醫(yī)療企業(yè)組織的構(gòu)建與運作講義(參考版)
2025-01-20 13:16本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)型組織就象一張網(wǎng)，組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進，都是為實現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻。（特定的時間、特定的業(yè)務(wù)塊或轉(zhuǎn)正 前的副職設(shè)置不在此列） 先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織何謂學(xué)習(xí)型組織？ 學(xué)習(xí)型的組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和成員的作用 的一種理念和境界。 缺乏足夠的橫向溝通機制。 當(dāng)各部門目標(biāo)沖突、各行其是。 。 市場部門對顧客需求的識別和研究部門對技術(shù)開發(fā)的界定必須相互一致。 。 另一種導(dǎo)致低質(zhì)量決策的原因是信息可能沒有傳達給合適的人。 由于組織層級匯聚太多的問題和決策給決策者，他們可能負擔(dān)過重。 ?領(lǐng) 導(dǎo)：不積極擁護組織變革。 ?流 程：和客戶連接不緊密、產(chǎn)出低效。 德魯克 影響組織有效運作的要素 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運 作組織有效運作組 織 職 責(zé) 、 業(yè) 務(wù)內(nèi)部組織、人力資 源外 部 協(xié) 作管理制度、流程職 責(zé) 定 義 清 晰職 責(zé) 理 解 清 晰為 實 現(xiàn) 職 責(zé) 開 展 的 具 體 業(yè) 務(wù) 明 確內(nèi) 部 組 織 設(shè) 計 合 理主 要 干 部 配 置 到 位員 工 配 置 到 位工 作 流 程 和 方 法 確 定績 效 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 確 立監(jiān) 控 管 理 制 度 健 全組 織 間 流 程 和 接 口 順 暢上 級 組 織 業(yè) 務(wù) 指 導(dǎo) 充 分影響組織有效運作的要素 … 組織職責(zé)、業(yè)務(wù) 組 織 定 位 和 職 責(zé) 界 定 是 否 清 晰組 織 定 位 和 職 責(zé) 與 其 他 組 織 是 否 存 在 混 淆 不 清組 織 定 位 是 否 為 所 有 成 員 準(zhǔn) 確 理 解是 否 在 組 織 定 位 下 形 成 了 主 要 的 業(yè) 務(wù) （ 活動 ） 內(nèi) 容主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 與 其 他 組 織 存 在 混 淆 不 清或 沖 突主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 為 所 有 成 員 充 分 理 解 和 認同主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 都 在 組 織 內(nèi) 部 落 實 到 了 責(zé)任者組 織 手 冊 （ 組織 原 則 、 方案 、 結(jié) 構(gòu) 圖 、職 位 說 明 ）不 斷 培 訓(xùn) 講 解解決方法：影響組織有效運作的要素 … 內(nèi)部組織、人力資源 組 織 內(nèi) 部 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé) 是 否 明 確 并 為 成 員 熟 知組 織 內(nèi) 部 職 責(zé) 分 工 是 否 合 理 （ 合 適 的 人 做 合 適 的事 ， 工 作 量 是 否 飽 滿 ， 是 否 與 提 高 流 程 的 運 作 效 率相 適 應(yīng) 等 ）組 織 成 員 是 否 能 夠 獲 得 開 展 工 作 必 須 的 合 理 授 權(quán)是 否 具 備 實 現(xiàn) 組 織 職 責(zé) 的 人 員 配 置組 織 成 員 是 否 掌 握 良 好 的 工 作 方 法 并 對 工 作 很 投 入組 織 的 整 體 人 才 結(jié) 構(gòu) 是 否 能 夠 支 撐 組 織 業(yè) 務(wù) 的 需 要是 否 建 立 和 諧 的 組 織 文 化分 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖和 職 位 說 明 書嚴 格 選 才不 斷 培 訓(xùn)善 于 激 勵解決方法：影響組織有效運作的要素 … 管理制度、工作流程 是 否 針 對 組 織 的 主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 形 成 了 有 效 的 工 作 方法 和 流 程工 作 方 法 和 流 程 是 否 為 組 織 所 有 成 員 理 解 和 認 可組 織 是 否 形 成 了 例 行 的 工 作 監(jiān) 控 管 理 制 度 （ 組 織 和成 員 ）組 織 的 工 作 監(jiān) 控 管 理 制 度 是 否 為 成 員 熟 知 和 認 可組 織 是 否 形 成 了 有 效 的 考 核 和 激 勵 標(biāo) 準(zhǔn) （ 組 織 和 成 員 ）考 核 和 激 勵 標(biāo) 準(zhǔn) 是 否 為 成 員 熟 知 和 認 可建 立 和 優(yōu) 化不 斷 培 訓(xùn)貫 徹 落 實解決方法：影響組織有效運作的要素 … 外部協(xié)作 是 否 形 成 有 效 的 跨 組 織 的 工 作 流 程 和 配 合 關(guān) 系跨 組 織 的 工 作 流 程 是 否 為 成 員 所 熟 知 和 認 可組 織 是 否 為 成 員 跨 組 織 工 作 提 供 良 好 的 支 持上 級 組 織 在 運 作 方 向 和 工 作 方 法 是 否 給 予 充 分的 指 導(dǎo)工 作 需 要 上 級 組 織 提 供 的 必 要 的 資 源 支 持 能 否及 時 獲 得上 級 組 織 對 工 作 的 決 策 是 否 富 有 效 率注 重 溝 通不 斷 培 訓(xùn)大 團 隊解決方法：組織在適應(yīng)新商務(wù)模式中的失效原因 ?人 員：不具備適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)承擔(dān)新的角色。 但是，糟糕的組織機構(gòu)會使企業(yè)與良好的業(yè)績無緣，無論管理人員是多么地出色。 按 照 權(quán) 力結(jié) 構(gòu) 中 支 配 權(quán) 的 分 配 情 況 可 以 分 為 ： 縱 向 矩 陣 ， 橫 向 矩 陣 和 均 衡 矩 陣 。組織設(shè)計要考慮的問題 組 織 體 系 要 素結(jié)構(gòu) 流程 人 員 與 文 化 領(lǐng)導(dǎo) 基 礎(chǔ) 架 構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)中需要什么樣的變革？服務(wù)目標(biāo)客戶的最佳組織方式是什么？什么樣的結(jié)構(gòu)能最好地實現(xiàn)客戶價值？什么樣的結(jié)構(gòu)可帶來最好的經(jīng)濟效益？為 了 使 組 織 正 常運 作 ， 需 要 進 行什 么 樣 的 流 程
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