決策管理培訓(xùn)教材(ppt69頁)(參考版)
2025-01-20 03:22本頁面
【正文】 針對問題和目標(biāo)，分析和解決問題的一個(gè)管理過程。工程量大，耗時(shí)久；觀光效果不佳 2A在電梯旁邊設(shè)置舒適的休息小站（例如大卡司等飲品鋪或甜品鋪）來吸引顧客在此休息等候，緩解電梯承載壓力（或把休閑餐飲區(qū)設(shè)置在電梯附近） 費(fèi)用較少； 體現(xiàn)人性化的理念；增加營業(yè)額；延長顧客的逗留時(shí)間 沒有從根本上解決問題，只能起到緩解的作用 方案 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 2B在電梯傍邊放電視，放廣告 。 主要根據(jù)以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 1）決策是否有助于達(dá)到?jīng)Q策的目標(biāo)？ 2）決策是否體現(xiàn)了最大限度的經(jīng)濟(jì)效益？ 方案 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1安裝觀光電梯 增加電梯的數(shù)量而又不減少鋪面，極大地緩解了原來電梯的承載壓力 。 1).安裝 觀光電梯 2). A在電梯旁邊設(shè)置舒適的 休息小站 B. 在電梯旁邊放 電視 ，放 廣告 。 5種方案。 4）確定決策目標(biāo)。 ?原因是： ? 人多（尤其是女顧客） ? 電梯的數(shù)量不夠（根本原因） ? 等待電梯的過程乏味；電梯速度慢；人流集中；商店鋪面的布局不合理，導(dǎo)致顧客流動(dòng)大 …… 3）評(píng)價(jià)問題的重要性。 ? 問題是：有一家有 四層樓 的百貨商店，在 安裝了兩部電梯 以后仍然聽到顧客、 特別是女顧客 的抱怨，說 等電梯的時(shí)間太長 。評(píng)價(jià)的目的是檢驗(yàn)決策的正確性，修正不符合實(shí)際的部分。在權(quán)衡備選方案時(shí)，下面兩個(gè)問題可以作為判斷決策方案優(yōu)劣的基礎(chǔ)： ? ？ ? ？ ? 入選方案應(yīng)該是既有效能又有效率的方案，即能以最少的資源投入消除事物的實(shí)際狀況與理想狀況之間的差距的方案。 ? ，即發(fā)掘出既不是因襲自己過去的經(jīng)驗(yàn)，也不是抄襲別人的經(jīng)驗(yàn)，而是最能切合現(xiàn)實(shí)問題的新方案。限制因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。（即管理者所期望達(dá)到的問題解決的程度。） ? 。產(chǎn)生問題的原因是引起實(shí)際狀況與理想狀況相差別的因素或變量。（問題就是事物的實(shí)際狀況與理想狀況之間的差距） ? 。請你為該商店設(shè)計(jì)五種創(chuàng)造性的解決方案。 ?（ 2）找出每種方案的最大后悔值 ?（ 3）在各方案的最大后悔值中選擇最小的方案 擴(kuò)大經(jīng)營的凈收益表 單位：萬元 自然狀態(tài) 可行方案 銷路好 銷路一般 銷路差 最小損益值 A方案 6060=0 4040=0 15（ 10） =35 35 B方案 6040=20 4030=10 155=10 20 C方案 6020=40 4020=20 1515=0 40 54 同等可能準(zhǔn)則 最大可能準(zhǔn)則 完整情報(bào)的期望值準(zhǔn)則 事件回顧 ?有一家有四層樓的百貨商店，在安裝了兩部電梯以后仍然聽到顧客、特別是女顧客的抱怨，說等電梯的時(shí)間太長。 ? 令 ?= 223。 ? （ 4）決策。 ，使 ?+223。 擴(kuò)大經(jīng)營的凈收益表 單位：萬元 自然狀態(tài) 可行方案 銷路好 銷路一般 銷路差 最小損益值 A方案 60 40 10 10 B方案 40 30 5 5 C方案 20 20 15 15 （或樂觀決策法、極大極大損益值法） ? 基于決策者對未來前景持樂觀態(tài)度，無論哪種方案都可以得到最好的結(jié)果。 悲觀法 小中取大 樂觀法 大中取大 折中準(zhǔn)則 “最大后悔值” 最小化 ? （或悲觀決策法、極小極大損益值法） ? （ 1）找出每個(gè)方案的最小損益值 ? （ 2）找出最小損益值中的最大值 ? （ 3）決策。 22:32 （三）不確定型決策 概念 ：指未來存在若干種自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)的出現(xiàn)概率是決策者不可預(yù)測的，每個(gè)方案在每種自然狀態(tài)下的結(jié)果是可知的。 方案三 ：先建小廠投資 120萬元，若銷路好，三年后 追加投資 200萬元，預(yù)計(jì)每年獲利 95萬元，期限 7年。 課堂作業(yè)題 某企業(yè)生產(chǎn)某新產(chǎn)品，現(xiàn)有三個(gè)方案供選擇： 方案一 ： 建大廠投資 300萬元，若銷路好，每年獲利 100萬元，若銷路差，每年虧損 20萬元，期限 10年。各方案每年的損益值如下表所示。三方案的有效利用期均按 6年計(jì)，所需投資： A方案為 2023萬元， B方案為 1600萬元， C方案為1000萬元。排除的方案在方案枝上畫“ ”符號(hào)，表示剪枝。計(jì)算公式： Ei = Pj ? Qij (I,j = 1,2,3,4,……n,表示自然狀態(tài)的序列數(shù) ) (3) 選擇最佳決策方案。決策樹的畫法應(yīng)從左向右，即先在左邊劃出決策點(diǎn)，從決策點(diǎn)出發(fā)引出個(gè)方案枝，標(biāo)明各方案所面臨的自然狀態(tài)及其概率，并計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值。(200100)=400萬元 Page 36 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 能夠計(jì)算出各個(gè)行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)出現(xiàn)的損益 能夠大致估算出各個(gè)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率 組織具有明確的目標(biāo) 存在著兩種以上的可供選擇的方案 存在著兩種以上不易決策者意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹法 特點(diǎn)： 可把可行方案、所冒風(fēng)險(xiǎn)及結(jié)果展示在圖上，并將概率方法用于決策上，使決策非常直觀。Q0 ? I0=10萬元 ?100=1000萬元 ? (3)由于計(jì)劃產(chǎn)量 200臺(tái)大于臨界產(chǎn)量 100臺(tái)，所以能夠盈利，盈利額的計(jì)算則有兩種方法： ? S=(PVC) 險(xiǎn)的態(tài)度 ? 風(fēng)險(xiǎn)偏好性、風(fēng)險(xiǎn)回避型 影響決策的因素 Page 28 決策方法 確定型決策方法 不確定型決策的方案選擇法 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 決策方法 22:32 ? 直觀判斷法：
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