[精選]第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(參考版)

【摘要】第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識（一）教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素。并進(jìn)一步了解旅游服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識。（二）教學(xué)重點(diǎn)、性格、情感、意志、能力的要求；、形象

2025-01-19 22:24

[精選]旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(參考版)

【摘要】第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識（一）教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素。并進(jìn)一步了解旅游服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識。（二）教學(xué)重點(diǎn)、性格、情感、意志、能力的要求；、形象、服務(wù)、信譽(yù)意識。（三）教學(xué)

2025-01-26 09:22

[精選]旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(參考版)

【摘要】第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識（一）教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素。并進(jìn)一步了解旅游服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識。（二）教學(xué)重點(diǎn)、性格、情感、意志、能力的要求；、形象、服務(wù)

2025-01-26 09:22

旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)(參考版)

【摘要】項(xiàng)目一培養(yǎng)良好的注意力任務(wù)一什么是注意任務(wù)二影響注意的因素項(xiàng)目二培養(yǎng)良好的觀察力任務(wù)一什么是感知覺任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng)任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng)項(xiàng)目三培養(yǎng)良好的記憶力任務(wù)一什么是記憶任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng)項(xiàng)目四培

2025-08-08 08:00

模塊二：旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)(電子教案)(參考版)

【摘要】《旅游心理學(xué)》（第四版）李燦佳高等教育出版社模塊二你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)（蔡正敏樂清市雁蕩山旅游學(xué)校副校長）【學(xué)時(shí)】11課時(shí)（每課時(shí)45分鐘），安排1課時(shí)進(jìn)行模塊一、模塊二復(fù)習(xí)與測驗(yàn)【授課教材】《旅游心理學(xué)》（第四版）李燦佳高等教育出版社【教學(xué)目標(biāo)】一、知識目標(biāo)：、感覺、知覺、觀察、記憶和思維的概念，掌握培養(yǎng)良好注意力、觀

2025-04-20 05:05

[精選]第十二章旅游購物服務(wù)心理(參考版)

【摘要】第十一章旅游交通服務(wù)心理旅游心理學(xué)第十一章旅游交通服務(wù)心理第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求第二節(jié)旅游交通服務(wù)的心理策略第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求旅游心理學(xué)第十一章第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求一、旅游活動(dòng)與旅游交通服務(wù)二、旅游者對

2025-01-20 22:27

[精選]旅游服務(wù)人員的心理保健(參考版)

【摘要】項(xiàng)目一什么是心理健康任務(wù)一心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二如何做一個(gè)心理健康的人項(xiàng)目二正確認(rèn)識挫折任務(wù)一為什么會(huì)產(chǎn)生挫折任務(wù)二受挫后行為反應(yīng)的影響作用項(xiàng)目三如何提升自信任務(wù)一什么是自信任務(wù)二如何提升自信項(xiàng)目四調(diào)控好自己的情感

2025-01-27 18:42

[精選]模塊二服務(wù)人員心理素質(zhì)(參考版)

【摘要】模塊二：你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)項(xiàng)目一：培養(yǎng)良好的注意力任務(wù)一：什么是注意？注意的定義：注意是心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中。情景聯(lián)想?生活中的“注意”在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能曾經(jīng)碰到過這種情況：在餐廳里，客人或服務(wù)員不小心

2025-01-12 11:47

旅游從業(yè)人員的職業(yè)心理素質(zhì)(參考版)

【摘要】第九章旅游從業(yè)人員的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)職業(yè)心理素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量?當(dāng)客人遇到困難時(shí)，你能夠迅速妥善地幫助他們解決嗎？?當(dāng)你和客人乊間出現(xiàn)矛盾時(shí)你能控制住自己的情緒嗎？一、旅游服務(wù)質(zhì)量直接與職業(yè)心理素質(zhì)相關(guān)?旅游業(yè)銷售的是以無形產(chǎn)品為主的旅游產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作都是由旅游服務(wù)人員在賓客

2025-03-06 11:01

[精選]第十二章服務(wù)營銷(參考版)

【摘要】第十二章服務(wù)營銷?第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?第二節(jié)服務(wù)市場和服務(wù)營銷理念?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第四節(jié)服務(wù)營銷策略?本章案例?本章小結(jié)?復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?一、服務(wù)的概念?二、服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的概念?(1

2025-01-20 22:28

[精選]旅游服務(wù)人員的心理保健講義課件(參考版)

【摘要】項(xiàng)目一什么是心理健康任務(wù)一心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二如何做一個(gè)心理健康的人項(xiàng)目二正確認(rèn)識挫折任務(wù)一為什么會(huì)產(chǎn)生挫折任務(wù)二受挫后行為反應(yīng)的影響作用項(xiàng)目三如何提升自信任務(wù)一什么是自信任務(wù)二如何提升自信項(xiàng)目四調(diào)控好自己的情感

2025-01-27 18:43

[精選]第十二章價(jià)格與消費(fèi)心理(參考版)

【摘要】打折季vs.“打醬油”?“食鹽，深圳2元1包，香港超市。750毫升裝的飄柔，深圳39元人民幣，香港30港幣。紅富士蘋果，深圳6元1斤，香港5港幣。10卷裝的維達(dá)衛(wèi)生紙，深圳，香港28港元?！薄钲谑忻竦谋容^?早在1986年1月11日，新華社香港分社播發(fā)了一則電稿——“到深買菜港人，平均每天兩萬”。新聞稱由于深圳農(nóng)

2025-01-20 23:08

第十二章幼兒的心理問題(參考版)

【摘要】第十二章幼兒的心理問題教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生了解幼兒心理健康的評價(jià)方法，主要了解幼兒自尊心，自信心的，獨(dú)立性，自制力，社交能力的各方面的發(fā)展?fàn)顩r的評價(jià)方法。即如何在日常生活中觀察幼兒在做這些方面的發(fā)展情況，針對幼兒存在的問題，進(jìn)行有效的改正。重點(diǎn)：了解如何從日常生活中觀察幼兒心理發(fā)展的情況。難點(diǎn)：針對幼兒存在的問題進(jìn)行有效的解決授課方法：講授法教

2025-01-12 19:19

[精選]m4旅游服務(wù)人員的心理保健(參考版)

【摘要】項(xiàng)目一什么是心理健康任務(wù)一心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二如何做一個(gè)心理健康的人項(xiàng)目二正確認(rèn)識挫折任務(wù)一為什么會(huì)產(chǎn)生挫折任務(wù)二受挫后行為反應(yīng)的影響作用項(xiàng)目三如何提升自信任務(wù)一什么是自信任務(wù)二如何提升自信項(xiàng)目四調(diào)控好自己的情感

2025-02-10 13:25

第十二章-人員素質(zhì)測評結(jié)果報(bào)告(參考版)

【摘要】第十二章第十二章素質(zhì)測評結(jié)果的報(bào)告素質(zhì)測評結(jié)果的報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)?素質(zhì)測評結(jié)果分析的內(nèi)容與方法?素質(zhì)測評結(jié)果報(bào)告的形式與特點(diǎn)?素質(zhì)測評結(jié)果報(bào)告中應(yīng)該注意的問題?當(dāng)前素質(zhì)測評結(jié)果報(bào)告中常用形式及其問題分析第一節(jié)數(shù)據(jù)綜合數(shù)據(jù)綜合指把零散的項(xiàng)目（指標(biāo)）分?jǐn)?shù)綜合為一個(gè)總分?jǐn)?shù)，常見的方法有：1、累加法把各指標(biāo)上的分?jǐn)?shù)直接相加。（累加法要求

2025-08-08 10:59

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(更新版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(專業(yè)版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(留存版)

第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識-文庫吧