[精選]第十二章服務(wù)營銷(參考版)

【摘要】第十二章服務(wù)營銷?第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?第二節(jié)服務(wù)市場和服務(wù)營銷理念?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第四節(jié)服務(wù)營銷策略?本章案例?本章小結(jié)?復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?一、服務(wù)的概念?二、服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的概念?(1

2025-01-20 22:28

[精選]第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷(參考版)

【摘要】第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷本章結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷手段網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷案例學(xué)習(xí)目標(biāo)1．概述網(wǎng)絡(luò)營銷的概念2．明確網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3、闡述的優(yōu)勢4、掌握主要手段5．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

2025-01-20 22:32

[精選]市場營銷第十二章服務(wù)營銷有形展示策略(參考版)

【摘要】第11章有形展示?？谙憬酶＞频晗憬酶＞频晔窍愀廴送顿Y的，在餐飲方面檔次是較高的。該酒店將其整體的差異化定位在“飲食文化”上。顧客到香江得福不僅能享受到高品位且風(fēng)格獨特的菜肴，更重要的是在這里能享受到高雅文化的陶冶。顧客步入酒店時，要通過一個長廊，這是特別用心設(shè)計的。長廊兩邊都是高檔材料壘成的透明墻，里邊全部都是供人使用的鮮

2025-02-22 15:34

第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷(參考版)

【摘要】第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷本章結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷手段網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷案例學(xué)習(xí)目標(biāo)1．概述網(wǎng)絡(luò)營銷的概念2．明確網(wǎng)絡(luò)營銷的職能3、闡述的優(yōu)勢4、掌握主要手段5．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

2025-08-04 13:39

[精選]12第十二章物流客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】現(xiàn)代物流管理第十二章物流客戶服務(wù)第十二章物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）明確物流客戶服務(wù)的概念；（2）掌握物流客戶服務(wù)的重要性；（3）說明物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；（4）掌握物流客戶關(guān)系管理與客戶滿意度；（5）理解物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理?；靖拍钗锪骺蛻舴?wù)、客戶關(guān)系管理、客戶滿意度

2025-02-22 05:43

[精選]第十二章__農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)(參考版)

【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體應(yīng)注意的事項第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)

2025-01-20 22:28

[精選]第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)(參考版)

【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體應(yīng)注意的事項第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的主要領(lǐng)域與

2025-01-20 22:31

[精選]第十二章__服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(參考版)

【摘要】第十二章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義和特點?宗旨是通過建立服務(wù)貿(mào)易多邊規(guī)則，在透明和逐步自由化條件下擴(kuò)大全球服務(wù)貿(mào)易一、服務(wù)的含義?服務(wù):通常是指服務(wù)主體應(yīng)服務(wù)客體的要求所做的工作或所盡的義務(wù)，也就是為個人或企業(yè)所做的工作或行為。服務(wù)的空間形態(tài)基本上是不固定的、不

2025-01-20 22:27

[精選]第十二章旅游購物服務(wù)心理(參考版)

【摘要】第十一章旅游交通服務(wù)心理旅游心理學(xué)第十一章旅游交通服務(wù)心理第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求第二節(jié)旅游交通服務(wù)的心理策略第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求旅游心理學(xué)第十一章第一節(jié)旅游者對旅游交通服務(wù)的心理需求一、旅游活動與旅游交通服務(wù)二、旅游者對

2025-01-20 22:27

[精選]第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(參考版)

【摘要】第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(CommunityHealthService)一、社區(qū)（Community）1定義：德國學(xué)者湯尼斯?我國著名社會學(xué)家費孝通?WHO:人口面積?阿拉木圖會議2區(qū)分

2025-01-19 22:27

廣告策劃第十二章(參考版)

【摘要】第十二章平面廣告創(chuàng)意第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成第二節(jié)平面廣告創(chuàng)意的原則及方法第三節(jié)平面廣告視覺表現(xiàn)的創(chuàng)意方法第四節(jié)平面廣告文案內(nèi)容的創(chuàng)意方法第五節(jié)不同媒體平面廣告的創(chuàng)意要領(lǐng)第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成?一、什么是平面廣告?平面廣告媒體，泛指由兩個維度構(gòu)成的所有廣告媒體。運用平面媒體傳播產(chǎn)品信

2025-02-10 13:54

[精選]市場營銷第十二章營銷新領(lǐng)域(參考版)

【摘要】第十二單元營銷新領(lǐng)域及新理論?第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷?20世紀(jì)50年代以來，市場營銷學(xué)的新概念層出不窮，據(jù)稱每10年都出現(xiàn)一些新概念。營銷創(chuàng)新是市場競爭的必然結(jié)果。同許多新興學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷是與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科，它是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動。網(wǎng)

2025-02-22 15:42

[精選]國際市場營銷第十二章(參考版)

【摘要】第十二章全球營銷信息系統(tǒng)與調(diào)研本章內(nèi)容：?1、全球營銷調(diào)研的必要性；?2、全球營銷信息的特點；?3、營銷信息收集系統(tǒng)；?4、信息收集的方式、營銷信息調(diào)研的過程；?5、信息的利用；第十二章全球營銷信息系統(tǒng)與調(diào)研一、國際調(diào)研的必要性：每個目標(biāo)市場都存在差異，這些差異會對

2025-01-15 11:15

[精選]第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷_2(參考版)

【摘要】第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷?馬云：天變了世界在變，天已經(jīng)變了。傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的競爭，說難聽點，就像在機(jī)槍面前，太極拳、少林拳是沒有區(qū)別的，一槍把你崩了。今天不是來跟大家危言聳聽，大家都是朋友，互聯(lián)網(wǎng)對你的摧毀是非常之快的。不是我厲害，是互聯(lián)網(wǎng)厲害。如果你增加兩萬名會員，你可能要買100畝地、建商場，你要建巨大的倉庫，我只要

2025-01-22 12:22

[精選]第十二章服務(wù)業(yè)作業(yè)計劃(參考版)

【摘要】第十二章服務(wù)業(yè)的作業(yè)計劃服務(wù)運作管理的特點?制造業(yè)：通過勞動生產(chǎn)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品服務(wù)顧客。?服務(wù)業(yè)：通過員工勞動直接為顧客服務(wù)。?一、服務(wù)交付系統(tǒng)類似制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。確定目標(biāo)市場—產(chǎn)品（服務(wù)），必須確定系統(tǒng)的設(shè)計和運行方式。只有服務(wù)結(jié)束后，才能知道顧客是否滿意。營銷

2025-01-20 23:09

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