某汽車銷售團隊管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-19 21:48本頁面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 12時 22分 14秒 12:22:143 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 12時 22分 14秒 12:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :22:1412:22Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 12時 22分 14秒 12:22:143 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :22:1412:22:14February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :22:1412:22Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 12時 22分 14秒 12:22:143 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :22:1412:22:14February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :22:1412:22Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？犊?dāng)S此身。 :22:14 ? 感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。如果你自己的信念還站立的話。喬丹也需要隊友來一起打比賽。 下午 12時 22分 14秒 12:22:14 ? 質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證。 2023年 2月 3日星期五 ? 命運本來就不公平所以我要改變命運。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 ? 新經(jīng)濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 2023年 2月 3日 12時 22分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 ? 千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。 12:22:1412: ? 等待。 ? 一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 ? 命運是一件很不可思議的東西。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠只有 18個月。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 ? 時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。 2023/2/312:22:14 ? 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。任何事情想到就去做 !立即行動 ! ? 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 ? 不放過任何細節(jié)。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機會。 ? 強烈的欲望也是非常重要的。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。但是沖突的程度如果超出了團隊承受的極限，關(guān)鍵在于如何化消極因素為積極的因素。 何為沖突：沖突是激化了矛盾 沖突的類型 ? 根據(jù)影響可以分為建設(shè)性、破壞性沖突； ? 根據(jù)內(nèi)容可以分為由于目標(biāo)、認知、感情引起的沖突； ? 個性差異引起的沖突：包括價值觀和個人特質(zhì)造成的沖突 ? 程序沖突，根據(jù)層次可以劃分為人際、群際、組織沖突； ? 組織的橫向劃分和縱向劃分帶來了專業(yè)分工的合作，從而提高了組織效率，但同時也形成了團隊沖突的隱患。其目標(biāo)、期望和利益不僅不相適應(yīng)，而且可能不可調(diào)和。共同利益原則 ? 與客戶溝通原則。 ? 跟下屬溝通原則。 目標(biāo)和工作 共識 個人行為 銷售團隊核心競爭力的建立 25 銷售團隊核心競爭力的建立 總經(jīng)理總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 服務(wù)副總 銷售顧問 信息員 品牌經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理 會計 出納員 人事管理員 檔案管理員 綜合管理員 銷售副總 銷售計劃員 大客戶 經(jīng)理 服務(wù)經(jīng) 理 培訓(xùn)講師 客服經(jīng)理 客服專員 維修經(jīng)理 備件經(jīng)理 26 銷售管理制度的建立 ? 崗位職責(zé) ? 銷售服務(wù)管理規(guī)范 ? 人力資源管理制度 ? 薪酬考核制度 ? 銷售流程 ? 店面管理規(guī)范 ? 客戶服務(wù)規(guī)范 ? 財務(wù)管理制度 銷售團隊核心競爭力的建立 27 銷售團隊核心競爭力的建立 28 ? 晨會 ? 夕會 ? 周會 ? 月會 銷售團隊核心競爭力的建立 29 銷售例會 開發(fā)創(chuàng)意 鞏固地位 激勵士氣 資源共享 解決問題 協(xié)調(diào)矛盾 傳達資訊 有效溝通 會議目的 銷售團隊核心競爭力的建立 30 ? 銷售例會召開要點 會議前充分準(zhǔn)備 不可喧賓奪主 注意控制時間 避免批評個體 不要展開提意見式的大討論 形成會議紀(jì)要 銷售團隊核心競爭力的建立 31 課程目錄 銷售團隊核心競爭力的建立 團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售團隊人員激勵 正確認識銷售團隊 32 銷售部職能 團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場調(diào)研 市場分析 市場推廣 銷售預(yù)測 計劃制定 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 市場建設(shè) 整車銷售 一條龍服務(wù)（二手車、保險、裝飾、分期付款）
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