移動業(yè)務(wù)管理及營業(yè)管理知識規(guī)則(參考版)
2025-01-19 10:13本頁面
【正文】 上午 12時 34分 26秒 上午 12時 34分 00:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 12時 34分 :34February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :34:2600:34:26February 1, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 00:34:2600:34:2600:34Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 00:34:2600:34:2600:342/1/2023 12:34:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時 34分 26秒 上午 12時 34分 00:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時 34分 :34February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時 34分 26秒 00:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:34:2600:34:2600:34Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:34:2600:34:2600:342/1/2023 12:34:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 34分 26秒 上午 12時 34分 00:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 12時 34分 :34February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時 34分 26秒 00:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:34:2600:34:2600:34Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:34:2600:34:2600:342/1/2023 12:34:26 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 謝謝！ 謝 謝 :34:2600:3400::34 00:3400:34::34:26 2023年 2月 1日星期三 12時 34分 26秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 受理地點：電信自建營業(yè)廳 ? 用戶必需提供的票據(jù)： ? 機(jī)主需持機(jī)主本人的身份證件原件 ? 交費單據(jù) ? 交錯費時的受理單位出示的《交費錯誤證明》，該證明必須蓋有銀行分理處或合作營業(yè)廳的公章 ? 以上要求缺一不可 ? 營業(yè)廳留存的票據(jù)： ? 交錯費地點出示的《交費錯誤證明》 手機(jī)測試及解鎖 手機(jī)測試及解鎖 ☆ 受理地點：手機(jī)廠家指定的維修中心 ☆ 收費標(biāo)準(zhǔn)： 通常在手機(jī)質(zhì)量保證期為免費解鎖，出保后按手機(jī)廠家收費標(biāo)準(zhǔn)收取。 該部分用戶資料目前由各經(jīng)營單位自行裝訂成冊保管。 用戶返資料（用戶資料收集）規(guī)范 4/4 紙質(zhì)用戶資料保存期限： 對于用戶與公司簽訂的紙質(zhì)協(xié)議和單據(jù)（如用戶入網(wǎng)協(xié)議，租機(jī)合同、套餐變更等業(yè)務(wù)單據(jù)），應(yīng)長期保存；對用戶免填單服務(wù)，相關(guān)信息必須打印給用戶簽字確認(rèn)，各營業(yè)廳保存用戶簽字后的單據(jù)。 ? 營業(yè)員通過以下方法核實用戶身份：由用戶提供5個以上近期通話的號碼，與通話詳單核對，號碼一致則確認(rèn)用戶身份。 ? 用戶需攜帶此卡實物。 ?客戶資料補(bǔ)錄及變更業(yè)務(wù)規(guī)則： ? 各自建營業(yè)廳按照業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一受理客戶資料補(bǔ)錄的操作。 ? 受理渠道：電信自建營業(yè)廳、電信網(wǎng)上營業(yè)廳 ? 打印方法： ? 營業(yè)廳： ? 到中國電信自建營業(yè)廳打印； ? 在自助打印詳單系統(tǒng)輸入卡服務(wù)密碼（同辦理業(yè)務(wù)密碼）后根據(jù)電腦提示選擇打印； ? 為用戶提供 5個月（不包括當(dāng)月）的電話詳單； ? 自助詳單打印系統(tǒng)每自然月為用戶提供一次詳單打印服務(wù)； ? 若用戶密碼遺忘，可本機(jī)撥打 10000人工臺或登陸中國電信客服網(wǎng)站（ 10000）。 客戶確認(rèn)后并在變更協(xié)議上簽字。如經(jīng)辦人未持機(jī)主證件，則需提供托收單位的介紹信和公章，并電話聯(lián)絡(luò)機(jī)主，確定無誤后方可辦理業(yè)務(wù)。 單位客戶持單位介紹信或公章，給予辦理。 用戶姓名“單位名稱”的需攜帶： 用戶姓名 “ 單位名稱 +個人姓名 ” 的需攜帶： 1 機(jī)主本人身份證 2 經(jīng)辦人身份證原件（若由經(jīng)辦人辦理時）
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