【正文】 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 28分 2秒 02:28:022 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 28分 2秒 02:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :28:0202:28Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 28分 2秒 02:28:022 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :28:0202:28:02February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :28:0202:28Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 28分 2秒 02:28:022 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :28:0202:28:02February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :28:0202:28Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？犊?dāng)S此身。 :28:02 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。如果你自己的信念還站立的話。喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。 上午 2時(shí) 28分 2秒 02:28:02 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。 2023年 2月 2日星期四 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。 速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 2023年 2月 2日 2時(shí) 28分 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。 02:28:0202: 等待。 一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月。 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。 2023/2/202:28:02 在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。任何事情想到就去做 !立即行動(dòng) ! 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。 把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。 不放過任何細(xì)節(jié)。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)。 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)在于考慮問題全面 ，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把問 題 的 “診斷 ”和 “處方 ”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，便于檢驗(yàn)。 2）構(gòu)造 SWOT矩陣：設(shè)定 4個(gè)象限，把內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)、威脅，分別放在每個(gè)象限中。 優(yōu)勢(shì)：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、充足的資金來源、良好的企業(yè)形象、成本優(yōu)勢(shì)等； 劣勢(shì)： 設(shè)備老化 、 管理混亂 、 缺少關(guān)鍵技術(shù) 、 研究開發(fā)落后 、 資金短缺 等； 機(jī)會(huì)： 新需求 、 外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等 ； 威脅： 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 行業(yè)政策變化 、 經(jīng)濟(jì)衰退 、 突發(fā)事件等。 出現(xiàn)頻率 高 低 影 響 程 度 大 1 2 小 3 4 當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣是可以進(jìn)一步細(xì)化的 較為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣 風(fēng)險(xiǎn)影響程度和出現(xiàn)概率構(gòu)成 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 發(fā)生的可能性和后果 表示 重大風(fēng)險(xiǎn) 可能性較大，損失大，項(xiàng)目由可行轉(zhuǎn)變?yōu)椴豢尚?，需要采取積極有效的防范措施 S 較大風(fēng)險(xiǎn) 可能性較大，或者損失較大，損失是項(xiàng)目可以承受的，必須采取一定的防范措施 H 一般風(fēng)險(xiǎn) 可能性不大，或者損失不大，一般不會(huì)影響項(xiàng)目的可行性，應(yīng)采取一定的防范措施 M 較小風(fēng)險(xiǎn) 可能性較小，或者損失較小，不影響項(xiàng)目的可行性 L 微小風(fēng)險(xiǎn) 可能性極小，且損失極小，對(duì)項(xiàng)目幾乎沒有影響 N （二） SWOT模型分析 優(yōu)勢(shì) Strengths 酒店企業(yè) 優(yōu)勢(shì) Strengths 劣勢(shì) Weaknesses 機(jī)會(huì) Opportunities 威脅 Threats （ 舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克 ） SWOT分析法是一種常用的態(tài)勢(shì)分析方法，通過對(duì) 酒店 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的分析，可以明確 酒店 企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。 （一）機(jī)會(huì) — 風(fēng)險(xiǎn)矩陣 對(duì)于第一象限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 應(yīng)該采取積極進(jìn)取的態(tài)度； 對(duì)于第二象限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 企業(yè)不具備條件，應(yīng)該放棄； 對(duì)于第三象限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 基本無利可圖，應(yīng)該放棄； 對(duì)于第四象限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 不屑一顧，應(yīng)該放棄。 你們的朋友燕子 小燕子這天真爛漫的道歉，把尋找歡樂的游客們逗得前仰后合，他們肚子里的那股怨氣也在笑聲中悄然散去。 還有一件事懇求女士們和先生們，請(qǐng)你們千萬不要埋怨服務(wù)員小姐，她們是很辛苦的，只是擦不勝擦，這完全是我們的過錯(cuò)，請(qǐng)你們稍等一會(huì)兒。請(qǐng)教之后才知道大意是代人受過，他馬上想起了無法對(duì)付的小燕子的糞便污漬，不由心中一亮，為什么不能讓小燕子代本店受過呢？于是，他絞盡腦汁，以小燕子的名義擬了一則奇特的啟示： 女士們、先生們： 我們是剛從南方趕到這兒來陪伴你們過春天的小燕子，沒有征得主人的同意，在這兒筑了窩，還要生兒育女。但試過之后都行不通，小燕子的糞便污漬有礙觀瞻，這成了奈良酒店業(yè)發(fā)展的一大難題。這使游客非常掃興，服務(wù)員小姐也開始抱怨了，賓館飯店的經(jīng)理們鎖緊了眉頭。 可是，招人喜愛的小燕子卻有個(gè)隨便排泄的毛病，它們把糞便濺在明凈的玻璃窗上、清潔的走廊里。 （ 損失控制 ） 奈良飯店的妙方 日本的古都奈良處在青山環(huán)抱之中，這里既有金碧輝煌的古跡名勝；又有迎春搖曳的櫻花，加之擁有現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施與世界一流的旅店、周到殷勤的服務(wù)，使每年春夏兩季的各國(guó)旅客接踵而至。通過 “ 綠色節(jié)水行動(dòng)方案 ” ，酒店順利度過了 “水荒”，還節(jié)省了大量的水費(fèi)開支。隨著旱情加劇，自來水公司不得 不限量供水， E酒店供水量比正常需要量少了 1/3，面臨 供水危機(jī)， E 酒店在第一次水價(jià)提高時(shí)，制訂了 “ 綠色節(jié)水行動(dòng)方案 ” ，對(duì)游客做了大量宣傳工作（ 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ），從環(huán)保的角度考慮節(jié)水問題。 供水危機(jī)的應(yīng)對(duì) E 酒店所在地是一個(gè)缺水城市，連續(xù)八個(gè)月干旱少 雨。 （ 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) ） 酒店企業(yè)非理性或理性地主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 （ 1）合同轉(zhuǎn)移。 前提： 在風(fēng)險(xiǎn)無法回避或者在回避風(fēng)險(xiǎn)不經(jīng)濟(jì) 。事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控制主要是為了減少實(shí)際發(fā)生的損失。 企業(yè)對(duì)不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，通過降低其損失發(fā)生的概率，減小損失發(fā)生的程度來控制風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)回避具有簡(jiǎn)單易行，全面徹底的優(yōu)點(diǎn)，能將損失的概率降低到零，但回避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也放棄了獲得收益的機(jī)會(huì)。 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)置之不理，或者處置不當(dāng)，很可能會(huì)使酒店企業(yè)蒙受損失。 20世紀(jì)末，中層白領(lǐng)等商務(wù)人士、休閑和自助出行的游客大幅增加，他們對(duì)交通便捷、價(jià)格經(jīng)濟(jì)、干凈舒適的酒店有很大的需求，而現(xiàn)有的酒店產(chǎn)品無法完全滿足他們的需要。 2．市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估 依據(jù)：戰(zhàn)略定位、資源能力、投入產(chǎn)出 1）酒店企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（揚(yáng)長(zhǎng)避短） 北京喜來登長(zhǎng)城飯店 的 戰(zhàn)略目標(biāo)定位 —服務(wù)于政府首腦和高端商務(wù)人士的五星級(jí)酒店。 小山村的人趁機(jī)做各種生意，終于富裕起來了。 從此，成千上萬的人都慕名而至，參觀者絡(luò)繹不絕，眾多的游客為部落帶來了可觀的財(cái)富?！? 從此，全村人便開始模仿原始人的生活方式，在樹上搭房，披獸皮，穿樹葉紡織的衣服。咱不妨走回頭路，干脆過原始人的生活，利用咱的‘落后’出賣這‘落后’，定會(huì)招來許多城里人。 一天，村里來了一位精明的商人，他立即感到這種落后的本身就是一種可貴的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，便向村里的長(zhǎng)者獻(xiàn)了一條致富的計(jì)策。 日本已成為世界上數(shù)一數(shù)二的現(xiàn)代強(qiáng)國(guó)，但在日本一個(gè)偏僻的山區(qū)里，有一個(gè)小山村因山路崎嶇，幾乎與世隔絕，幾十戶人家僅靠少量貧瘠的山地過日子，十分落后，生活極為貧苦。然而，美國(guó)一位推銷員曾成功地向愛斯基摩人推銷了電冰箱，他推銷說明的重點(diǎn)并不是冰箱有多制冷，能防止食物腐敗，因?yàn)樵诮K年冰雪覆蓋的北極用冰箱制冷防腐，那無疑是個(gè)笑話。 第四象限：新市場(chǎng)中出現(xiàn)了新的需求。 例如：隨