市場(chǎng)營(yíng)銷促銷第14章(2)(參考版)
2025-01-18 22:06本頁(yè)面
【正文】 下午 4時(shí) 12分 32秒 下午 4時(shí) 12分 16:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 12分 :12February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :12:3216:12:32February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:12:3216:12:3216:12Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:12:3216:12:3216:122/1/2023 4:12:32 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時(shí) 12分 32秒 下午 4時(shí) 12分 16:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時(shí) 12分 :12February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 12分 32秒 16:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:12:3216:12:3216:12Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:12:3216:12:3216:122/1/2023 4:12:32 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 12分 32秒 下午 4時(shí) 12分 16:12: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 4時(shí) 12分 :12February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 12分 32秒 16:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:12:3216:12:3216:12Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:12:3216:12:3216:122/1/2023 4:12:32 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。是指針對(duì)顧客及其他受眾而制定、實(shí)施和評(píng)估品牌傳播計(jì)劃的商業(yè)過(guò)程。運(yùn)用郵件、電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及其他工具與特定消費(fèi)者直接溝通。最后，事情披露時(shí)，三鹿沒(méi)有做好善后工作，沒(méi)有坦誠(chéng)相應(yīng)的責(zé)任也沒(méi)提出賠償，最終導(dǎo)致了其破產(chǎn)的結(jié)局。 失敗的教訓(xùn) ? 整個(gè)過(guò)程中，事件之初，三鹿沒(méi)有預(yù)警機(jī)制。同時(shí)，封存自檢結(jié)果，除公司高層以外都不知道，沒(méi)有組織好全公司員工積極應(yīng)對(duì)。 (3)違背速度第一原則 3月事件浮出水面到 9月曝光，長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間，三鹿沒(méi)有采取積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略，最終導(dǎo)致問(wèn)題升級(jí)。初期三鹿一直否認(rèn)其有問(wèn)題， 8月自檢結(jié)果出來(lái)，也沒(méi)有告知消費(fèi)者。 三鹿的失敗 (1)違背承擔(dān)責(zé)任原則 從 2023年 3月各地出現(xiàn)泌尿結(jié)石嬰幼兒到 9月 11日東窗事發(fā)，三鹿一直沒(méi)有站出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。善后階段 ，對(duì)四款“涉紅”產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。 準(zhǔn)備階段 ，2月份百勝就要求其供應(yīng)商提供原材料不含蘇丹紅的書面證明；歐洲出現(xiàn)蘇丹紅事件后，百勝一直在自查。 成功的啟示 從事件的整個(gè)過(guò)程來(lái)看，各階段都處理得當(dāng)，反應(yīng)迅速。 (4)承擔(dān)責(zé)任原則 自動(dòng)停售含有蘇丹紅一號(hào)的產(chǎn)品；中國(guó)百勝總裁公開聲明，一旦確認(rèn)“蘇丹紅一號(hào)”有害將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并進(jìn)行賠償。其次，中國(guó)百勝總裁公開發(fā)表聲明、致歉，保證了權(quán)威性、全局性，同時(shí)獲得公眾的信賴。之后及時(shí)通報(bào)其調(diào)查結(jié)果等一系列動(dòng)作，都表現(xiàn)出真誠(chéng)的態(tài)度。在危機(jī)剛露出苗頭，就迅速控制事態(tài)，有效防止了事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)。但是應(yīng)對(duì)行動(dòng)的不同，導(dǎo)致結(jié)果迥異 —— 肯德基現(xiàn)在仍然發(fā)展良好；三鹿已破產(chǎn)，品牌被拍賣。 肯德基與三鹿的危機(jī)公關(guān)管理比較分析 近年來(lái)，公關(guān)危機(jī)層出不窮，無(wú)論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都面臨著巨大的威脅，如果處理得當(dāng)，可以使企業(yè)發(fā)展更上一層樓，而處理不當(dāng)則可能帶來(lái)巨大的損失，甚至影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。 3．危機(jī)出現(xiàn)后臨危不亂，迅速成立危機(jī)處理機(jī)構(gòu)。
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