電子商務案例分析-凡客誠品(參考版)
2025-01-18 19:36本頁面
【正文】 要像看待生命一樣看待一個企業(yè)，而這種視角中暗含著一種態(tài)度叫做謙卑，旁觀者如果不謙卑就容易得出似乎言之成理的結(jié)論，經(jīng)營者如果不謙卑就容易過分夸大所謂。 ? 從 經(jīng)營理念 上：要做一個會顛覆前人的跟隨者（思想的精髓在于 ——老老實實的跟隨并看準前人的空子隨時準備變招）、先進的經(jīng)營理念（將整個經(jīng)營行為營造成一種生活方式的提供者）、打造品牌比平臺更有價值，品牌對比平臺的好處在于：品牌是客戶對于產(chǎn)品價值的認可，品牌是產(chǎn)品與客戶之間緊密聯(lián)系并且相互信任的關系，是在精神層面上的價值觀的相互認可。 為什么要開設實體店鋪呢？ VANCL凡客誠品 啟示 ? 從凡客走過的路來看，陳年對 PPG所引領的網(wǎng)絡賣襯衣的商業(yè)模式，進行了細致入微的革新，從投放廣告的模式到謹小慎微的考核體系，從觀念上摒棄了 PPG那種大開大合不拘小節(jié)的運營思路，更加從細節(jié)上吸引著互聯(lián)網(wǎng)上的男男女女。從全國范圍來看，平均每張訂單， Vancl付給第三方物流公司的費用應該會在 5到 10元，單件運輸成本顯然遠高于傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。這部分成本絕對不容忽視。 ? 如果有實體店鋪，顧客也親眼看過，親手摸過，能夠認可 Vancl的品質(zhì)，相信網(wǎng)上的負面評價對他的影響會降低很多。試想，如果你是一個普通的消費者，想要通過網(wǎng)上訂購 Vancl的襯衫，但上網(wǎng)一搜其它客戶的評價（目前很多網(wǎng)購的顧客都有在下單之前參考其它顧客購買評價的習慣，但絕對不是在該品牌的網(wǎng)站看，大家都知道，自己網(wǎng)站的評價可以造假），看到的是大量的投訴和抱怨，相信會有相當一部分顧客放棄下單。 為什么要開設實體店鋪呢？ ? 消除充斥網(wǎng)絡的負面影響 ? 網(wǎng)絡的傳播速度非常之快，這是一把雙刃劍。 ? 如果在人流眾多的中高檔百貨商場開設專柜， Vancl不需要花費一分錢的廣告費，每天即能獲得眾多的客流量，專柜即能成為免費的廣告牌。那些在網(wǎng)上了解和熟悉了 Vancl，但對品質(zhì)還放心不下的顧客，看了實物，會大大增加購買的機率?？纯搭伾?、摸摸手感，顧客需要實際體驗，這是網(wǎng)購永遠無法解決和回避的問題。 困境 VANCL凡客誠品 —— 出路在哪里？ ? Vancl的單品牌服裝B2C品牌的出路在哪里呢？品牌研究人士認為：只有堅持 線上線下 （即 網(wǎng)絡店鋪＋商場實體店鋪 ）相結(jié)合的方式，方有可能獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。簡單的說，網(wǎng)絡廣告只能提高進店率，但卻沒法絕對提高成交率。 ? 產(chǎn)品線單一影響成交率 ? 盡管 Vancl目前已經(jīng)拓寬了產(chǎn)品線，甚至已近開始涉足家紡領域，但相對于時尚起義、麥網(wǎng)等綜合性的購物平臺來說，產(chǎn)品線還是很窄的，單款單色不過就那么百十種。 ? 過分依賴廣告投放 ? 綜上，這些品牌的網(wǎng)站只能依靠廣告，才能帶來足夠的流量，才有可能實現(xiàn)銷售。但殊不知，在影響男士購物的因素中，品牌的重要性是排名非常靠前的。平臺廠商提供的服務將幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)上零售市場。 易觀國際分析認為 ,未來中國服裝網(wǎng)上零售市場發(fā)展
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