第六章質(zhì)量功能展開(參考版)
2025-01-18 15:20本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 在企業(yè)中要開展 QFD， 除了技術(shù) 、 設(shè)備及人力資源的配備外 ， 還需要進(jìn)行企業(yè)文化的變更以及對(duì)企業(yè)全體員工的宣傳教育 。 QFD涉及到多方面的理論與方法 ， 如設(shè)計(jì) 、 測(cè)試 、 制造 、 成本 、 可靠性以及市場(chǎng)學(xué)等 。 質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表 工序名稱 工序編號(hào) 是否關(guān)鍵工序 (Yes/No) 關(guān)鍵程度 （ Pssm） 下達(dá)日期 要保證的關(guān)鍵零件特性 關(guān)鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 ? 特性 nc 關(guān)鍵特性值 （ ci） c1 c2 c3 ? c 與該工序相關(guān)程度 r1m r2m r3m ? rnc 抽樣比例 （ 樣本 /總體 ） 是否要特別采取工序改進(jìn)措施 (Yes/No) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 （ 點(diǎn) ） ： 檢驗(yàn)方式： 檢驗(yàn)設(shè)備： 檢驗(yàn)要求： 檢驗(yàn)結(jié)果： 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及其檢驗(yàn)結(jié)果 （ 由檢驗(yàn)人員填寫 ） 檢驗(yàn)人員 （ 簽名 ） 檢驗(yàn)日期 : 年 月 日 表 54制造過(guò)程質(zhì)量工序檢驗(yàn)指令卡 結(jié)束語(yǔ) ? 實(shí)際上 ， QFD的矩陣構(gòu)造與分解方式可以是多種多樣的 。 五、質(zhì)量控制規(guī)劃 ? 從目前的國(guó)外應(yīng)用實(shí)踐來(lái)看 ， 各個(gè)企業(yè)在質(zhì)量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大 ，幾乎沒有形成一個(gè)比較規(guī)范的格式 。 工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個(gè)條件的工藝特性： (1)它們是關(guān)鍵工藝過(guò)程中的一些工藝特性； (2)它們是直接針對(duì)工藝規(guī)劃矩陣的關(guān)鍵零件特性而設(shè)置的。 由 QFD小組根據(jù)可靠性分析 ? 3. ? 。 減速箱的零件規(guī)劃矩陣 ? 。 值得注意的是：由于 QFD的分解過(guò)程同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)過(guò)程是并行交叉進(jìn)行的 ，關(guān)鍵零件特性只有在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案確定之后才能確定 。 三、零件規(guī)劃 ? 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個(gè)基本組成部分 ， 即技術(shù)需求 、 關(guān)鍵零件特性 、 關(guān)系矩陣和關(guān)鍵零件特性目標(biāo)值 。 一般來(lái)說(shuō) ， 不必選擇太多的技術(shù)需求項(xiàng)進(jìn)入下一階段的展開 。 ? 又如 “ 可靠性 ” 和 “ 使用壽命 ” 是正相關(guān)的 ， 意味著可靠性和提高也同時(shí)延長(zhǎng)了使用壽命 。 ? (4) 技術(shù)需求之間的關(guān)系確定 (屋頂 ) ? 各技術(shù)需求之間的關(guān)系用符號(hào) “ ○ 和 X”表示 ， 分別表示技術(shù)需求之間的正相關(guān)和負(fù)相關(guān) 。 ? 重要程度的絕對(duì)值 Taj=∑rij ?(2) 技術(shù)需求目標(biāo)值的確定 ? 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)一般可分三類 ， 一是越大越好 ， 如傳動(dòng)效率 、 承載能力和使用壽命等 ， 就要對(duì)它們規(guī)定下限值；二是越小越好 ， 如外形尺寸 、 速度變化范圍和噪聲等 ， 要對(duì)這些指標(biāo)規(guī)定上限值 。 ? (1) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估 ? 由于各技術(shù)需求采用的測(cè)量單位不同 ， 為了便于評(píng)估 ， 要將它們轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的規(guī)范 ， 一般也用數(shù)字 15表示技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估的級(jí)別 ， 分別表示其它公司和本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力的大小 。 以便確定本公司產(chǎn)品的銷售重點(diǎn) 。 一般將顧客對(duì)某類產(chǎn)品的滿意程度用量化指標(biāo)表示 ， 分為 5個(gè)等級(jí) ， 分別用數(shù)字 15表示 。一般填充率應(yīng)大于 25%40%。 如果某一 行 無(wú)關(guān)系符號(hào)或只有 “ 弱 ”的關(guān)系 ， 則表示已有的技術(shù)需求沒有足夠地滿足顧客的需求 ， 應(yīng)補(bǔ)充新的技術(shù)需求 。 構(gòu)造產(chǎn)品規(guī)劃矩陣的主要步驟： ? ? 技術(shù)需求和顧客需求之間的關(guān)系程度是不同的 ，即某項(xiàng)技術(shù)需求對(duì)顧客需求的影響程度是不一樣的 ， 要將技術(shù)需求和顧客需求之間的關(guān)系密切程度用量化指標(biāo)表示出來(lái) 。最后一級(jí)的需求前的數(shù)字表示顧客需求的重要程度，即權(quán)重，它也是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、分析并通過(guò)式(51)、 (52)和 (53)計(jì)算得到的。 QFD在減速箱研制過(guò)程中的應(yīng)用 一、顧客需求 ? 經(jīng)過(guò)調(diào)查 、 分析和整理后的減速箱顧客需求如圖所示 。 ? 減速箱是機(jī)械傳動(dòng)中很常用的一種裝置，它的質(zhì)量可以影響到整個(gè)設(shè)備的工作情況。 對(duì)顧客需求分類通常采用 KJ法 。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： ? ? 整理后的顧客需求是隨意排列的 ， 對(duì)它們合理的分類有助于 QFD矩陣的方便構(gòu)造 。 ?(2) ?表 52是將打火機(jī)的要求項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成要求質(zhì)量的轉(zhuǎn)換表示例。 要求項(xiàng)目是根據(jù)原始資料想到的也可以將原始資料直接轉(zhuǎn)記過(guò)去 。 ? (1) ? 表 51是將一次性打火機(jī)的原始資料轉(zhuǎn)換成要求項(xiàng)目的一個(gè)示例 。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： ? ? 原始情報(bào)本來(lái)是用戶的聲音 ， 要對(duì)用戶發(fā)出的信息進(jìn)行翻譯 ， 將其變換成規(guī)范的質(zhì)量要求 。 ? 在用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言概括顧客需求后 ， 應(yīng)將表達(dá)同一含義或相似含義的顧客需求進(jìn)行合并 ，因?yàn)轭櫩托枨罂倲?shù)越少 ， 管理 QFD矩陣越容易 。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： ? ? 在概括顧客需求時(shí) ， 注意不要歪曲顧客原意 。 三、顧客需求的分析與整理 ? 帶
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