第五章__出庫(kù)作業(yè)管理(參考版)
2025-01-18 10:56本頁(yè)面
【正文】 。 ? 程序： ? 客戶退貨時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“退貨申請(qǐng)表”，經(jīng)同意后按約定的運(yùn)輸方式辦理運(yùn)輸； ? 倉(cāng)庫(kù)收到退貨時(shí)，盡快清點(diǎn)完畢，如有異議以書(shū)面形式提出； ? 退回的物品與退貨申請(qǐng)表是否相符，以倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)為準(zhǔn)； ? 倉(cāng)庫(kù)將物品根據(jù)其退貨原因，分別存放、標(biāo)識(shí)。如果由于漏記和錯(cuò)記賬給貨主單位 、 運(yùn)輸單位和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)造成了損失 ， 應(yīng)予賠償 ， 同時(shí)應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任 。 ? 無(wú)論是漏記賬還是錯(cuò)記賬 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ， 除及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況外 ， 同時(shí)還應(yīng)根據(jù)原出庫(kù)憑證查明原因調(diào)整保管賬 。 ? 漏記和錯(cuò)記賬 ? 漏記賬 是指在出庫(kù)作業(yè)中 ， 由于沒(méi)有及時(shí)核銷明細(xì)賬而造成賬面數(shù)量大于或少于實(shí)存數(shù)的現(xiàn)象 。 ? 包裝破漏 ? 包裝破漏是指在發(fā)貨過(guò)程中，因物品外包裝破損引起的滲漏等問(wèn)題。一般在無(wú)直接經(jīng)濟(jì)損失的情況下由貨主單位重新按實(shí)際發(fā)貨數(shù)沖單 （ 票 ） 解決。 ? 如果物品尚未離庫(kù)，應(yīng)立即組織人力，重新發(fā)貨。 ? ④倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中造成了貨物的毀損。 ? ②倉(cāng)庫(kù)保管人員和發(fā)貨人員在以前的發(fā)貨過(guò)程中因錯(cuò)發(fā)、串發(fā)等差錯(cuò)而形成實(shí)際商品庫(kù)存量小于賬面數(shù)。 第三節(jié) 問(wèn)題處理 ? 一、出庫(kù)中的問(wèn)題處理 ? 提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符 ? 一般是實(shí)存數(shù)小于提貨數(shù)。保管員應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)存規(guī)劃要求，該并垛的并垛，該挪位的挪位，并及時(shí)清掃發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔整齊，騰出新的貨位、庫(kù)房，以備新的入庫(kù)商品之用。 ? 貨物交點(diǎn)清楚，出庫(kù)發(fā)運(yùn)之后，該貨物的倉(cāng)庫(kù)保管業(yè)務(wù)即告結(jié)束，倉(cāng)庫(kù)保管人員應(yīng)做好清理工作，及時(shí)注銷賬目、料卡，調(diào)整貨位上的吊牌，以保持貨物的賬、卡、物一致，及時(shí)準(zhǔn)確地反映物資的進(jìn)出、存取的動(dòng)態(tài)。 ? 傳統(tǒng)：紙質(zhì)、塑料質(zhì)、金屬質(zhì)、油漆質(zhì) ? 現(xiàn)代：條碼、 RFID 三、出庫(kù)驗(yàn)收 ? 品質(zhì)檢驗(yàn) ? 數(shù)量點(diǎn)收 四、出庫(kù)點(diǎn)交與銷賬 ? 出庫(kù)商品無(wú)論是要貨單位自提，還是交運(yùn)輸部門(mén)發(fā)運(yùn)，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人必須向提貨人或運(yùn)輸人員按出庫(kù)憑證所列逐件點(diǎn)交清楚，劃清責(zé)任。 ? ⑤要節(jié)約使用包裝材料，注意節(jié)約代用、修舊利廢。 ? ③嚴(yán)禁性能抵觸、相互影響的商品混合包裝。 ? （四）包裝 ? 運(yùn)輸包裝的一般要求 ? ①根據(jù)商品的外形特點(diǎn)，選擇適宜的包裝材料，包裝尺寸要便于商品的裝卸和搬運(yùn)。 ? （ 2） 配貨檢查。（上層 下層） ? （三）配貨（分貨） ? （ 1） 分類。（保管區(qū) 揀貨區(qū)） ? ②托盤(pán)補(bǔ)貨：適合體積大或出貨量大的物品。 ? 適合每批次補(bǔ)貨量不大，但緊急插單較多，不確定性大的情況。 ? 適合揀選時(shí)間固定，且處理緊急配送時(shí)間亦固定的倉(cāng)庫(kù)。 ? 比較適于一個(gè)工作日內(nèi)作業(yè)量變化不大、緊急插單較少或每批次揀取量大須事先掌握的情況。即將待配商品放在存取方便的位置的過(guò)程。 揀選作業(yè)績(jī)效考核指標(biāo) ? ①揀貨人員 ? 每人時(shí)平均揀取能力 每人時(shí)揀取品種數(shù) =揀貨單總筆數(shù)（一行為一筆） ∕揀取人員數(shù)每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) 每人時(shí)揀取次數(shù) =揀貨單位累計(jì)總件數(shù) ／ 揀取人員數(shù)每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) 每人時(shí)揀取材積數(shù) =出貨品材積數(shù)（體積、重量、托盤(pán)數(shù)、箱數(shù)） ／ 揀取人員數(shù)每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? 揀取能力利用率 揀取能量使用率 =訂單數(shù)量／日目標(biāo)揀取訂單數(shù)工作天數(shù) 揀貨責(zé)任品種數(shù) 揀貨責(zé)任品種數(shù) =總品種數(shù)／分區(qū)揀取區(qū)域數(shù) 揀取品項(xiàng)移動(dòng)距離 揀取品項(xiàng)移動(dòng)距離 =揀貨行走距離／訂單總筆數(shù) ? ②揀貨設(shè)備 揀貨人員裝備率 =揀貨設(shè)備成本／揀貨人員數(shù) 揀貨設(shè)備成本產(chǎn)出率 =出貨品材積數(shù)／揀取設(shè)備成本 每人時(shí)揀取材積數(shù) =出貨品材積數(shù)／揀取人員數(shù)每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? ③揀貨策略 每批量包含訂單數(shù) =訂單數(shù)量／揀貨分批次數(shù) 每批量包含品種數(shù) =訂單總筆數(shù)／揀貨分批次數(shù) 每批量揀取次數(shù) =出貨箱數(shù)／揀貨分批次數(shù) 每批量揀取材積數(shù) =出貨品材積數(shù)／揀貨分批次數(shù) 批量揀貨時(shí)間 =揀取人員數(shù)每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù)／揀貨分批次數(shù) ? ④揀貨時(shí)間 ? 單位時(shí)間處理訂單數(shù) =訂單數(shù)量 /每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? 單位時(shí)間揀取品種數(shù) =訂單數(shù)量每張訂單平均品種數(shù) /每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? 單位時(shí)間揀取次數(shù) =揀貨單位累計(jì)總件數(shù) /每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? 單位時(shí)間揀取材積數(shù) =出貨品材積數(shù) /每日揀貨時(shí)數(shù)工作天數(shù) ? ⑤揀貨成本 ? 揀貨成本包括人工成本、揀貨設(shè)備折舊費(fèi)、信息處理成本。 ? 較適合進(jìn)出貨量差異大，或入出庫(kù)單位形態(tài)不同的貨品。 ? C. 貨架上下層分開(kāi)作業(yè)的方式 ? 欲在有限的空間處理大規(guī)模的貨品，可考慮下層荷重大可安排較大型貨架采用的 P→C 揀貨模式，上層負(fù)重輕可安排小型貨架采用 C→
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