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醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀教材(參考版)

2025-01-18 02:27本頁面
  

【正文】 上午 4時(shí) 45分 8秒 上午 4時(shí) 45分 04:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :45:0804:45:08February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:45:0804:45:0804:45Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 04:45:0804:45:0804:452/3/2023 4:45:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 45分 8秒 上午 4時(shí) 45分 04:45: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時(shí) 45分 8秒 04:45: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 04:45:0804:45:0804:45Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 04:45:0804:45:0804:452/3/2023 4:45:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 45分 8秒 上午 4時(shí) 45分 04:45: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 2月 上午 4時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時(shí) 45分 8秒 04:45: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 04:45:0804:45:0804:45Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 04:45:0804:45:0804:452/3/2023 4:45:08 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 做醫(yī)院資產(chǎn)型人才 始終將醫(yī)院利益放在首位 做百分百負(fù)責(zé)的人 衷心感謝各位同仁對(duì)醫(yī)院工作的理解和支持! 衷心祝福各位同仁身體健康,幸福快樂! 謝 謝! ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 服務(wù)禁忌語 “八個(gè)不說” 不禮貌的話不說,不耐煩的話不說, 傲慢的話不說, 責(zé)難的話不說, 諷刺的話不說, 刁難的話不說, 泄氣的話不說, 庸俗的話不說。 喂,你找誰 ? 聽不到,大聲一點(diǎn)。 我現(xiàn)在沒空。 有意見,找我們領(lǐng)導(dǎo)去。 ? 不知道,這事不歸我們管。 ? 不行,沒法辦。 做到 “六個(gè)多”服務(wù) 多一聲問候, 多一句解釋; 多一點(diǎn)同情, 多一份關(guān)愛; 多一些笑容, 多一聲祝福 七、服務(wù)禁忌語 ? 不是我受理的,我不清楚。 您好,您住哪科,叫什么名字?請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。 請(qǐng)將收據(jù)保管好,出院結(jié)算時(shí)再交給我們收費(fèi)處。 文明服務(wù)規(guī)范用語 你是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)?請(qǐng)把醫(yī)??ń唤o我。 您的費(fèi)用共 元,收您 元,找您 元,請(qǐng)收好。 ,請(qǐng)您到 處領(lǐng)藥(檢查)。 “勉強(qiáng)成習(xí)慣,習(xí)慣成自然”,在日常工作中規(guī)范服務(wù),提升醫(yī)務(wù)人員自我形象,在服務(wù)流程中更自覺地履行服務(wù)規(guī)范。 會(huì)議禮儀 提前十分鐘到會(huì)場; 自覺將手機(jī)調(diào)制靜音 /震動(dòng); 在會(huì)場不隨意走動(dòng)、不講話; 會(huì)議進(jìn)程中不打玩手機(jī); 中途進(jìn)入 /退出會(huì)場,需在入口處行鞠躬禮; 桌面整齊,將水杯放在飲水處; 保持會(huì)場整潔,散會(huì)離開時(shí)椅子歸位。 與同事道別,若第二天需要請(qǐng)假,先寫好假條。 工作禮儀
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