醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-18 02:25本頁(yè)面
【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem下午 7:232023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。19:23:4819:23:48122023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。下午 五月 2119:23May 五月 20237:23:48 1212,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12, 19:23:4819:23:4819:23Wednesday,PMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:23:4819:23:4819:235/12/202312, 五月 21五月 21Wednesday,下午 7:232023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。19:23:4819:23:48122023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。下午 五月 2119:23May 五月 下午 19:23:48五月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。五月 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 2119:23:4819:23:48May12, 19:23:4819:23:4819:23Wednesday,PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 19:23:4819:23:4819:235/12/202312, 五月 21五月 21Wednesday,下午 7:232023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。19:23:4819:23:48122023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。下午 五月 2119:23May 五月 下午 19:23:48五月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 五月 21五月 2119:23:4819:23:48May12, 19:23:4819:23:4819:23Wednesday,PMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 19:23:4819:23:4819:235/12/202312, 五月 21五月 21Wednesday,讓我們做一個(gè)成功的人，不失足于人，不失色于人，不失口于人，不失禮于人。不學(xué)禮，無以立！“謝謝 ”“不用客氣 ”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用。（ 2）措辭修飾性四、 (九 )工作中不接、打私人電話。(八 )對(duì)過激、失態(tài)、非禮（理）的病人，言辭不要針鋒相對(duì)，火上澆油。醫(yī)務(wù)工作中的禮節(jié)和道德(七 )由于疏忽或失誤，影響了患者的利益，或發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象，要及時(shí)說 打斷別人的談話，這是不禮貌的。（四）不把粗俗的話帶到辦公室。（二）不因家庭和個(gè)人動(dòng)用公共財(cái)物。三、醫(yī)務(wù)工作中的禮節(jié)和道德 駕車時(shí)不打手機(jī) （ 3）及時(shí)接聽。 參加會(huì)議或正式場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)掉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)；不當(dāng)眾接聽手機(jī)。電話禮儀4.(二 )（ 3）與領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩打電話，由領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩先掛，下級(jí)、晚輩再放下話筒。掛電話的禮儀（ 1）掛電話前，要詢問對(duì)方是否還有其他事。 （ 3）不便接聽，禮貌說明。接電話的禮儀接聽及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和（ 1）及時(shí)接聽。電話禮儀(二 )（ 6）拔打錯(cuò)誤，表示歉意。 突出重點(diǎn)，表達(dá)清楚（ 4）禮貌問候，自報(bào)家門。 雙方約定的時(shí)間、或?qū)Ψ椒奖愕臅r(shí)間（周一至周五的早 7點(diǎn)至晚 10點(diǎn)，周六、周日、節(jié)假日的早 9點(diǎn)至晚 10 點(diǎn)，避開用餐和午休時(shí)間）（ 2）控制通話的長(zhǎng)短。 1.電話禮儀 (二 )服務(wù)用語(yǔ)v 道歉：
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