醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-18 02:26本頁面
【正文】 上午 4時 42分 34秒 上午 4時 42分 04:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時 42分 :42February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :42:3404:42:34February 3, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:42:3404:42:3404:42Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 04:42:3404:42:3404:422/3/2023 4:42:34 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時 42分 34秒 上午 4時 42分 04:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時 42分 :42February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時 42分 34秒 04:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:42:3404:42:3404:42Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:42:3404:42:3404:422/3/2023 4:42:34 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時 42分 34秒 上午 4時 42分 04:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 4時 42分 :42February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時 42分 34秒 04:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:42:3404:42:3404:42Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:42:3404:42:3404:422/3/2023 4:42:34 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 語言作為人們表達(dá)意思、交流情感、傳遞信息的工具 ,在醫(yī)患關(guān)系中有著非常重要的作用 .有資料顯示 :在醫(yī)患糾紛中 ,有 65%是由于服務(wù)方面的問題引起和誘發(fā)的 .而其中 35%的是由于醫(yī)務(wù)人員說話不當(dāng)造成的 . 謝 謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動、果斷、敏捷、實(shí)事求是。 ? 應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理。 ? 具有誠實(shí)的品格、較高的慎獨(dú)修養(yǎng)及高尚的思想情操。 ? 有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。 ? 關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。 ? 可以說，醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。 ? 醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。觀察患者精神、睡眠情況，做好術(shù)前準(zhǔn)備，核對床號、姓名、性別，并與手術(shù)室交接 第七課 醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)提升 ? 醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。 ? 效果評價 XX（尊稱），您好，您住院已有一段時間了，我今天來向您征求一下對我們護(hù)理工作的意見和建議。 收集資料，整理分析資料 我來為您進(jìn)行護(hù)理體檢，希望您能配合我好嗎？ ? 詢問病人需要 以上我給你講的這些內(nèi)容，希望您能記住，這些內(nèi)容對您疾病的恢復(fù)有很大的幫助，謝謝您的配合，您先休息，我待會再來看您。 ? 若出現(xiàn)操作失誤現(xiàn)象 對不起，請您原諒，增加了您的痛苦。 ? 回護(hù)士站，準(zhǔn)備病歷，進(jìn)行入院評估，作各種登記 技術(shù)操作護(hù)理服務(wù)流程 ? 準(zhǔn)備物品，洗手帶口罩，攜用物至病房 XX（尊稱），您好，我叫 XX，今天由我來為您進(jìn)行 XX。這位是您的病友 XX，您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您。 ? 介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房 ??????是醫(yī)院食堂、 ??????是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處 ， ?????? ? 來到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡 這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會馬上為您提供幫助。我現(xiàn)在為您測量體溫和血壓，您的體溫是 ??????，血壓是??????。 ? 介紹醫(yī)護(hù)人員，病房住院須知 XX（尊稱），我們的科主任是 XX，護(hù)士長是 XX，您的管床醫(yī)生是 XX，管床護(hù)士是 XX，這是住院須知，請您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問我 。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動向醫(yī)生提出意見和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑 。 護(hù)士的責(zé)任是能動、及時地 執(zhí)行醫(yī)囑 、做好軀體和精神護(hù)理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。 醫(yī)生和護(hù)士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。 切實(shí)按醫(yī)護(hù)雙方道德關(guān)系即： 尊重、信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的原則處事。 ? 理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系模式是：交流 協(xié)作 互補(bǔ)型。 （ 3）不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿 …… 第五課 醫(yī)院內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通原則 ?與同事相處 尊重同事是本分 與同事的溝通原則 ★ 以解決問題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重 ； ★ 雙贏 的觀念。 傾聽藝術(shù) 在和他人溝通中，不僅要注意自己的說話、語音語調(diào)，還要注意自己的身體語言是積極還是消極的： （ 1）保持微笑并適時點(diǎn)頭、身體適度前傾 ?！? 把決定權(quán)推給了患者，讓患者和家屬一籌莫展地愣在那里?！? “您這病，我看不了，估計別人也夠戧?！? 禁忌不友善、不積極 的溝通表情、語
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