目標(biāo)管理與績(jī)效考核—回報(bào)率最高的投資(參考版)
2025-01-18 00:41本頁(yè)面
【正文】 “轟”！ ? John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應(yīng) 就像肯尼迪的演講中所說(shuō)：所謂 績(jī)效管理 ，就是一種 溝通 ，使人們提升自己以達(dá)到比自己強(qiáng)大很多的境界 — 而不是獨(dú)裁者使用的工具。 二、希望皮膚變白，不再黝黑。 ? 燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償。39?；仉姇r(shí)要遵照公司手冊(cè)中的電話禮儀 10 在銷售費(fèi)用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 202300美元 ? 目標(biāo)： ? 對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作 標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次遵守的準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 ? 目標(biāo) 項(xiàng)目 具體 措施 衡量 標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 1 用人部門滿意度達(dá)到 85% 2 招聘質(zhì)量 90% 的新員工試用期轉(zhuǎn)正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時(shí)間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓(xùn)達(dá)到 15 天 2 自己將課時(shí)數(shù)達(dá)到 72 小時(shí)，學(xué)員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓(xùn)普及率達(dá)到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個(gè)工作日落實(shí)到各分支機(jī)構(gòu) 2 不與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)比去年同期上升 5 個(gè)百分點(diǎn) 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個(gè)百分點(diǎn) 50% 招聘 培訓(xùn) 薪酬 員工關(guān) 系維護(hù) ? Do 39。但是，不是所有的長(zhǎng)期策略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利 ? 非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo) (如質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身 ? 財(cái)務(wù)面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：收入的增長(zhǎng)、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等 平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)面 結(jié)果性指標(biāo) 過(guò)程性指標(biāo) 財(cái)務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo) 新增績(jī)效指標(biāo) ? ? 平衡計(jì)分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn) ? 企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足 核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好 ? 客戶最關(guān)心的不外于五個(gè)方面：時(shí)間，質(zhì)量，性能，服務(wù)和成本。享年 95歲 ? ? 中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 能 勤績(jī) ?與國(guó)際接軌 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計(jì)分卡 EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評(píng)法 正確地做事 — 績(jī)效考核的類型和方法 ? 目標(biāo) 項(xiàng)目 具體 措施 衡量 標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 1 用人部門滿意度達(dá)到 85% 2 招聘質(zhì)量 90% 的新員工試用期轉(zhuǎn)正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時(shí)間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓(xùn)達(dá)到 15 天 2 自己將課時(shí)數(shù)達(dá)到 72 小時(shí)，學(xué)員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓(xùn)普及率達(dá)到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個(gè)工作日落實(shí)到各分支機(jī)構(gòu) 2 不與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)比去年同期上升 5 個(gè)百分點(diǎn) 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個(gè)百分點(diǎn) 50% 招聘 培訓(xùn) 薪酬 員工關(guān) 系維護(hù) ? ? 中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 ?與國(guó)際接軌 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計(jì)分卡 EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評(píng)法 正確地做事 — 績(jī)效考核的類型和方法 ? 平衡計(jì)分卡 (BSC): 前瞻性的績(jī)效考核方法 Robert Kaplan Dr. David P. Norton ? 1990年開(kāi)始 12家公司參與了 1年的調(diào)查項(xiàng)目 新的績(jī)效考評(píng)模式開(kāi)發(fā) 諾頓為項(xiàng)目組長(zhǎng)，卡普蘭為學(xué)術(shù)顧問(wèn) ? Advanced Micro Devices ? American Standard 美標(biāo) ? Apple 蘋(píng)果電腦 ? Bell South 南貝爾 ? CIGNA ? Corner Peripherals ? Cray Research ? Dupont 杜邦 ? ED
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