目標(biāo)管理6(參考版)
2025-01-18 00:29本頁面
【正文】 ? Timetable 共同參與制定 ? 以下屬為主導(dǎo) ? 充分的目標(biāo)對話 ? 上司與下屬角色平等 ? 雙方認(rèn)同并予以確認(rèn) 情形一：下達(dá)式 情形二：上報(bào)式 情形三：征求意見式 共同參與制定的好處 ? 了解相互期望 ? 使下屬充分理解目標(biāo) ? 發(fā)揮下屬的熱情和能力 ? 下屬認(rèn)同 可衡量 ? 定量的可衡量 ? 定性的也可衡量 ? 可衡量的關(guān)鍵，在于雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是事后評估的標(biāo)準(zhǔn) ? 不可衡量的目標(biāo)沒實(shí)際意義 情形一：定量的好定，定性的不好定 情形二：制定的許多目標(biāo)不可衡量 關(guān)注結(jié)果 ? 優(yōu)先順序是按重要性排列的 ? 關(guān)注結(jié)果而非過程 ? 不要輕易下指令 ? 當(dāng)好教練和顧問 情形一：經(jīng)常下指示 情形二：關(guān)注過程 情形三：關(guān)注下屬的工作態(tài)度 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo) ? 沒有反饋和輔導(dǎo)就沒有目標(biāo)管理 ? 反饋與輔導(dǎo)使下屬成為工作主角 情形一：批評、干涉 情形二：你不行，我來 以事先設(shè)定的目標(biāo)評價(jià) ? 事先設(shè)定的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重是評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) ? 如有變更，應(yīng)有變更說明，并予以確認(rèn) 情形一：公司與部門績效標(biāo)準(zhǔn)和考核角度不統(tǒng)一 情形二：事先設(shè)定，事后看態(tài)度 情形三：缺乏激勵(lì)機(jī)制 情形四：年末評估，而非及時(shí)評估 目標(biāo)設(shè)定技巧 （ Do’ s） ? 使用精確的描述性語言 3 天內(nèi)回答客戶的問題 第一季度 10% 的時(shí)間用于測試 ? 使用積極的動詞 增加、取得 ? 保證說明明確 使每兩周更新一次銷售報(bào)告 ? 使用簡單、有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn) 降低 10% 預(yù)算 目標(biāo)設(shè)定技巧 （ Don’ ts） ? 使用形容詞 /副詞 （ 有岐義 ） 對待客戶表現(xiàn)專業(yè) /加深對某軟件的了解 ? 使用被動動詞 了解、熟悉 ? 長篇而談 在團(tuán)隊(duì)中增加滿意度的意識 ? 使用復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn) 把部門開支控制在預(yù)算內(nèi) 為什么沒有一個(gè)好目標(biāo)？ ? 目的和目標(biāo)的混淆 ? 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 ? 多重目標(biāo)的問題 ? 目標(biāo)的沖突問題 ? 不了解好目標(biāo)的特征 目的和目標(biāo)的混淆 ? 例 1 ：我們今年要增收節(jié)支 ? 例 2：今年行政費(fèi)用比去年下降 10% 關(guān)鍵：量 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 ? 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字表述的，是可以量化的指標(biāo)： ? 銷售額的增長 10% ? 市場份額增長 10% ?
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