【摘要】電話禮儀信息分類(lèi)電話溝通的注意事項(xiàng)電話溝通的內(nèi)容2415信息溝通的流程第一篇電話溝通電話禮儀1、端正態(tài)度、正確坐姿2、禮貌用語(yǔ)(您好!請(qǐng)問(wèn)、很抱歉!謝謝!再見(jiàn)?。?、不搶話、插話、客戶(hù)問(wèn)題認(rèn)真清晰記錄、4、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)且
2025-01-17 23:53
2025-01-17 23:28
【摘要】商務(wù)談判溝通技巧商務(wù)談判過(guò)程是雙方為達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行的溝通過(guò)程。在商務(wù)談判中取勝的因素第一個(gè)是技巧,第二個(gè)是溝通。溝通方式:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、答案例奶粉里的蒼蠅o一位怒氣沖沖的顧客來(lái)到乳制品公司,聲稱(chēng)他在食用該公司生產(chǎn)的奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅,他以此向該公司索賠。o但事情的真相是,該公司的奶粉經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格
2025-01-09 04:44
【摘要】商務(wù)談判的溝通語(yǔ)言在人類(lèi)生活中處于重要位置,語(yǔ)言是談判中最重要的工具巴別塔神話《圣經(jīng)》上有這樣一個(gè)神話,傳說(shuō)在大洪水的劫難之后,人類(lèi)在巴別這個(gè)地方要建造一座通天塔。當(dāng)時(shí)人們都講著一種語(yǔ)言,通天塔的建造十分順利。然而這一宏偉的抱負(fù)使上帝大為惱怒,他唯恐這將危及到他的權(quán)利,于是派天使下到人間,變亂了人們的語(yǔ)言。人
2025-01-11 17:20
【摘要】溝通技巧與商務(wù)談判主講:蔣小華蔣小華老師:?杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學(xué)主講教授;戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng);中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人;實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家;阿里巴巴特聘專(zhuān)家;康師傅特聘講師;多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人;國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專(zhuān)家;中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)
2025-01-18 08:48
【摘要】商務(wù)談判商務(wù)談判第四章商務(wù)談判技巧商務(wù)談判西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院苗譯丹本章內(nèi)容?商務(wù)談判溝通?傾聽(tīng)技巧?語(yǔ)言技巧商務(wù)談判西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院苗譯丹v和客戶(hù)談了N次,但遲遲簽不下訂單?v在采購(gòu)和供應(yīng)商磋商時(shí),談判的優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)點(diǎn)喪失,仍達(dá)不成希望的合同條款?v
2025-01-09 05:57
【摘要】溝通技巧與商務(wù)談判主講:蔣小華蔣小華老師:?杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學(xué)主講教授;戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng);中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人;實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家;阿里巴巴特聘專(zhuān)家;康師傅特聘講師;多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人;國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專(zhuān)家;中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物;全球500強(qiáng)華人講師;最
2025-01-18 09:26
【摘要】第四章商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通——商務(wù)談判的過(guò)程,其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語(yǔ)言進(jìn)行溝通的過(guò)程。——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言溝通技巧的結(jié)果。學(xué)習(xí)目的與要求?正確理解商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通?學(xué)會(huì)正確使用有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言與對(duì)方溝通?通過(guò)本章學(xué)習(xí)提高學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力女強(qiáng)人
2025-01-08 20:56
【摘要】商務(wù)談判與溝通技巧第二版潘肖玨謝承志著復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社本本書(shū)結(jié)構(gòu)書(shū)結(jié)構(gòu)?緒論?商務(wù)談判理論?商務(wù)談判心理與思維?商務(wù)談判的策劃?商務(wù)談判的溝通藝術(shù)?商務(wù)談判的制勝因素?商務(wù)談判的策略?涉外商務(wù)談判復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社第第一章一章緒論緒論?一、商務(wù)談判的基本
2025-01-22 12:40
【摘要】第6章商務(wù)談判的溝通教學(xué)目標(biāo):通過(guò)本章學(xué)習(xí),了解溝通的基本原理,明確商務(wù)談判溝通中的障礙和導(dǎo)致障礙的因素以提高溝通的有效性。熟悉商務(wù)談判中的口頭溝通、書(shū)面溝通、行為溝通的方式,并掌握有效溝通的途徑。1教學(xué)要求:知識(shí)要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識(shí)溝通的原理能
2025-01-09 05:45
【摘要】1工作必修課、生活必需品n新聞一:哈佛大學(xué)MBA學(xué)生投標(biāo)選修談判課程n新聞二:2023年4月《BusinessWeek》調(diào)查顯示:最受歡迎的管理培訓(xùn)有:突破戰(zhàn)略、市場(chǎng)導(dǎo)向組織、組織變革與創(chuàng)新、談判。其中沃頓商學(xué)院5天談判課程報(bào)價(jià)8950美元/人,平均每小時(shí)的課程價(jià)格折合RMB2446元n新聞三:2023-06-29《青年報(bào)》訊:談
【摘要】第七章商務(wù)談判的溝通引例一請(qǐng)問(wèn):“轉(zhuǎn)筆如飛”這一身體語(yǔ)言傳遞了怎樣的信息?人們?cè)诖螂娫?、?huì)議發(fā)言或參與談判時(shí)常出現(xiàn)的身體語(yǔ)言:在發(fā)言或思考問(wèn)題的同時(shí)用右手的三根手指把簽字筆等轉(zhuǎn)成一朵花,這并不表示深思思胸有成竹,而是說(shuō)至一半時(shí)思路發(fā)生卡殼,“轉(zhuǎn)筆”的動(dòng)作,是希望思維也有個(gè)“馬達(dá)”,能快速地被手指的動(dòng)作帶動(dòng)起來(lái)。也說(shuō)明真正進(jìn)入陳述
【摘要】第七章 商務(wù)溝通與談判第七章 商務(wù)溝通與談判?第一節(jié) 商務(wù)溝通?總經(jīng)理辦公室:?李總:今天我們開(kāi)一個(gè)辦公室工作會(huì)議,王俐,你看一下有誰(shuí)未到??王俐:李總,8?jìng)€(gè)人都在。?李總:好,現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。請(qǐng)大家談?wù)劷诠ぷ魃系囊恍﹥?yōu)點(diǎn)和問(wèn)題,總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以便以后工作中改進(jìn)。?……?李麗:我覺(jué)得小王來(lái)公司時(shí)間雖然短,可人還是蠻能干的,效
2025-02-17 19:31
【摘要】商務(wù)談判課程目標(biāo)和要求u掌握商務(wù)談判的基本理論和相關(guān)知識(shí)u有效、系統(tǒng)地計(jì)劃和準(zhǔn)備一個(gè)商務(wù)談判u認(rèn)識(shí)并提高參加商務(wù)談判的優(yōu)勢(shì)u熟悉并能創(chuàng)造性地運(yùn)用談判的策略和技巧u有效地主持商務(wù)談判及領(lǐng)導(dǎo)談判團(tuán)隊(duì)學(xué)時(shí)分配序號(hào)內(nèi)容學(xué)時(shí)(一)商務(wù)談判概述(二)商務(wù)談判心理理論(三)商務(wù)談判溝通理論(四)商務(wù)談判觀念、心理
2025-01-09 05:42
【摘要】第6章???商務(wù)談判的過(guò)程???教學(xué)目標(biāo):?????????通過(guò)本章學(xué)習(xí),了解商務(wù)談判的基本過(guò)程,明確商務(wù)談判各個(gè)階段的基本內(nèi)容,掌握商務(wù)談判每個(gè)階段的主要業(yè)務(wù)操作。1本章主要內(nèi)容??商務(wù)談判開(kāi)
2025-01-09 06:04