【正文】 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 17分 25秒 23:17:252 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 11時(shí) 17分 25秒 23:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:2523:17Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 17分 25秒 23:17:252 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :17:2523:17:25February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :17:2523:17Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 17分 25秒 23:17:252 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :17:2523:17:25February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :17:2523:17Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 ? 愿大家都能以主動(dòng)積極的心態(tài)來面對(duì)每一天 ?? 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。如果你的公司離了你無法運(yùn)轉(zhuǎn)，那你的地位就是最高的。一旦別人對(duì)你不再有依賴之心，也就不會(huì)對(duì)你畢恭畢敬了。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。這種人是在磨洋工。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄 。 ? ② 別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。勝利的眼淚再咸也咸不過悔恨的淚 。 ? 放手一搏，大不了失敗；不搏，絕不會(huì)成功。 它需要的是經(jīng)常的捫心自問： 我為啥不能？ “人皆可以為舜堯” 如果我們每個(gè)人都將自己的工作做到“最好”、“最先進(jìn)”，那么，我們的工作又會(huì)怎樣？！ 無論在哪個(gè)行業(yè)，決定一個(gè)人是不是高手的根本因素都不是技術(shù)，技術(shù)到了一定程度，大家都是一樣，能分出高下的是人的心 愛心、信心和責(zé)任心 。 ? 藍(lán)島大廈 — 買走一份商品、帶走千屢情絲 ? 統(tǒng)一企業(yè) — 三好一公道 ? 華南銀行 — 依賴、熱誠(chéng)、前瞻未來 ? 美國(guó) IBM公司 — IBM就是服務(wù) ? 美國(guó)波普公司 — 我們每個(gè)人都代表公司 ? 麥當(dāng)勞 — 顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無價(jià)的，公司是大家的 ? 奇特公司 — 進(jìn)步是最好的產(chǎn)品 ? 日本本田科研 — 用眼用心去創(chuàng)造 ? 日本日產(chǎn)公司 — 品不良在于心不正 第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員與士氣 ? 一、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有三顆心 ? 1 責(zé)任心 ? 2 自信心 ? 3 進(jìn)取心 責(zé)任心 ? 訓(xùn)練得不夠多 ? 資源不豐富 ? 人際關(guān)系復(fù)雜 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ? 資金不到位 ? 等等 ? 一般人喜歡怨天尤人，實(shí)際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟(jì)天事。 ? 賽特購(gòu)物中心 — 賽特購(gòu)物中心傳播現(xiàn)代消費(fèi)文化。特列寧（莫斯科卡耐基中心副主任） 4. 實(shí)事求是、避免誤區(qū) ? 團(tuán)隊(duì)思維的目的是：形成共識(shí)；避免錯(cuò)誤；集思廣益 ? 團(tuán)隊(duì)思維的誤區(qū)：社會(huì)性懈怠、從眾心理、團(tuán)隊(duì)極化 ? 避免團(tuán)隊(duì)思維誤區(qū)的基本方法：盡可能考慮到各種可能性 5. 制度保障一致性和公正 ? 制度是團(tuán)隊(duì)文化的核心，但是并不是有制度的團(tuán)隊(duì)都是有團(tuán)隊(duì)文化的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)體）的制度是否可以成為團(tuán)隊(duì)文化的核心關(guān)鍵在于制度的價(jià)值取向和作用： ?是否能夠成為團(tuán)隊(duì)合作共贏的基礎(chǔ)， ?是否能夠鼓舞士氣和增強(qiáng)凝聚力， ?是否可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力并加以有效整合， ?是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的不斷完善， ?是否足以形成一種從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到普通團(tuán)隊(duì)成員不斷超越自我的意識(shí) ? 前面講了團(tuán)隊(duì)精神的一般原則，但是這些精神、原則還需要根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際（團(tuán)隊(duì)性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、環(huán)境、人員等）具體化為一些制度、價(jià)值觀（通俗的說，就是對(duì)待生活和事業(yè)的態(tài)度，就是決定事物走向的“方向感”。 用好鯰魚 ?如何使用 ? 給予空間 ? 容忍缺點(diǎn) ? 予以重視 ? 溝通與引導(dǎo) ?挑戰(zhàn)比其他任何東西要好，它能激發(fā)意愿，促進(jìn)生存與發(fā)展所需要的變化。 ? 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。 ? 能帶動(dòng)別人完成任務(wù)。 ? 適度競(jìng)爭(zhēng) —— 尋找和用好鯰魚 鯰魚的特征： ? 有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望。 （ 2）創(chuàng)新 —— 學(xué)習(xí)的目的。 ? 目標(biāo)僅僅大膽、激動(dòng)人心是不夠的，還要被大家接受和符合“目標(biāo)規(guī)則” —— SMART原則，即具有具體性（ specific)、可衡量性（ measurable)、可實(shí)現(xiàn)性（ attainable)、合理性（ reasonable）、限時(shí)性（ time bound）。當(dāng)洪水到來時(shí)，蟻球隨波漂流，期間蟻球外層不斷有些螞蟻被浪頭打開，但如果能夠靠岸，螞蟻便得救了，此時(shí)螞蟻一層層散開，像打開的登陸艇，蟻群迅速而秩序井然地的一排排沖上江堤，勝利登陸。” ? 后來證明果然如此，那些鳥兒各自要朝自己的方向飛回去，一只要去森林，一只要去田野，一只要去沼澤，到頭來就一起連網(wǎng)掉到了地上，獵人便把它們捉住了。 B. 落網(wǎng)之鳥 ? 獵人在湖邊布下落網(wǎng)，許多鳥兒落網(wǎng)了，然而這些鳥很大，帶著網(wǎng)飛走了。沒想到， 1950年，英國(guó)所有山雀都學(xué)會(huì)了把鋁箔啄開，繼續(xù)偷喝，而知更鳥卻一直沒學(xué)到啄功，自然沒奶可喝。 三個(gè)小故事 ? . ? 在 1930年以前，英國(guó)送奶到戶的牛奶沒封口，因而，山雀與知更鳥這兩種英國(guó)常見的鳥，每天都可以輕松喝到牛奶。宜家的招牌廣告語是：“你不必富有，只需機(jī)靈 (You don’ t have to be rich， just smart)。蓋茨 )，但他從不張揚(yáng)，而且穿著樸素，生活簡(jiǎn)單。 ?公司的低調(diào)平民文化不僅反映在其家具的價(jià)格上 (但質(zhì)量和風(fēng)格則可靠、現(xiàn)代 )，而且表現(xiàn)在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格上。 事例 ?1975年成立的微軟已經(jīng)創(chuàng)造了數(shù)以千計(jì)的百萬甚至千萬富翁，其中的大多數(shù)還在微軟打拼，微軟的工作條件并不算好，津貼也不算高，但是它有很好的人文環(huán)境：成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有、大家互教互學(xué)、互相奉獻(xiàn)和支出、遇到困難互相幫助和鼓勵(lì)并及時(shí)溝通、依靠團(tuán)隊(duì)智慧、感謝隊(duì)友的工作和幫助、甘當(dāng)配角，永不滿足永不言敗等 ?富有安全感的工作環(huán)境 ?職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃 ?沒有授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo) ?教練和明星 事例 ? 宜家家居：平等模糊團(tuán)隊(duì)文化 ? (IKEA)，與微軟的團(tuán)隊(duì)特征截然不同，該公司的團(tuán)隊(duì)以家具的品類來分，一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)同一家具部的工作 (比如辦公家具、廚房用品、地毯部、沙發(fā)部 )。 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的認(rèn)同 ? 高層起草、基層建議，全體認(rèn)同 ? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)特征 明確的內(nèi)容 目標(biāo)、價(jià)值、指導(dǎo)方針、具體流程 價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)相信并愿意去實(shí)現(xiàn) 能力 力所能及，不是虛高 共同支持 所有團(tuán)隊(duì)支持工作、資源共享與整合 未來潛力 進(jìn)一步拓展的可能性 寶潔公司銷售團(tuán)隊(duì)案例分析 第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化 ? 一、團(tuán)隊(duì)文化是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展過程中行程的、為團(tuán)隊(duì)成員所共有的價(jià)值觀、工作態(tài)度和行為規(guī)范?！? ? 4 各司其職 、 各盡所能 ?盡職 ?守信 ?互信 ? ★ ? 5. 加強(qiáng)溝通 ?明確各自工作在最終目標(biāo)中地位和作用 ?理解他人在做什么和為什么這樣做 ?減少因誤解而產(chǎn)生的糾紛 。 ★ ? 3 要有明