【正文】 下午 10時 54分 2秒 下午 10時 54分 22:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 10時 54分 :54January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:0222:54:02January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22:54:0222:54:0222:54Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 22:54:0222:54:0222:541/31/2023 10:54:02 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時 54分 2秒 下午 10時 54分 22:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 10時 54分 :54January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時 54分 2秒 22:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:54:0222:54:0222:54Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:54:0222:54:0222:541/31/2023 10:54:02 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 54分 2秒 下午 10時 54分 22:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 10時 54分 :54January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時 54分 2秒 22:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:54:0222:54:0222:54Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:54:0222:54:0222:541/31/2023 10:54:02 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 招商銀行南大街支行 謝謝大家 ! 招商銀行南大街支行 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 非營業(yè)時間自助設(shè)備故障處理流程 : 在非營業(yè)時間大堂助理或經(jīng)警發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障的第一時間通知自助設(shè)備管理員并登記 《 自助設(shè)備維護時間一覽表 》 自助設(shè)備管理員應在接到通知后一小時內(nèi)排除自助設(shè)備故障并恢復自助設(shè)備的正常運行并登記 《 自助設(shè)備維護時間一覽表 》 。 基本人員配備：兩名大堂助理，七名以上柜面人員。 大堂助理此時應首先確?？蛻粼诠衽_順利的辦完業(yè)務并維護好大廳的秩序。 等待客戶在 20人 ——— 30人 : 大堂助理發(fā)現(xiàn)等待客戶在 20人以上應及時通知儲蓄主管。 必須保證每一個柜臺都備有足夠的零鈔，盡量減少在辦理業(yè)務過程中換零鈔的次數(shù)。另一人負責引導客戶使用自助存取款設(shè)備，叫號設(shè)備，查詢終端等。 招商銀行南大街支行 附２：業(yè)務量高峰期應急預案 等待客戶在 10人 —— 19人 : 大堂助理發(fā)現(xiàn)等待客戶在 10人以上應急時通知儲蓄主管理進行相應的調(diào)配。 會計部經(jīng)理、個人銀行部經(jīng)理為今日業(yè)務的第一負責人，必須全天守候在操作間內(nèi)監(jiān)控業(yè)務的開展情況，出現(xiàn)問題及時處理并向支行行長報告。 出納員每筆收、付款必須由會計主管進行復點。實施監(jiān)控人員必須緊跟業(yè)務操作人員，進行業(yè)務操作的過程監(jiān)控。 招商銀行南大街支行 十、建設(shè)美麗家園 －－運行保障 南大街支行運行服務保障示意圖 招商銀行南大街支行 序號 保障內(nèi)容 經(jīng)辦人 督導人 保障團隊 1 貴賓室服務 理財顧問 2名 個人銀行部經(jīng)理 對外營銷團隊 2 理財區(qū)服務 理財專員 2名 個人銀行部經(jīng)理 對外營銷團隊 3 自助廳服務 自助設(shè)備管理 2名 大堂主管 服務監(jiān)督團隊 4 柜面客戶服務 柜面員工 大堂主管 服務監(jiān)督團隊 5 大堂服務 大堂助理 2名 個人銀行部經(jīng)理 服務監(jiān)督團隊 6 設(shè)施設(shè)備的供給與維修 辦公室綜合員 辦公室綜合員 后勤保障團隊 7 營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境設(shè)施管理 辦公室綜合員 辦公室綜合員 后勤保障團隊 8 營業(yè)廳外環(huán)境設(shè)施管理 值班經(jīng)警，保潔員 辦公室綜合員 后勤保障團隊 9 營業(yè)飲品配置 保潔員 辦公室綜合員 后勤保障團隊 10 營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生 保潔員 辦公室綜合員 環(huán)境監(jiān)督團隊 11 營業(yè)性水電 辦公室綜合員 辦公室綜合員 后勤保障團隊 12 營業(yè)安全保衛(wèi) 值班經(jīng)警 經(jīng)警班長 后勤保障團隊 招商銀行南大街支行 附１：臨時停電應急預案 由于臨時性停電后，支行主要 UPS將帶動自助設(shè)備和柜臺業(yè)務用機運行，臨控設(shè)備無法按正常運轉(zhuǎn)，尤其是操作間模糊不清、自助銀行廳后廳、周轉(zhuǎn)庫監(jiān)控錄像均無法辯別。 針對提出的批評和表揚，總結(jié)得失。 定期推出金融英語板報 ,提升全員英語會話水平。 大堂主管對所有駐點人員定期培訓，及 時解決大堂工作中存在的問題。 儲蓄主管每周三早上進行業(yè)務培訓。堅持每日朗誦十字文明用語。 分行領(lǐng)導班子小組親訪、檢查、評價 招商銀行南大街支行 內(nèi)部評價 ? 定期督導 參與人：服務監(jiān)督團隊（固定管理人員） 方 式：按服務考核表發(fā)給員工打出服務質(zhì)量分 抽調(diào)監(jiān)控錄像進行打分點評 統(tǒng)計“服務明星評選” 結(jié)果 ? 日常督導 參與人：業(yè)務主管