【摘要】新公共服務(wù):服務(wù),而不是掌舵——[美]羅伯特·B·登哈特第六小組:胡正杰楊楠呂韻楊潔汪宵
2025-01-15 07:37
【摘要】全省清理公共服務(wù)事項(xiàng)工作會(huì)議清理工作小組2023年6月第一部分工作背景一、任務(wù)來(lái)源(一)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國(guó)辦發(fā)?2023?86號(hào))(二)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案的
2025-02-25 13:30
2024-08-26 23:14
【摘要】第八章促銷(xiāo)策略公共關(guān)系策略煙臺(tái)汽車(chē)工程職業(yè)學(xué)院信息與控制工程系主講:閆秋萍導(dǎo)入新課2023年9月,國(guó)家工商總局報(bào)出雅士利乳業(yè)2023年3月8日生產(chǎn)的一種中老年奶粉中鐵、維生素B1標(biāo)簽項(xiàng)目不合格。第二天雅士利公司即做出反應(yīng):召回問(wèn)題奶粉,將市場(chǎng)上所有系列、所有批次和規(guī)格的中老年奶粉下架,等待
2025-02-20 04:04
【摘要】LOGO現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系公共案例之姚明姚明在籃球場(chǎng)上的風(fēng)云史姚明公關(guān)背后的姚之隊(duì)簡(jiǎn)介姚之隊(duì)的公關(guān)策略NBA歷史上首位獲得“狀元秀”的外籍球員,綽號(hào)“小巨人”第3位登陸NBA的中國(guó)球員(繼中國(guó)國(guó)家隊(duì)隊(duì)友王治郅、巴特爾之后)參加2023年悉尼奧運(yùn)會(huì)籃球比賽;平均每場(chǎng)得分、籃板(全隊(duì)最高)、蓋帽、投籃
2025-02-25 23:23
【摘要】第一節(jié)公共關(guān)系的概念與特征導(dǎo)言公共關(guān)系是一個(gè)地道的舶來(lái)品,公共關(guān)系一詞也是外來(lái)詞,它是英語(yǔ)”publicRelations”的中文翻譯,簡(jiǎn)稱(chēng)“PR”,從公共關(guān)系的內(nèi)涵來(lái)看,譯為“公眾關(guān)系”更為貼切。但數(shù)十年來(lái),公共關(guān)系已被人們廣泛接受和使用,成為一個(gè)約定俗成的概念。因此,我們?nèi)匝赜谩肮碴P(guān)系”,簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”。公共關(guān)系Publi
2025-01-29 02:48
【摘要】公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督第一部分公共場(chǎng)所衛(wèi)生概論一、公共場(chǎng)所的概念與種類(lèi)公共場(chǎng)所是人類(lèi)生活環(huán)境的組成部分之一,是公眾從事社會(huì)活動(dòng)的各種場(chǎng)所。公眾是指不同年齡、性別、職業(yè)、民族或國(guó)籍、不同健康狀況、不同人際關(guān)系的個(gè)體組成的人群。公共場(chǎng)所:是在自然環(huán)境或人工環(huán)境的基礎(chǔ)上,根據(jù)公眾生活和社會(huì)活動(dòng)的需要,由人工建成的具有多種服
2025-01-02 14:38
【摘要】第一講服務(wù)意識(shí)?為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里,在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下,我們唯有提供各種
2025-01-14 09:42
【摘要】CSTCProgram服務(wù)禮儀南航培訓(xùn)部CSTCProgram?不學(xué)禮,無(wú)以立?禮儀者敬人也?禮儀尊重別人的表現(xiàn)形式CSTCProgram禮儀文化的起源-?古代祭祀物品及器皿?最大顆粒的農(nóng)作物?祭祀主持的衣服CSTCProgram禮
2025-01-07 22:47
【摘要】服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)模塊1——禮儀知識(shí)2023/月/日相互認(rèn)識(shí)小組成員的姓名:大家來(lái)自哪里:小組成員進(jìn)行2分鐘交談,完成下面
2025-01-09 10:11
【摘要】1?什么是服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是——工作人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。?服務(wù)禮儀主要以服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范為基本內(nèi)容。
2025-03-12 10:42
【摘要】第二章餐飲服務(wù)第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求第二節(jié)西餐服務(wù)程序及要求第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求一、餐前準(zhǔn)備?(一)什么是餐前準(zhǔn)備餐前準(zhǔn)備,是指開(kāi)餐前為進(jìn)餐過(guò)程中所提供的各項(xiàng)服務(wù)做好準(zhǔn)備,它是餐廳服務(wù)的基礎(chǔ),是星級(jí)飯店餐飲服務(wù)的重要程序之一。?(二)餐前準(zhǔn)備的主要內(nèi)容
2025-03-12 12:08
【摘要】知識(shí)目標(biāo):掌握點(diǎn)菜的程序和技巧技能目標(biāo):能熟練而規(guī)范的進(jìn)行點(diǎn)菜服務(wù)操作素質(zhì)目標(biāo):提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì),能為客人提供“個(gè)性化”服務(wù)課程安排1、點(diǎn)菜前準(zhǔn)備2、點(diǎn)菜類(lèi)型3、點(diǎn)菜程序(重點(diǎn))4、行業(yè)
2025-03-02 16:12
【摘要】第九章酒水服務(wù)【培訓(xùn)目的】熟悉常用的中外酒水及其知識(shí)1掌握中西餐酒水服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)2【培訓(xùn)要求】要求學(xué)員了解酒水基礎(chǔ)知識(shí)1要求學(xué)員掌握中西餐酒水服務(wù)的技能2CompanyLogo【培訓(xùn)內(nèi)容】CompanyLogo【重點(diǎn)難點(diǎn)】?1、中外酒水基礎(chǔ)知識(shí)?2、中
2025-01-13 05:49
【摘要】前廳部的工作流程:客人到店前到達(dá)時(shí)回頭處理投訴入住期間客離店后離店時(shí)客人到店前:接受預(yù)訂保存并
2025-02-18 14:51