09年中工作總結(jié)(參考版)
2025-01-16 03:32本頁面
【正文】 威脅，車輛回站有一定的影響 ,造成事故車流失，出現(xiàn)配件及工 時方面的優(yōu)惠等不良競爭。 ,方便顧客，市維修招標(biāo)成功機(jī)會1. 自主品牌 ,國家支持 ,上汽大公司2. 隨著新產(chǎn)品上市 ,滿足不同銷費層，針對性解決，提高。l 車自身的質(zhì)量是我們無法改變的，但做好車輛質(zhì)量反饋利于廠家對整車質(zhì)量的提高， 另一方面就是要通過較好的服務(wù)及維修也是減少顧客報愿的最好的辦法。 配件計劃員孟亞軍 3月v 客戶服務(wù)分析河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告v索賠河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告（三）售后服務(wù)中心 快速響應(yīng)河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告v 配件運作分析河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告v 配件滿足率配件供應(yīng)率不高因素 :u 單車輛故障率過高，特別是新車型，故障呈現(xiàn)原因較多， 并因故障均為未預(yù)見的， 只能加急定貨u 部分配件缺貨，由于計劃人員在專業(yè)知識及對車輛的性能了解缺乏，造成少定，漏定。和 ASIC保持好業(yè)務(wù)關(guān)系。全站 孟亞軍趙海波 3月F24. 評價該售后服務(wù)中心及時提供所需配件的能力 09年配件流程已正式出臺，所人配件人員好好學(xué)習(xí)，并考核。，包括失丟東西?？头芭_接待車間主任孟亞軍趙海波3月I104. 售后服務(wù)中心所提供的服務(wù)讓你感覺到受重視服務(wù)意識有待提高：；，有遺漏，有遺忘等現(xiàn)象。洗車工前臺接待孟亞軍趙海波2月河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告u 客戶滿意度 CSI 弱項分析項 目 改進(jìn)措施 執(zhí)行人 檢查人 完成日期G2. 請您用 10分制，對該維修站的跟蹤服務(wù)進(jìn)行整體評價因前期每十天客服會將回訪顧客的結(jié)果反饋至我處，由于時間長，不能及時和顧客溝通，造成問題不能及時解決，顧客的心情不能及時的安撫。況下應(yīng)在接車時提前各知顧客，并表示歉意。以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。，要求按標(biāo)準(zhǔn)操作。(單位：萬元 )河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告 09年 08年 07年 索賠 44事故 26保養(yǎng)及小修 24合計 94河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告u 09年維修產(chǎn)值分析保險公司 臺次 結(jié)算金額平安保險 286 太平洋公司 151 中國人民保險 97 天安保險 197 無 42 中華聯(lián)合 30 中國人壽 21 都邦保險 8 華安保險 2 太平保險 2 永安 2 渤海 2
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