創(chuàng)新管理培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-15 19:55本頁(yè)面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。這意味著方案應(yīng)使全員都滿意。 你需兩周內(nèi)答復(fù)使用部門(mén)此二項(xiàng)目可使用的資源 ——如果有的話。 某個(gè)使用部門(mén)提出兩個(gè)在商業(yè)上有潛在高回報(bào)的新領(lǐng)域，但缺乏科學(xué)價(jià)值，而適合承擔(dān)任務(wù)的前面提到的團(tuán)隊(duì)的目前研究項(xiàng)目都有極大的研究?jī)r(jià)值。你的角色更像一個(gè)主席，你并不試圖影響這個(gè)小組來(lái)采納你的解決方案，而是愿意接受并實(shí)現(xiàn)全體組員共同支持的任何一種方案。 CII： 與下屬作為一個(gè)群體探討問(wèn)題，有選擇地吸收他們的想法與建議，然后你做出決策 —— 決策有可能受下屬的影響，也可能不受。 CI： 與相關(guān)下屬個(gè)別探討問(wèn)題，獲取他們的觀點(diǎn)和建議，但并不與他組成一個(gè)小組。在從下屬處獲得信息時(shí)，你可以也可以不必告訴他們是什么問(wèn)題。 要獲得馬爾科姆 .鮑德里奇獎(jiǎng)，公司必須在以下方面成績(jī)突出： 領(lǐng)導(dǎo) 信息和分析 計(jì)劃 人力資源 質(zhì)量保證 質(zhì)量結(jié)果 客戶滿意度 弗魯姆 —耶頓 —詹格決策模型 問(wèn)題陳述： QR— 質(zhì)量要求： 決策質(zhì)量的重要性如何？ CR— 承諾要求： 下屬對(duì)該決策認(rèn)同的重要性如何？ LI— 領(lǐng)導(dǎo)者的信息： 你有做出一個(gè)高質(zhì)量決策的足夠信息嗎？ ST— 問(wèn)題結(jié)構(gòu)： 這種問(wèn)題容易結(jié)構(gòu)化嗎？ CP— 承諾的可能性： 如果年準(zhǔn)備單獨(dú)做出決策，你有足夠的理由確信下屬會(huì)認(rèn)同它嗎？ GC— 目標(biāo)一致性： 下屬會(huì)因?yàn)榻鉀Q這一問(wèn)題而從要實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)中分享到利益嗎？ CO— 下屬的沖突 下屬是否寧愿因偏好的解決方案而發(fā)生沖突？ SI— 下屬的信息 下屬是否有做出高質(zhì)量決策的足夠信息？ OR CR CR LI LI ST CP CP CP ST CP GC GC GC GC CO CO SI SI 決定方法 AI G CII G CII AII CI AI CII G 是 是 是 是 不是 不是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 不是 不是 不是 不是 不是 是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 不是 是 是 不是 高 高 高 低 低 低 圖 弗魯姆 —耶頓 —詹格決策模型 表 管理決策風(fēng)格類型 AI： 利用當(dāng)時(shí)可得到的信息，單獨(dú)解決問(wèn)題或做出決策。 員工參與管理決策，經(jīng)驗(yàn)與方法共享，工會(huì)通力合作，工廠增資用于員工培訓(xùn)。但轉(zhuǎn)變直到五年后才逐漸明顯。 1988年，戰(zhàn)略回顧的結(jié)果是，第一年就為公司節(jié)省了 6000萬(wàn)美元，贏得了 1989年的馬爾科姆 . 鮑德里奇（ Malcolm Baldrige） 國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。其 Ether系統(tǒng)在數(shù)字設(shè)備公司的幫助下為白宮和國(guó)會(huì)所采用。 質(zhì)量成果 預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部和外部失敗成本 制造成本下降了 20%（雖然有通貨膨脹），新產(chǎn)品投放市場(chǎng)周期縮短了60%，質(zhì)量得到了改善 ——沒(méi)關(guān)閉工廠，也無(wú)須遷廠至海外。 ——美國(guó)最早的基準(zhǔn)化的擁護(hù)者。 1989年紙張產(chǎn)量達(dá) 60萬(wàn)噸。 質(zhì)量與提升 ——角色模范管理者（ Role Model Manager） 到 1989年， 75%的施樂(lè)員工分別參與了 7000多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)小組的活動(dòng)，用于培訓(xùn)的費(fèi)用從年收入的 %增加到 3%。 1979年開(kāi)始進(jìn)行改革（當(dāng)時(shí)名列財(cái)富 500強(qiáng)第 36），彼得 . 麥考羅夫(Peter McColough)， 大衛(wèi) .克恩斯（ David Kearns）（ 1982） 施樂(lè)的質(zhì)量改進(jìn)觀 “質(zhì)量滲透領(lǐng)導(dǎo)”（ Quality through Leadersh
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