汽車銷售顧問崗前培訓課件(參考版)
2025-01-15 13:30本頁面
【正文】 9:23:26 上午 9:23 上午 09:23:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 219:23 上午 一月 2109:23January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2109:23:2609:23:26January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 09:23:2609:23:2609:23Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 09:23:2609:23:2609:231/24/2023 9:23:26 AM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 9:23:26 上午 9:23 上午 09:23:26一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 219:23 上午 一月 2109:23January 24, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 24 一月 20239:23:26 上午 09:23:26一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 09:23:2609:23:2609:23Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 09:23:2609:23:2609:231/24/2023 9:23:26 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 9:23:25 上午 9:23 上午 09:23:25一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 219:23 上午 一月 2109:23January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 24 一月 20239:23:25 上午 09:23:25一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:23:2509:23:2509:23Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 09:23:2509:23:2509:231/24/2023 9:23:25 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。謝 謝一月 2109:23:2509:2309:23一月 21一月 2109:23 09:2309:23:25一月 21一月2109:23:252023/1/24 9:23:25? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。確保你經(jīng)常性地收集所需的評估信息。?目標－制定具體的目標并定時評估實施情況，保證一致的工作和程序?qū)⒅攸c放在容易識別的潛在客戶群。制定行動計劃的重要性序總結成功經(jīng)驗并尋求不斷提高?計劃－計劃可以使你預計可能出現(xiàn)的問題。注重積極地行動第四課 客戶滿意度 /忠誠度及衡量標準目標：?認識客戶滿意的重要性?客戶滿意的標準?客戶忠誠度的意義客戶忠誠度循環(huán)客戶對服務滿意客戶再次購買或轉介紹客戶購買車輛吸引新客戶的成本五倍的成本郵資電話人員時間廣告促銷管理資金第五課 行動計劃目的：216。全身心地傾聽216。付出越多，收獲越多。3. 高質(zhì)量的顧客服務不是天生的，是通過學習實現(xiàn)的。2. 滿意的顧客對公司的成功至關重要。對公司來說沒有什么比顧客更重要?；貓蠼o你的態(tài)度。發(fā)掘潛在客戶的要點?獲得潛在客戶需要時間?客戶不會主動上門，應自己開發(fā)?不能僅靠廣告宣傳?珍惜與客戶接觸的每一次機會?要堅持不懈。跟蹤電話的內(nèi)容提示?介紹自己?告知專營店的名稱?確認客戶的姓名?提到客戶所買到的車型?表示希望了解客戶對新車的感覺?傾聽客戶所關心的問題?歡迎客戶再次光臨?感謝購買你的車輛電話交談的正確方式?認真準備好你要說的話，記下你說話內(nèi)容的要點?姿勢正確以避免聲音壓抑?說話清晰明了，保持平和自然的語調(diào)?記住一定要有禮貌，給對方留下好印象?始終熱情友好回訪的注意事項?簡潔明了?語氣、語調(diào)、語速
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