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某汽車(chē)信息系統(tǒng)規(guī)劃之營(yíng)銷(xiāo)管理信息咨詢(參考版)

2025-01-15 12:19本頁(yè)面
  

【正文】 2023/1/25 18:14:5518:14:5525 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 25 一月 20236:14:55 下午 18:14:55一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 一月 2118:14:5518:14Jan2125Jan211越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/25 18:14:5518:14:5525 January 20231空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2118:14:5518:14:55January 25, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2118:14:5518:14Jan2125Jan211世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/25 18:14:5518:14:5525 January 20231做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2118:14:5518:14:55January 25, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2118:14:5518:14Jan2125Jan211故人江海別,幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。東浦信息技術(shù)有限公司 57計(jì)劃實(shí)施的主要模塊東風(fēng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的集成關(guān)系網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)在線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)在線銷(xiāo)售在線銷(xiāo)售網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店電話銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售 /現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售在線服務(wù)在線服務(wù)電話服務(wù)電話服務(wù) /現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)上支持網(wǎng)上支持市場(chǎng)智能市場(chǎng)智能 銷(xiāo)售智能銷(xiāo)售智能 客戶服務(wù)智能客戶服務(wù)智能營(yíng)銷(xiāo)管理信息平臺(tái)(( ERP))庫(kù)存管理庫(kù)存管理訂單管理訂單管理銷(xiāo)售管理 服務(wù)管理銀行系統(tǒng) 第三方物流系統(tǒng)遠(yuǎn)程車(chē)載移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)東浦信息技術(shù)有限公司 58子項(xiàng)目具體實(shí)施方案介紹? 明確子項(xiàng)目與 IT規(guī)劃的關(guān)系,理解實(shí)施路線圖? 明確項(xiàng)目實(shí)施各階段的范圍控制。建設(shè)范圍建設(shè)范圍?武漢數(shù)據(jù)中心?集團(tuán)總部?載重車(chē)公司營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén)?銷(xiāo)售大區(qū)和銷(xiāo)售分公司?經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商實(shí)現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)功能?網(wǎng)上支付?物流配送?車(chē)輛調(diào)度注:子項(xiàng)目 5的實(shí)施的時(shí)機(jī)和方案受到國(guó)家法規(guī),銀行電子商務(wù)系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r的制約,現(xiàn)在無(wú)法提供更詳細(xì)的方案,在此只提出一些初步的設(shè)想,不做詳細(xì)闡述。?以載重車(chē)公司為試點(diǎn)單位,實(shí)施呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng), CRM與呼叫中心集成并擴(kuò)展 CRM應(yīng)用功能(基于Web\Tele\Mobile的商務(wù)功能);?形成高度集成的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)管理信息平臺(tái)和應(yīng)用體系;?具備滿足客戶個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)的快速響應(yīng)能力;?進(jìn)一步提高市場(chǎng)決策支持能力;?逐步向其他經(jīng)營(yíng)單位推廣。東浦信息技術(shù)有限公司 52子項(xiàng)目概述3. 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)?以載重車(chē)公司為試點(diǎn)單位,構(gòu)建內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理信息平臺(tái);?實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化;實(shí)現(xiàn) CRM基礎(chǔ)功能;?提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的控制和管理能力;?提高客戶管理能力和市場(chǎng)響應(yīng)能力;?提高市場(chǎng)決策支持能力;?逐步向其他經(jīng)營(yíng)單位推廣。載重車(chē)公司 神龍 /風(fēng)神/股份公司東風(fēng)裕隆 客車(chē)公司(整合后) 零部件公司(整合后)試點(diǎn)期 推廣期通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目,東浦公司將培養(yǎng)一支優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì),將使推廣期項(xiàng)目的并行推進(jìn)成為可能,既縮短實(shí)施周期,又降低實(shí)施成本。?實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)?。喝绻圏c(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題,也能很快回到原有的模式,對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊會(huì)減到最小的程度。目前狀況建議對(duì)策東浦信息技術(shù)有限公司 45神龍個(gè)案分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀?神龍與雪鐵龍合作進(jìn)行 IT規(guī)劃,目前處于需求分析階段,估計(jì)到明年 7月份結(jié)束?現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有與后臺(tái)集成?準(zhǔn)備啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的管理咨詢項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)?規(guī)劃工作沒(méi)有與總部同步,容易走向信息孤島的老路?繼續(xù)沿用原有系統(tǒng),集成難度會(huì)比較大,后期成本會(huì)比較高?管理咨詢項(xiàng)目沒(méi)有與 IT項(xiàng)目相結(jié)合,將會(huì)影響 IT應(yīng)用效果? 加強(qiáng)與總部在 IT規(guī)劃工作上的溝通,建立相應(yīng)的溝通機(jī)制? 與總部協(xié)調(diào)一致進(jìn)行 IT規(guī)劃,統(tǒng)一數(shù)據(jù)和功能需求;? 在集團(tuán)規(guī)范的數(shù)據(jù)和功能要求下,神龍公司可以自主決定 IT解決方案和實(shí)施方案;? 暫停營(yíng)銷(xiāo)管理體系的管理咨詢項(xiàng)目推進(jìn)工作;? 根據(jù)規(guī)劃的項(xiàng)目階段,在業(yè)務(wù)整合與組織優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程重組階段,建議成立東浦、神龍和第三方咨詢公司組成的項(xiàng)目組實(shí)施神龍營(yíng)銷(xiāo)管理體系的咨詢項(xiàng)目;? 在軟件選型方面:建議采用成熟的一體化解決方案,可以有效解決前后臺(tái)集成問(wèn)題,同時(shí)減少開(kāi)發(fā)工作量,快速實(shí)施,減少后期維護(hù)的成本;具體如何處理原有的投資,需要進(jìn)行 IT評(píng)估后,再做決定。三家合資公司的 IT建設(shè)難點(diǎn)在于:東浦信息技術(shù)有限公司 43東風(fēng)裕隆個(gè)案分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀?E3S系統(tǒng)引入是合資合同中的附帶條款?E3S系統(tǒng)目前難以和后臺(tái)集成?IT系統(tǒng)建設(shè)處于規(guī)劃階段?具有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式潛在風(fēng)險(xiǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)?后臺(tái)系統(tǒng)需要依托 E3S進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作?與總部系統(tǒng)的集成難度大?規(guī)劃方案沒(méi)有考慮與總部的關(guān)系? 東風(fēng)裕隆的 IT規(guī)劃工作迅速納入東風(fēng)公司 IT規(guī)劃之中;? 與總部一起進(jìn)行 IT規(guī)劃,統(tǒng)一數(shù)據(jù)和功能需求;? 在集團(tuán)規(guī)范的數(shù)據(jù)和功能要求下,東風(fēng)裕隆可以自主決定 IT解決方案和實(shí)施方案;? 在業(yè)務(wù)整合與組織優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程重組階段,建議成立東浦、東風(fēng)裕隆和第三方咨詢公司組成的項(xiàng)目組開(kāi)展工作,加速新型營(yíng)銷(xiāo)管理模式的引入;? 在軟件選型方面:建議采用成熟的一體化解決方案,可以有效解決前后臺(tái)集成問(wèn)題,同時(shí)減少開(kāi)發(fā)工作量,快速實(shí)施,減少后期維護(hù)的成本。東浦信息技術(shù)有限公司 41實(shí)施路線圖業(yè)務(wù)管理水平高低業(yè)務(wù)整合和組織優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系業(yè)務(wù)流程重組內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心建設(shè)和CRM功能擴(kuò)展與第三方系統(tǒng)的集成東浦信息技術(shù)有限公司 42東風(fēng)裕隆、神龍和風(fēng)神的信息化建設(shè)?合資公司, IT系統(tǒng)應(yīng)用需要考慮與外方的信息交互要求?合資合同中, IT系統(tǒng)建設(shè)是合作承諾的一部分內(nèi)容?IT規(guī)劃和建設(shè)需要考慮外方的利益?如果采用外方系統(tǒng),與東風(fēng)集團(tuán)的信息接口和信息集成能力是一個(gè)挑戰(zhàn)。東浦信息技術(shù)有限公司 40實(shí)施思路?設(shè)計(jì)思路 ——“ 從整體到局部 ”?建設(shè)思路 ——“ 穩(wěn)步試點(diǎn),加速推進(jìn) ”?實(shí)施方向 ——“ 自內(nèi)而外,從核心向外延擴(kuò)展 ”?實(shí)施方法 ——“ 管理咨詢與 IT實(shí)施有機(jī)結(jié)合 ”為了保證規(guī)劃內(nèi)各階段項(xiàng)目的順利實(shí)施,首先要明確項(xiàng)目實(shí)施的思路、方法和基本原則。東浦信息技術(shù)有限公司 30各層次信息化實(shí)現(xiàn)的功能功能 集團(tuán)總部 經(jīng)營(yíng)單位 經(jīng)銷(xiāo) /服務(wù)商 最終用戶決策支持(商業(yè)智能)市場(chǎng)管理銷(xiāo)售管理服務(wù)管理銷(xiāo)售自動(dòng)化Web應(yīng)用呼叫中心東浦信息技術(shù)有限公司 31如何與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相集成營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與內(nèi)部其它系統(tǒng)的集成關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)CPCMRPHRMFM銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品庫(kù)存產(chǎn)品 BOM雇員信息銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)工作效率考核依據(jù)應(yīng)收帳款發(fā)票產(chǎn)品 BOM銷(xiāo)售費(fèi)用市場(chǎng)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量用戶反饋產(chǎn)品
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