【正文】 ERP系統(tǒng)對產(chǎn)品檔案的管理ERP 系統(tǒng)對出廠的汽車，逐一建立完整的檔案，從生產(chǎn)過程開始即對其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，大大增強了質(zhì)量問題的可追溯性。 ERP系統(tǒng)在成本控制方面的效益ERP 系統(tǒng)加強了對資金的控制，嚴(yán)格地控制了企業(yè)各項費用。 ERP系統(tǒng)在計劃管理方面的效益ERP 系統(tǒng)圓滿地完成了產(chǎn)品計劃、零部件計劃。據(jù)統(tǒng)計，使用 ERP 系統(tǒng)可使企業(yè)準(zhǔn)時交付率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%。 ERP系統(tǒng)在提高裝配水平的效益系統(tǒng)可迅速、準(zhǔn)確地顯示出汽車零部件或原材料的成套和缺件動態(tài)明細(xì)表，使企業(yè)存儲物料的長線、短線一目了然；從而可預(yù)先進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證在降低庫存的條件下無缺件生產(chǎn)。在車間執(zhí)行級，通過 MRPⅡ/JIT 的混合制造模式，在執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃時采用 JIT 的拉動機制，使前序生產(chǎn)（或供貨）嚴(yán)格按照后序的“拉動”信息執(zhí)行，真正實現(xiàn)準(zhǔn)時供貨。 ） 效益分析有關(guān)資料對 ERP 系統(tǒng)在國外汽車行業(yè)應(yīng)用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)將有關(guān)結(jié)論摘要如下：45 / 47 ERP系統(tǒng)在物料管理方面的效益加強企業(yè)物料管理是 ERP 系統(tǒng)取得效益的重要方面，據(jù)國外實施的經(jīng)驗，庫存和在制品可減少 20% 一 30％左右，從而減少了資金占用，其機理如下：系統(tǒng)通過庫存管理和車間管理功能對所有物料進(jìn)行了多層次的精確的物料動態(tài)管理，這樣可以使各級管理人員精確及時地掌握庫存和在制品數(shù)據(jù)。94 萬元。以上合計預(yù)計軟件投資不超過 萬元（含稅價） 。由于國內(nèi)人力資源管理思想和現(xiàn)狀與國外有比較大的差距且價格較高，國內(nèi)企業(yè)較少采用國外 ERP 軟件的人力資源部分，建議采用國內(nèi)人力資源管理軟件。詳細(xì)情況等調(diào)查后確定。為了有效地控制項目進(jìn)度，降低項目實施風(fēng)險，我們將項目工作劃分為兩期，第一期工作主要是完成業(yè)務(wù)流程重組和 ERP 系統(tǒng)實施應(yīng)用，第二期工作則是在第一期項目工作的基礎(chǔ)上全面實施東風(fēng)股份公司電子商務(wù)系統(tǒng)。 ） ERP系統(tǒng)實施解決方案設(shè)計 時間計劃 6 周工作內(nèi)容? ERP 功能與目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的匹配? ERP 系統(tǒng)客戶化開發(fā)? ERP 系統(tǒng)功能測試工作成果? 《ERP 系統(tǒng)解決方案設(shè)計報告》? 《ERP 系統(tǒng)客戶化開發(fā)報告》 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn) 時間計劃 16 周工作內(nèi)容? 參數(shù)設(shè)置文檔? 標(biāo)準(zhǔn)編碼文檔? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文檔? ERP 功能操作培訓(xùn)工作成果? 《實施準(zhǔn)備文檔報告》? 《ERP 功能操作手冊》 ERP系統(tǒng)財務(wù)模塊實施 時間計劃41 / 47 12 周工作內(nèi)容? ERP 系統(tǒng)中的總帳/應(yīng)收 /應(yīng)付/ 固定資產(chǎn)/工資/ 財務(wù)分析/人力資源模塊實施工作成果? ERP 系統(tǒng)中的總帳/應(yīng)收/應(yīng)付/ 固定資產(chǎn)/工資/ 財務(wù)分析 /人力資源模塊上線運行 ERP系統(tǒng)采購、銷售與庫存模塊實施 時間計劃 12 周工作內(nèi)容? ERP 系統(tǒng)中的銷售/采購 /庫存模塊實施應(yīng)用工作成果? ERP 系統(tǒng)中的銷售/采購 /庫存模塊上線運行 ERP系統(tǒng)制造、成本與質(zhì)量模塊實施 時間計劃 16 周工作內(nèi)容? ERP 系統(tǒng)中的制造/成本 /質(zhì)量模塊實施應(yīng)用工作成果? ERP 系統(tǒng)中的制造/成本/質(zhì)量模塊上線運行 績效績控系統(tǒng)設(shè)計與實施應(yīng)用 時間計劃 6 周工作內(nèi)容? 企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)與實施應(yīng)用工作成果? 企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)上線運行 ERP系統(tǒng)輔助運行 時間計劃 4 周工作內(nèi)容? 輔助 ERP 系統(tǒng)在企業(yè)全部投入實際運行工作成果? ERP 系統(tǒng)穩(wěn)定運行 ERP系統(tǒng)實施工作驗收 時間計劃 2 周工作內(nèi)容? 組織對 ERP 系統(tǒng)運行進(jìn)行驗收工作成果? ERP 系統(tǒng)順利通過專家組驗收 電子商務(wù)系統(tǒng)實施 主要工作是實施 CRM 系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)；實施 iProcurement 系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上采購。 價值鏈體系設(shè)計時間：4 周階段成果：《價值鏈分析及設(shè)計報告》主要內(nèi)容包括：價值鏈分析，價值鏈體系設(shè)計，財務(wù)體系設(shè)計。這些工作是為企業(yè)未來建立數(shù)字化企業(yè)和實現(xiàn)規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。在項目啟動時，組織對公司全員進(jìn)行一次為期一天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：面向“電子商務(wù)”時代的企業(yè)管理革命分業(yè)整合與整合集中化管理模式業(yè)務(wù)流程重組：概念、管理思想、實施步驟與案例分析價值鏈管理與財務(wù)體系重組ERP 系統(tǒng)的主要功能及其管理思想ERP 系統(tǒng)的實施步驟與風(fēng)險防范貫穿項目全過程的其他培訓(xùn)，在 ERP 系統(tǒng)實施過程中按項目不同階段組織培訓(xùn)。 ）股份公司門戶網(wǎng)站客戶供應(yīng)商網(wǎng)上采購iProcurement企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）客戶關(guān)系管理CRM銷售體系員工 /管理者數(shù)據(jù)庫/ 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持35 / 477．項目目標(biāo)、工作內(nèi)容與時間計劃 項目總體目標(biāo)做為東風(fēng)公司ERP系統(tǒng)實施的一個完整試點，我們有必要把它建立成公司ERP系統(tǒng)實施的樣板點；我們將東風(fēng)汽車股份公司的項目目標(biāo)歸納為以下兩期：第一期目標(biāo)設(shè)計并優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范崗位職責(zé)，量化考核指標(biāo)；業(yè)務(wù)流程設(shè)計與 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系有機結(jié)合；在規(guī)范的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，建立面向“流程”的管理模式與組織結(jié)構(gòu)，制定《企業(yè)管理白皮書》 ；通過價值鏈分析，進(jìn)行財務(wù)體系重組，建立股份公司價值鏈體系；通過實施應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)，有效控制物料流轉(zhuǎn)，降低庫存成本和經(jīng)營風(fēng)險；同時實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金流、物流與信息流的集成一體化管理；第二期目標(biāo)在成功實施 ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實施 CRM 系統(tǒng)，建立 B to B 商務(wù)模式，實現(xiàn)企業(yè)商務(wù)處理與客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)電子化；掌握完整的客戶信息，提高客戶滿意度；在實施應(yīng)用 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實施應(yīng)用 iProcurement 系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上競購業(yè)務(wù)處理，顯著降低采購成本；通過 iProcurement、ERP 和 CRM 系統(tǒng)的集成應(yīng)用，通過建立企業(yè)動態(tài)網(wǎng)站，實現(xiàn)企業(yè) “供應(yīng)鏈”管理，加快對市場“個性化”需求的響應(yīng)速度；在成功應(yīng)用 iProcurement、ERP 和 CRM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和 OLAP 工具，建立企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)，即時反饋和調(diào)整企業(yè)管理策略。iProcurement、ERP、CRM 以及企業(yè)門戶網(wǎng)站間的集成應(yīng)用方案如下圖所示：從圖中我們可以看出，ERP 系統(tǒng)位于整個電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，CRM 系統(tǒng)、iProcurement 則分別是向客戶和供應(yīng)商方向擴(kuò)展。網(wǎng)上采購系統(tǒng)、ERP 與 CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用意味著企業(yè)走上全面電子商務(wù)。如下圖所示：網(wǎng)上采購系統(tǒng)的應(yīng)用將會擴(kuò)大企業(yè)供應(yīng)商的選擇范圍，并通過網(wǎng)上采購iProcurement供應(yīng)商企業(yè)ERP 系統(tǒng)客戶關(guān)系管理CRM 客戶33 / 47網(wǎng)上競標(biāo)、拍賣等方式完成采購業(yè)務(wù)，這不僅控制了過去灰色采購過程可能發(fā)生的不規(guī)范行為，而且可以顯著降低采購成本。 電子商務(wù)總體設(shè)計方案ERP 的提出原本是為了實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理，但由于受到信息技術(shù)發(fā)展的限制，ERP 實際上難以真正實現(xiàn)對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。在進(jìn)行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。系統(tǒng)測試：保證/驗證在項目整個應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能。聯(lián)合測試：保證/驗證一組模塊的功能。3． 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。一般應(yīng)包括：1． 會計核算、財務(wù)管理等方面的功能檢查。? 調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。? 凡涉及到整個項目進(jìn)展，費用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 批準(zhǔn)程序? 提出實施范圍改變請求報告。3. 評估改變部分對項目進(jìn)程可能的影響。 范圍改變文檔內(nèi)容 1. 說明范圍改變內(nèi)容、理由。項目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。 定期和不定期會議項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會議，檢查項目進(jìn)展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。 報告機制項目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)該按照項目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級向組長報告。對于階段性成果的審核應(yīng)由東風(fēng)項目經(jīng)理簽字。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。每周舉行例會（如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查。工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點：編制工作計劃。以保證項實施成功。 驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。按照各自的職責(zé)及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項目組織 結(jié)構(gòu)。建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。 BPR的ERP實施方法論BPR/ERP 實施方法論與實施步驟將主要參見下圖： 27 / 47 實施策略東風(fēng)股份 ERP 實施將采取以下的實施策略： 實施關(guān)鍵為實現(xiàn)在東風(fēng)股份成功實施 ERP 系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識，樹立流程管理思想，并提升營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、采購管理思想。Oracle 公司是（網(wǎng)站為：企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，也是僅次于微軟的全球第二大軟件公司。在選擇東風(fēng)股份 ERP 軟件時，需要綜合考慮東風(fēng)股份業(yè)務(wù)需求和未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及東風(fēng)汽車集團(tuán) ASP 建設(shè)的需求。 ） ERP系統(tǒng)汽車行業(yè)解決方案 總體解決方案設(shè)計戰(zhàn)略層總帳應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款采購 原料庫 生產(chǎn) 成品庫 銷售成本固定資產(chǎn) 人力資源財務(wù)分析績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）資金流物流企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略財務(wù)管理決策支持/商業(yè)智能績效監(jiān)控/預(yù)警管理財務(wù)會計管理人力資源管理生產(chǎn)計劃/質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)管理管理層經(jīng)營層 戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)流程解決方案產(chǎn)品設(shè)計管理采購管理制造/質(zhì)量管理銷售/分銷管理電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理制定及模擬企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃差異分析競爭對手分析市場占有率分析價格政策分析戰(zhàn)略財務(wù)管理處理股份公司帳務(wù)合并管理股份公司股東關(guān)系投資項目管理獲利能力分析產(chǎn)品研發(fā)管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與 CAD 集成處理設(shè)計變更管理版本管理文檔管理物料清單管理