【正文】 12:19:31 下午 12:19 下午 12:19:31一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:19 下午 一月 2112:19January 22, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2112:19:3112:19:31January 22, 2023v 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:19:3112:19:3112:19Friday, January 22, 2023v 1知人者智，自知者明。 12:19:3112:19:3112:191/22/2023 12:19:31 PMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:19:31 下午 12:19 下午 12:19:31一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2112:19 下午 一月 2112:19January 22, 2023v 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22 一月 202312:19:30 下午 12:19:30一月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:19:3012:19:3012:19Friday, January 22, 2023v 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:19:3012:19:3012:191/22/2023 12:19:30 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 12:19:30 下午 12:19 下午 12:19:30一月 21v 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 2112:19 下午 一月 2112:19January 22, 2023v 1行動出成果，工作出財富。 22 一月 202312:19:30 下午 12:19:30一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:19:3012:19:3012:19Friday, January 22, 2023v 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:19:3012:19:3012:191/22/2023 12:19:30 PMv 1以我獨沈久，愧君相見頻。v 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。q專項公共關(guān)系活動評估。 計劃過程評估。 v 潘婷 .doc公關(guān)評估的內(nèi)容q公共關(guān)系工作程序評估。 五、評估工作的主要方法1 . 內(nèi)部評估法v 就是組織內(nèi)部各職能部門對公關(guān)工作的評估2．外部監(jiān)察法v 聘請有關(guān)的組織外專家、學(xué)者，對本組織公共關(guān)系活動進(jìn)行調(diào)查和評價，以局外人、第三者的立場和態(tài)度來觀察、評價本組織活動的成效，這樣所得的結(jié)論更具有客觀性。 (3)社區(qū)公眾。 3．根據(jù)組織外部資料來評估(1)消費者與用戶的信息反饋。(2)組織內(nèi)部員工從不同角度對公關(guān)活動成效的評價。 (3)新聞傳播媒介的影響力 。四、公共關(guān)系評估的依據(jù)1．根據(jù)大眾媒介傳播的情況來評估(1)報道的數(shù)量。評價結(jié)果的運(yùn)用。依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，對公關(guān)工作進(jìn)行評估分析。（ 2）非正式報告是公共關(guān)系人員通過電話、會見或簡短書面報告的形式向組織負(fù)責(zé)人匯報公共關(guān)系活動的進(jìn)展和效果，這種方式節(jié)省時間，信息傳遞快。（五）按評估的形式分類v 分為正式報告和非正式報告 。(1）定量評估是指運(yùn)用具體數(shù)據(jù)形式，對公共關(guān)系活動做出定量結(jié)論的評估． (2)定性評估是指運(yùn)用文字的形式，從總體上對公共關(guān)系活動做出價值判斷，進(jìn)行定性描述的評估。(3）公眾評估是由公共關(guān)系活動的對象通過親身感受而對公共關(guān)系活動給予的評估。(I）自我評估是組織的公共關(guān)系人員對公共關(guān)系活動進(jìn)行的評估。 （ 4）公共關(guān)系成果評估是在公共關(guān)系活動結(jié)束后，對最終成果做出價值判斷。 (2）調(diào)查評估是在公共關(guān)系調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查報告撰寫前，對整個調(diào)查活動進(jìn)行的評估。 3．傳播效果評估v 首先，內(nèi)部信息傳播效果的評估v 其次，外部信息傳播效果的評估 （二）按評估的功能分類v 分為公共關(guān)系狀態(tài)評估、調(diào)查評估、傳播評估和成果評估。 （ 1）日常公共關(guān)系活動效果評估： 要根據(jù)組織所確定的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估內(nèi)容來進(jìn)行，通過日常工作總結(jié)、公共關(guān)系人員座談、職工評審評議并結(jié)合社會公眾平時的反應(yīng)等形式進(jìn)行；（ 2）專項公共關(guān)系活動效果評估： 要嚴(yán)格根據(jù)公共關(guān)系活動的內(nèi)容及特點來確定評估內(nèi)容和評估標(biāo)準(zhǔn)，并由負(fù)責(zé)專項公共關(guān)系活動的人員組織實施。（一）公共關(guān)系效果評估的基本形式v 根據(jù)一般組織的要求，公共關(guān)系活動效果的評估形式可分為組織形象評估，工作成效評估和傳播效果評估等。公關(guān)評估是有效提高公關(guān)部門效率的手段。公共關(guān)系評估是后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提。v 它在整個公關(guān)計劃實施過程中都具有重要作用。 （ 3）不宜在同一天或同一段時間里，同時開展兩項重大的公共關(guān)系活動，以免其效果互相抵消，影響組織的 公關(guān)目標(biāo)。（ 1）注意避開或利用重大節(jié)日。（四）正確選擇時機(jī)的原則和方法v 公共關(guān)系具體方案的實施特別講究時機(jī)的選擇與策略的把握v 組織的發(fā)展變動時期也是開展公關(guān)活動的最佳時期。 v 協(xié)調(diào)的目的是使全體公共關(guān)系實施人員在認(rèn)識和行動上取得一致，以保證實施活動的同步與和諧 , 提高工作效率，減少人財物的浪費。這種方法的缺點是不能揭示計劃中遇到的問題及其原因。甘特發(fā)明的，此法最大特點是便于明白計劃進(jìn)度和存在的問題。v 控制進(jìn)度原則還體現(xiàn)在整個公共關(guān)系活動過程。（二）控制進(jìn)度的原則與方法v 控制進(jìn)度的原則是指根據(jù)公共關(guān)系策劃目標(biāo)的需要，按照一定的程序掌握工作進(jìn)度，以避免畸輕畸重、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。案例 多線性排列法： 是將幾個行動同時展開，共同邁進(jìn)目標(biāo)的排列方法，這種排列方法可以縮短整個策劃實施的時間，但花費的人力物力、資金相對第一種排列方法要多，而且一旦前面一步的工作不能獲得成功，下一步工作將成為浪費。v 此原則指導(dǎo)下的工作方法：線性排列法：v 是以公共關(guān)系行動、措施的內(nèi)在聯(lián)系為先后順序逐一排列起來，一步一步向目標(biāo)逼近的方法。 第四，一旦事故發(fā)生，應(yīng)有專人與新聞界取得聯(lián)系，適時報道，盡快平息混亂。其次，及時發(fā)布公眾關(guān)注的消息。 （三）突發(fā)事件的干擾v 突發(fā)事件對公共關(guān)系實施的干擾主要有兩類： 一是人為的糾紛危機(jī)；二是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的災(zāi)害危機(jī) . v 當(dāng)突發(fā)事件來臨時，公共關(guān)系人員必須頭腦冷靜，認(rèn)真剖析事故原因，采取正確的對策。(3）條塊分割造成信息溝通 “ 斷路 ” 。5．組織障礙(1)傳遞層次過多導(dǎo)致信息失真。3．習(xí)俗障礙v 習(xí)俗是風(fēng)俗習(xí)慣的簡稱，是指在一定的民族、文化、宗教、信仰等歷史背景下所形成的具有固定特點的道德習(xí)慣、禮儀、審美觀點等。(5）檢查策劃目標(biāo)是否規(guī)定了完成的期限．（二）公共關(guān)系實施過程中的溝通障礙 1語言障礙 v 語言障礙主要表現(xiàn)為：詞不達(dá)意、模棱兩可、模糊不清、語義不明或者不同國家、不同民族的語言不通等。(3)檢查策劃目標(biāo)是否指出了所期望的結(jié)果。v 須對公共關(guān)系策劃目標(biāo)認(rèn)真檢查，主要有五個方面：(1）檢查策劃目標(biāo)是否切合實際。一、公共關(guān)系實施的意義1公關(guān)實施是解決問題的中心環(huán)節(jié)2公關(guān)實施決定著公共關(guān)系策劃實現(xiàn)的程度和范圍3公關(guān)策劃實施的結(jié)果是后續(xù)方案制定的基礎(chǔ)和重要依據(jù)二、影響公關(guān)實施的因素v影響公關(guān)實施的因素是多而復(fù)雜的，一般來說，主要來自三個方面，即方案本身的目標(biāo)障礙、實施過程中的溝通障礙及突發(fā)事件的干擾。 v 注意事項：借尸還魂術(shù)的運(yùn)用要考慮有關(guān)公眾對傳統(tǒng)、對回歸的心理需求，只有正確把握到這種需求，才能找到運(yùn)用的最佳時機(jī)。(4）強(qiáng)化特色術(shù) 特色即一個組織所獨具的區(qū)別于其他組織之處。 克蘭梅 .doc抓住一個微不足道的小事或小細(xì)節(jié)，將其中動人的或豐富的蘊(yùn)涵通過公共關(guān)系傳播予以放大，造成一個有利于組織公共關(guān)系建立和發(fā)展的良好態(tài)勢(3）自揚(yáng)家丑術(shù)v 可行性： 絕大多數(shù)消費者既是挑剔又是實事求是的，當(dāng)你能向消費者說明產(chǎn)品的缺陷，消費者也會能理解，甚至認(rèn)為公司誠實可信，這樣也就無形中提高了知名度與美譽(yù)度。 美國長島鐵路公司 .doc (2）以攻為守術(shù)。(1）以誠換誠術(shù)。② 小中造大。造勢則是策劃者通過巧妙思維，利用某一表面看來微不足道的契機(jī)，為組織與公眾關(guān)系建立與發(fā)展烘托出一個有利的趨向與勢頭。 (2)造勢① 無中造有。后發(fā)即后發(fā)制人之意，它是在對諸多相關(guān)信息進(jìn)行分析、運(yùn)籌之后，策劃出更為成熟的公共關(guān)系活動，以達(dá)到后來居上的效果v 具體可分為兩種：(1）借勢① 借名人之勢。(3）后發(fā)v 后發(fā)制人方法的最大好處是：能在開始時巧妙地隱飾自己的意圖，并在對競爭對手及社會信息作全面準(zhǔn)確的分析認(rèn)識后，推出更有針對性、更為成熟的策劃方案，其成功率也更大。 時機(jī)或機(jī)遇總是隨著時間流淌，稍縱即逝。 ③ 乘突如其來之機(jī)。(2）乘機(jī)對公共關(guān)系策劃者來說，一般有三種時機(jī)可乘：① 乘周期循環(huán)之機(jī)。 (1)爭先。v 所謂審時是指詳細(xì)審查、仔細(xì)研究時間、時機(jī)的特征，監(jiān)測時間、時機(jī)的發(fā)展變化；借時是指借助于有利的時間和時機(jī)。最后，再通過特定的標(biāo)準(zhǔn)，對想像力產(chǎn)生的各種類比進(jìn)行選