電話溝通技巧教材(參考版)
2025-01-15 07:46本頁面
【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum下午 14:23:23一月 21MOMODA 2:23:23January 2023/1/2222,212:23下午 14:23:23一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。一月 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2114:23:2314:23:23January2023? 1知人者智，自知者明。January 一月 2114:23:2314:23Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2:23:232023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January下午 14:23:23一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2:23:23January 2023/1/2222,212:23 。20232:23:23 2222,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。January 一月 2114:23:2314:23Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2:23:232023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。January下午 14:23:23一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2:23:23January 2023/1/2222,212:23 。20232:23:23 2222,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。January 一月 2114:23:2314:23Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。2:23:232023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。January 謝謝大家！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。? 約請客戶應(yīng)明確具體的時間和地點，并且告訴他，你將專程等侯。? 廣告發(fā)布當天，嚴禁撥打廣告電話或條幅電話。? 廣告發(fā)布前，應(yīng)提前了解廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。第三要件 要約定下次來訪時間。第三要件 客戶對信息的獲知渠道。第一要件 客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。 三、不要談得太多 在你的行程表上，跟對方只要做個單純 “ 見面 ”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應(yīng)該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則 。 根據(jù)以往的經(jīng)驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。二、不要說 “拜托 ”之類的話不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得： “不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？ ”、或 “就是這些事，都知道了 ”、 “以后有時間再聚吧 …” 等，這樣，你就無法邀約成功。 電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過 3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。 電話邀約一要、二不要一、電話要簡短 打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。 詳細電話記錄 每打完一個電話必須做好詳細的電話記錄（細節(jié)決定成敗），客戶所表現(xiàn)出來的每一個小細節(jié)都有可能決定你能否讓其成交10．專注工作 在電話邀約的時間里不要接其它無關(guān)的電話或接待客人，充分利用營銷經(jīng)驗曲線，正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。他們需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因為他們不了解我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。明確下次通話時間 每打一個電話，必須跟客戶預約好下次通話時間，哪怕客戶說什么時候來看房，最好先跟客戶預約好看房的前一天晚上通次電話，到時好再次確認并確定看房時間。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要說的話及要表達的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。 選擇合適的通話時間 打電話的時間在每晚七點到九點為宜，這個時間段是客戶忙了一天并吃過晚飯后的休息時間，也是人一天中思想最放松的時間，這個時間段內(nèi)的客戶是最好交流的。 電話約客注意事項打電話時要面帶微笑 在打電話時的一言一行，客戶在電話那一頭都是看得見的。 C、制造緊迫感 制造緊迫感的前提是讓客戶對項目有一定的興趣然后才能發(fā)揮作用的，目的是要讓客戶知道他所關(guān)心的房型賣得特別快，再不來就沒有了。 電話銷售溝通技巧電話約客的目的? A、制造客戶的看房欲望 突出項目的賣點，如周邊配套、項目規(guī)模及綠化、價格優(yōu)勢等等，但是不能在電話里把項目情況說得太清楚，要含糊其辭，做到讓客戶對項目產(chǎn)生興趣的同時，對項目又不是相當了解，必須得親自過來看。? 通話時如遇要與同事商 量的，接聽電話者必須 按靜音。? 最好是在對方之后掛電話。? 應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。? 若遇客戶投訴時，不可表現(xiàn)出不耐煩，語氣惡劣，掛斷電話，
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