科特勒營銷管理ppt(ppt64頁)(參考版)
2025-01-15 07:45本頁面
【正文】 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 2023/1/312023/1/312023/1/31 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 31日星期二 2023/1/312023/1/312023/1/31 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/312023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 4:28:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/31 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 服務(wù)性 公共審查性 非營利組織以提供無形服務(wù)為主。 社會市場營銷 非營利組織營銷 非營利組織的步驟 （ 1）環(huán)境分析 （ 2）信息分析 （ 4）制定營銷戰(zhàn)略 （ 5）建立組織 （ 3）目標(biāo)設(shè)定 （ 6）系統(tǒng)設(shè)計 非營利組織的營銷特征 非營利組織營銷對象與目的 非營利組織營銷的活動特征 對象大眾化、多樣化 目的復(fù)合性 非營利組織與一般企業(yè)相比，對象偏向大眾性。 服務(wù)的無形性 服務(wù) 服務(wù)的不可分離性 ?服務(wù)與提供服務(wù)者之間有密不可分的關(guān)系 提供美味的餐點 餐點 這道餐點很 難吃 顧客 餐廳工作人員 （提供服務(wù)者） 服務(wù)的差異性 ?服務(wù)品質(zhì)因?qū)ο蟆r間、地點而異 ，所提供的服務(wù)也會隨之改變 服務(wù)提供者 即使是同樣的服務(wù) 顧客 A 顧客 B 滿意 不滿意 服務(wù)的不可儲存性 ?服務(wù)無法庫存，也無法事后再銷售 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品（ Servuction） 服務(wù)（ Service） 產(chǎn)品（ Production） 顧客看得見的組織系統(tǒng) 物理環(huán)境 接待人員或服務(wù)提供者 看不見的組織系統(tǒng) 讓顧客看見 顧客 B 顧客 A 提升后吸引了顧客 A群體 服務(wù)業(yè)的三種營銷方式 企業(yè) 內(nèi)部營銷 互動營銷 員工 外部營銷 顧客 內(nèi)部營銷的過程 （1）確定服務(wù)文化 （2）探討對員工 的營銷手法 （3）告知員工營 銷信息 （4）導(dǎo)入獎金、 考核制度 互 動 營 銷 員工與顧客的雙向溝通 企業(yè) 員工 顧客 雙向溝通 服務(wù) 不滿、要求等 高科技與高品質(zhì) 建立顧客數(shù)據(jù) 高科技 + 笑容與禮儀 高品質(zhì) 只有在高科技與高品質(zhì)雙方 面同時努力，互動營銷才能成功 ?了解何謂非營利組織營銷與社會營銷。 低利率 能夠長期且穩(wěn)定地提供資金 第一次 第四次 第二次 第三次 能及時提供資金 立刻 向投資者營銷：市場定位 通過彼此之間遵守約定，大幅提升投資者的信心 投資者的期待 自身能力 競爭對手 索尼 創(chuàng)新 沃爾瑪 價格宜 變化 好的市場定位 能否讓投資者獲得高回報 經(jīng)營理念，戰(zhàn)略、資源是否足以吸引投資者 面對現(xiàn)有競爭對手時，企業(yè)是否有機(jī)會脫穎而出。 細(xì)分市場 制作有希望的投資者名單。 有效的細(xì)分市場特征 1： 以獨(dú)特的觀點掌握市場，才能在此市場充分融資 2： 通過投資者的投資行動來確定投資的理由。 大眾營銷與細(xì)分市場 大眾營銷的融資策略 1將所有人設(shè)定為潛在投資者 市場細(xì)分策略 能史實而有效地整合企業(yè)資源。 ? （ 4）綜合利用各種媒體 ：廣告、目錄、直投信函、電視、網(wǎng)站與電子郵件等方式，結(jié)合各種媒體，達(dá)到相輔相成的綜合效果。加上企業(yè)比以前更容易建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，通過購買內(nèi)容，主動介紹新商品，便可鎖定預(yù)期顧客。 ? 以下是近年來形成進(jìn)復(fù)營銷趨勢的主要原因 ? （ 1）市場脫離大眾化 ：面對消費(fèi)者多元化的需要與需求，隨著個人化商品的
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1