如何打造一支卓越的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)(參考版)
2025-01-15 00:34本頁(yè)面
【正文】 下午 5時(shí) 54分 20秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:2023:54:20January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17:54:2023:54:2023:54Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 17:54:2023:54:2023:541/31/2023 5:54:20 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 54分 20秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 54分 20秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:54:2023:54:2023:54Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:54:2023:54:2023:541/31/2023 5:54:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 54分 20秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 5時(shí) 54分 :54January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 54分 20秒 17:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:54:2023:54:2023:54Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:54:2023:54:2023:541/31/2023 5:54:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 電話營(yíng)銷需要的一些表格 《準(zhǔn)客戶信息跟進(jìn)表》《電話營(yíng)銷人員日工作表》 ? 多謝各位積極參與 ? ＱＱ：７２４０８２３８９ ? 郵箱： ? 電話：１３４２４１８１９６９ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 培訓(xùn)一個(gè)好的電話營(yíng)銷代表是一個(gè)工程，不是一僦而就，唯有在選好人后，不斷的在“指揮、督導(dǎo)、協(xié)助、授權(quán)”的流程里跑，還得注意控制整體過程、注意細(xì)節(jié)的固化。 ? ⑦人際交往能力強(qiáng)。 ? ⑤吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)自律。 ? ③服從管理、團(tuán)隊(duì)歸屬感強(qiáng)。是否熟悉企業(yè)和產(chǎn)品介紹。是否能能很好的調(diào)整心態(tài)。是否能有效尋找和接近準(zhǔn)客戶。是否熟悉客戶的需求和決策過程。 ? ２。如果在這三個(gè)月當(dāng)中電話營(yíng)銷人員以符合以下幾個(gè)條件： ? １。（各個(gè)部門經(jīng)理做培訓(xùn)師） ? 試用期二兩個(gè)月，兩個(gè)月當(dāng)中要有績(jī)效考核。有人做過調(diào)查，人們最想收到的三類短信：①幽默，笑話類短信（備用不著１５條）②成長(zhǎng)、成功、勵(lì)志類短信（備用３０條）③祝福、祈禱類短信（備用２０條） ６．我們結(jié)識(shí)新朋友后務(wù)必在２４小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信給別人，別人才會(huì)對(duì)你有所印象． ７．新客戶要先發(fā)３條短信，然后再電話聯(lián)系．我們稱之為無(wú)法抗拒的人際關(guān)系法則． ８．瘋狂短信的標(biāo)準(zhǔn)．每天給客戶發(fā)５０條短信，一年至少完成１８０００條短信，堅(jiān)持５年，就是９０萬(wàn)條！到那時(shí)候，你不想成功都很困難！ 如何管理好電話營(yíng)銷人員二 ? 在這一個(gè)星期當(dāng)中是讓電話營(yíng)銷人員自己摸索，那么電話營(yíng)銷經(jīng)理要在這一周內(nèi)多指導(dǎo)，主要是要讓他們知道：要做什么，如何做？ ? 一個(gè)星期以后，進(jìn)入三個(gè)月的試用期。 ? ５。 貓頭鷹型客戶做決策很慢，需要七次左右的接觸！ ? 六步： ? １．打招呼 ? ２．自我介紹 ? ３．業(yè)務(wù)介紹則需要用從眾原理來強(qiáng)化顧客的興趣． ? ４．單刀直入的要求見面 ? ５．提出見面要求后講述對(duì)此給顧客帶來的利益． ６．建議給出時(shí)間 如何打拜訪客戶電話 您好，我是 公司的＊＊ 請(qǐng)問你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時(shí)拜訪您，您說下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？ 如何跟單及轉(zhuǎn)介紹 ? 5%,所以我們經(jīng)常講電話營(yíng)銷要打量 .那么很多客戶都是打了好多次電話才成功的 .所以需要我們電話營(yíng)銷人員要有耐心 !一般把客戶分為三類 : ? A類 :符合” MAN”要求的 .而且在一個(gè)月內(nèi)成交的 . ? B類 :需求不明顯 ,但態(tài)度非常好 !可以引導(dǎo)需求的 . ? C類 :需合” MAN”要求 ,但態(tài)度不好 ,可以先用短信或郵件溝通 ,如果不行 ,就直接溝通 ,做出判斷 ! 對(duì)于 A類客戶 ,當(dāng)我們感覺信任度以建立好 ,一定要做成交的動(dòng)作 ! B類客戶要讓他定時(shí)收到你的短信和郵件 !在恰當(dāng)時(shí)機(jī) ,要踢一腳 ,比如公司搞什么優(yōu)惠活動(dòng)！ Ｃ類客戶可以多打電話，多發(fā)短信．建立信任感！ 注意 :電話行銷是過濾顧客的行業(yè) ,不完全是說服顧客的行業(yè) ,要有效地 ,大量地過濾不需要的顧客 ! 電話營(yíng)銷人員要切記 ? 接近與客戶的關(guān)系，不一定每次通電話都談業(yè)務(wù)．目的：是讓客戶感覺我們關(guān)心的是企業(yè)！ ? 無(wú)論是否最后都成為客戶，都要要求轉(zhuǎn)介紹！ ◆ 如果在很長(zhǎng)一段時(shí)間不出業(yè)績(jī)，一定要①改善自己的方法，改方法之前要改觀念和思維②要研究自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的準(zhǔn)客戶在哪里 ◆ 最重要：成交高于一切 電話營(yíng)銷的技能訓(xùn)練之一聲音練習(xí) ? １．語(yǔ)調(diào)熱情明朗． ? ２．吐字清晰，段落分明． ? ３．說話速度快慢適中． ? ４．善用停頓． ? ５．音量適宜． ? ６．言辭、聲調(diào)要配合表情。一定要詳細(xì)準(zhǔn)備，提供證據(jù)同時(shí)要顯得有條不紊！切記：雜亂無(wú)章，太隨意，用主觀來判斷，用個(gè)人吸引力。在電話中，不可與他們談?wù)撎?與電話目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容，銷售人員要提供更多的事實(shí)和數(shù)據(jù)，以供他們做判斷！ 要求電話營(yíng)銷人員要具備的素質(zhì) ： 講話的速度要稍慢一些，顯得經(jīng)過詳細(xì)考慮系統(tǒng)化。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)做判斷，以確保他們做的事情是正確的事情。他們不喜歡講話，對(duì)事情也不主動(dòng)
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