erp的管理學(xué)基礎(chǔ)ppt67頁)(參考版)
2025-01-15 00:09本頁面
【正文】 闡述了企業(yè)管理需求的變革是 ERP產(chǎn)生、發(fā)展的真正動(dòng)因?？偟膩碚f， ERP在原有功能的基礎(chǔ)上，使 MRPII向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。 JIT的相互促進(jìn) ?（ 2） JIT與 ERP的整合之道： ?① JIT導(dǎo)入 —— ERP實(shí)施前的流程改善活動(dòng) ?② ERP支持 JIT 小結(jié)： ? ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理，如BPR、供應(yīng)鏈管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等思想體現(xiàn)在 ERP軟件系統(tǒng)中，極大地?cái)U(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，成為嶄新的現(xiàn)代企業(yè)的管理手段。 （ JIT）的基本思想 ?（ 1）適時(shí)適量生產(chǎn) ?（ 2）勞動(dòng)力柔性和設(shè)備柔性 ?（ 3）質(zhì)量保證 ?（ 4）零庫存管理 ?（ 5）看板管理方式 JIT的相互促進(jìn) ?（ 1） JIT與 ERP各自特點(diǎn)： ?JIT的基本管理思想是在需要的時(shí)間按需求的數(shù)量向需要的地點(diǎn)生產(chǎn)、運(yùn)輸所需要的產(chǎn)品。（ 5）搬運(yùn)量最低。（ 3）更換作業(yè)時(shí)間最短 (時(shí)間為零 )。 ?具體追求的目標(biāo)是：（ 1）零廢品，要求加工過程中每道工序都要達(dá)到最高水平。 ERP可以用來幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)、提高工作效率，至于是否一定給企業(yè)管理帶來質(zhì)的改善，則取決于如何應(yīng)用工具，而要真正實(shí)現(xiàn)管理提升，將 ERP與 JIT進(jìn)行有效結(jié)合是成功的關(guān)鍵路徑之一。 ?整合可以分為七個(gè)層次，即網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)庫層、公共層、總線層、中間件層、表現(xiàn)層和應(yīng)用層。電子商務(wù)與 ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)，也要求應(yīng)用軟件各模塊的合理劃分和有機(jī)集成。 ?③互補(bǔ)性。 ?（ 2）電子商務(wù)應(yīng)用的類型 ?①企業(yè)內(nèi)部間的電子商務(wù) ?②企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（ BB模式） ?③企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ BC模式） ?④企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（ BG模式） ?（ 1）電子商務(wù)與 ERP的關(guān)系體現(xiàn) ?①基于供應(yīng)鏈的兼容性。 ? Inter上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。 Inter本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)模式。這樣也能更好地實(shí)現(xiàn)CRM的宗旨，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。 （ CRM）的功能 ? CRM客戶關(guān)系管理是一個(gè)典型的前臺(tái)系統(tǒng)，而ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供給客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。通過向企業(yè)的銷售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力 。 （ CRM）的概念 ? CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。 （ CRM）的概念 ?關(guān)于 CRM的定義可說是眾說紛紜，但不管是從營銷學(xué)的角度，還是從管理學(xué)的角度，都離不開以客戶為中心的思想。 ERP與客戶關(guān)系管理（ CRM） ?從管理科學(xué)的角度來考察， CRM（ Customer Relationship Management）源于市場(chǎng)營銷理論；從解決方案的角度考察， CRM是將市場(chǎng)營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)懂得手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。 （ SCM） ? 面對(duì)未來新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，未來的 ERP將是一個(gè)全新的，集管理、技術(shù)和信息之大成的 SCM系統(tǒng)。 ? 供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn) SCM有兩大技術(shù)支柱：集成（ Integration）和協(xié)同（ Coordination）。 ? 供應(yīng)鏈管理則是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶的需求和提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。 （ SCM）的概念 ? 供應(yīng)鏈涉及兩個(gè)以上通過物流、信息流和資金流關(guān)聯(lián)在一起的法律上獨(dú)立的組織。 ? 在歐美發(fā)達(dá)國家，當(dāng) ERP的應(yīng)用達(dá)到一定水平后，引入 SCM技術(shù)已成為普遍甚至必然的選擇。 ?另一方面， BPM可以使 ERP的效能發(fā)揮更大。 ? BPM與 ERP是密切聯(lián)系、相輔相成的。 （ BPM）的概念 ? 根據(jù) IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 )的定義， B
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