【正文】 構(gòu)想六：從里往外剝，可保持完整。構(gòu)想四：專用工具破碎構(gòu)想二：擠剝頭腦風(fēng)暴法參考答案：網(wǎng)絡(luò)圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案品質(zhì)工藝部q樹圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案品質(zhì)工藝部q親和圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案品質(zhì)工藝部q關(guān)聯(lián)圖參考答案：q直方圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案品質(zhì)工藝部q散布圖參考答案：q排列圖參考答案：品質(zhì)工藝部q調(diào)查表參考答案：原因 酒后駕車 超速未系安全帶光線不佳路況不良 其他人數(shù)正 正 正－ 正－ 正 － 正－ 正正 正q（三）、其他簡易工具品質(zhì)工藝部（四）、思考練習(xí)參考答案q水平對比法，可有助于認清目標和確定計劃的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位的方法。是組織為了進行改進，而針對一些認定為最佳作業(yè)典范的組織，以持續(xù)的、系統(tǒng)化的過程，評估其產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，根據(jù)水平對比法使用的頻率不同，可以將其分為三類：單獨的、定期的和連續(xù)的。 水平對比法 ——qq概念：示例：（三）、其他簡易工具品質(zhì)工藝部216。把數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用園的扇形面積表示，扇形面積比例之和為 100％。概念：又名：柱形圖、條形圖、帶狀圖示例：（三）、其他簡易工具品質(zhì)工藝部216。 柱狀圖 ——qq不同時間區(qū)間、不同考察對象的折線圖繪制在一張圖表上，有利于對事物的對比分析。 折線圖通常用來表示特性數(shù)據(jù)隨時間推移地變動情況。 流程圖 ——q q流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計一個新的過程，流程圖法在質(zhì)量改進活動中有著廣泛的用途。通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因、知道那些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進，流程圖可以用于材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面。概念及用途：思考練習(xí)：（三）、其他簡易工具品質(zhì)工藝部216。q簡易步驟：（ 1）準備階段 （ 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 （ 3）整理階段 如何剝出完整的核桃仁？ 品質(zhì)工藝部q使用頭腦風(fēng)暴法可引導(dǎo)小組專員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點、問題或議題。頭腦風(fēng)暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進的機會，在質(zhì)量改進活動中的用途很廣。Osbom）博士于1941年提出來的。F頭腦風(fēng)暴法，是由美國奧斯本（ Alex 頭腦風(fēng)暴法 ——q矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用實例： 某汽車維修部，實施 6σ 項目，意在提高顧客滿意度，使用 QFD矩陣實例。矩陣數(shù)據(jù)解析法的用途：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部qq牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析 。從大量的資料中 解析不良要因；自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì) ,質(zhì)量功能的開展；新產(chǎn)品開發(fā)的企劃； 數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法。矩陣數(shù)據(jù)解析法的概念： 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ——q課題組長應(yīng)始終在指揮位置上組織方案的實施。使用ＰＤＰＣ方案進行動態(tài)管理進，應(yīng)做好各種方案的資源準備，力爭實現(xiàn)第一方案。必須以動態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的結(jié)果來調(diào)整動態(tài)管理的ＰＤＰＣ方案。正向構(gòu)思動態(tài)管理時是實施一個可行方案，反向構(gòu)思完善思維時是實施最后一個最優(yōu)方案。PDPC法的注意事項：q q （ 6）落實實施負責(zé)人及實施期限。 （ 4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來。 （ 2）從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施。制定控制工序的措施。制定科研項目的實施計劃。PDPC法的特征：q 可密切注意系統(tǒng)進程的動向，再追蹤系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因?？砂磿r間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況。ＰＤＰＣ法不是從局部，而時從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性的判斷。PDPC法的概念：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部又名過程決策程序圖 思考練習(xí)：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部216?，F(xiàn)在有一個工程項目需要統(tǒng)籌施工計劃，其中各作業(yè)如表所示，請畫出箭條圖，并指出要徑線。關(guān)鍵線路在網(wǎng)絡(luò)圖中常用粗箭線表示，如圖所示。網(wǎng)絡(luò)圖的 中時間值的計劃 ：總時差為零的工序是關(guān)鍵工序。q（ 7）畫出要徑線 （二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部q（ 5）網(wǎng)絡(luò)圖繪制時，不能缺口。（ 3）相鄰兩個節(jié)點之間，只能又一項作業(yè)，也就是說，只能又一個箭條。（ 2）網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)。（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部q網(wǎng)絡(luò)圖的作業(yè)：表示。（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部在圖中用 1tE tLq網(wǎng)絡(luò)圖的組成： 進入計劃實施階段后，對于情況的變化和計劃的變更都可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；制訂詳細的計劃，可以在計劃階段對方案進行仔細推敲，從而保證計劃的嚴密性。網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計劃，有效的實施進度管理的一種科學(xué)管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線圖。概念與用途：又名網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、箭條圖、矢線圖、計劃評審法（ PERT）、關(guān)鍵路線法（ CPM） （二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部216。矩陣圖的應(yīng)用實例： 某紡布工廠制程因素 項目 抱怨現(xiàn)象矩陣圖 （二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部qq在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。矩陣圖的應(yīng)用步驟： （ 1）確定事項；（ 2）選擇因素群；（ 3）選擇矩陣圖類型；（ 4）根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標記；（ 5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計尋找著眼點。q明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因；產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量機能展開（ QFD）之中；（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部L型矩陣圖是一種最基本的矩陣圖，它是由 A類因素和 B類因素二元配置組成的矩陣圖。（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部qq思考練習(xí)題：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部216。q提示從 5個方面考慮不足現(xiàn)象。應(yīng)用樹圖注意事項：q樹圖中的主要類別一般可以不先從 5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題和邏輯關(guān)系去選取。當(dāng)樹圖用于多目標的因果分析時，目標不宜太多，一般不超過 3個；用于因果分析的樹圖一般是單目標的，即一個質(zhì)量問題用一張樹圖；2：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部應(yīng)用實例 （二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素構(gòu)成因素展開型樹示意圖（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部q這時可以利用親和圖中的主卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法確定的主要層次來確定；（ 3）構(gòu)造樹圖。（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部q可以用于因果分析。探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；?對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開；?目標、方針、實施事項的展開；?新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開；?措施展開型樹圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。概念與用途：一類是把為了解決問題和達到目的或目標的手段、措施加以展開，稱為 “措施展開型 ”。分類：；又名樹型圖、系統(tǒng)圖。思考練習(xí)：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部216。 。應(yīng)用親和圖的實例：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部 某公司老是發(fā)生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部（ 1）確定課題（ 2）收集語言資料（ 3）將語言資料制成卡片（ 4）整理綜合卡片（ 5）制圖（ 6）應(yīng)用q（ 4）貫徹方針。（ 3）促進協(xié)調(diào)，同一思想， （ 2）打破現(xiàn)狀，提出新的方針， （ 1）認識事物。q； 思考練習(xí)：（二）、如何運用 QC七大手法品質(zhì)工藝部