nokia企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)資料(參考版)
2025-01-14 15:05本頁面
【正文】 Company Confidential附件：聯(lián)通網(wǎng)盟系統(tǒng)測(cè)試跟進(jìn)附件：系統(tǒng)測(cè)試跟進(jìn)情況Company Confidential演講完畢，謝謝觀看！。 “已預(yù)約 ”是客戶在網(wǎng)上商城自己預(yù)定了號(hào)碼才需要選擇。通知地市聯(lián)通調(diào)整。 錄入白卡號(hào)時(shí)，不要把最后一位的字母錄入，保證白卡號(hào) 19位全是數(shù)字。 提交訂單后，前臺(tái)你會(huì)收到短信通知，在后臺(tái)人員開通后也會(huì)收到開通短信。注意： 卡號(hào)和手機(jī)串號(hào)必須在事先導(dǎo)入銷售聯(lián)盟系統(tǒng)，在提交訂單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)填寫的卡號(hào)與手機(jī)串號(hào)是否與已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致，如果不一致，訂單無法提交成功。如果用戶開戶時(shí)享受終端補(bǔ)貼政策，則需填寫手機(jī)串碼。用戶選號(hào)和選擇開戶套餐后，收取客戶的身份證并復(fù)印正反兩面，然后在系統(tǒng)上輸入客戶的姓名、身份證號(hào)碼設(shè)定開戶套餐、首月資費(fèi)信息。5. 用戶開戶詳細(xì)信息在一周內(nèi)由后臺(tái)人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理單完善。3. 開戶成功后點(diǎn)擊審核訂單 ?審核通過。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 2）Company Confidential1. 后臺(tái)人員點(diǎn)擊 “查看明細(xì) ”后，將彈出開戶所需基本信息明細(xì)。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 1）Company Confidential1. 后臺(tái)人員登錄后點(diǎn)擊我的管理中心 ?訂單管理 ?審核訂單。2. 后臺(tái)人員登記手機(jī)將收到新工單短信提示信息。3. 填寫完畢后，點(diǎn)擊 “提交 ”按鈕，完成訂單的預(yù)約。3. 搜索出需要預(yù)定開戶的號(hào)碼后，通過點(diǎn)擊 “號(hào)碼 ”或者 “下訂單 ”3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 促銷員操作形式（ 2）Company Confidential1. 填寫開戶的相關(guān)信息，包括開戶人的證件、聯(lián)系信息、開戶號(hào)碼、開戶套餐等，填寫的信息基本與系統(tǒng)的開戶填寫信息一致。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 促銷員操作形式（ 3）Company Confidential1. 前臺(tái)促銷人員使用分配的工號(hào)在電腦瀏覽器上登陸銷售聯(lián)盟系統(tǒng)： 3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 促銷員操作形式（ 1）Company Confidential1. 登陸成功后，選擇 “我的管理中心 ”，導(dǎo)航菜單項(xiàng) “訂單管理 ”中的 “新增訂單 ”。3. 如果用戶開戶時(shí)享受終端補(bǔ)貼政策，則需填寫手機(jī)串碼。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 促銷員操作形式（ 2）Company Confidential1. 用戶選號(hào)后，選擇 “現(xiàn)場(chǎng)開戶 ”，在系統(tǒng)上設(shè)定開戶套餐、首月資費(fèi)信息。2. 進(jìn)入新增訂單后選擇開戶所屬地市、號(hào)碼類型、預(yù)存款（普通號(hào)碼默認(rèn)為 0預(yù)存）后點(diǎn)擊查詢。 3. 輸入促銷員工號(hào)與密碼進(jìn)入系統(tǒng)。Company Confidential一、店面銷售工作1. 網(wǎng)上填寫訂單信息：2. 選號(hào)，填卡號(hào)碼3. 選套餐、活動(dòng)類型4. 填手機(jī)（如有）5. 填用戶名、證件號(hào)6. 在線提交訂單 ……7. 證件照相，收
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