法國嵐?jié)櫭廊輰?dǎo)師市場工作標(biāo)準(zhǔn)流課件(參考版)
2025-01-14 09:02本頁面
【正文】 上午 9時 53分 42秒 上午 9時 53分 09:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時 53分 :53January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :53:4209:53:42January 29, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:53:4209:53:4209:53Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:53:4209:53:4209:531/29/2023 9:53:42 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 53分 42秒 上午 9時 53分 09:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 53分 :53January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時 53分 42秒 09:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:53:4209:53:4209:53Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:53:4209:53:4209:531/29/2023 9:53:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時 53分 42秒 上午 9時 53分 09:53: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 9時 53分 :53January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時 53分 42秒 09:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:53:4209:53:4209:53Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:53:4209:53:4209:531/29/2023 9:53:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 與大家共勉 ?成功源自學(xué)習(xí) ?態(tài)度決定一切 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 來自實(shí)踐，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 來自市場，向團(tuán)隊吸收和分享成敗經(jīng)驗(yàn)。 ?永遠(yuǎn)都沒有滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度，永遠(yuǎn)有 征服自己的欲望，永遠(yuǎn)要有理想的追求。 ?偶爾能幫她協(xié)調(diào)并解決一、二件與公司利益有沖突的事情。 ?了解其性格與愛好，投其所好。 ?施行計劃與政策時能考慮美容院利益的角度（但絕不失公司的利益）。 ?提高了品牌忠誠度。 處理顧客刁難時的秘決 如何讓美容院老板配合你的工作 —— 好處 ?能完全配合執(zhí)行公司的所有促銷計劃，令效果事半功倍。對于這部分顧客，應(yīng)給予同情與關(guān)懷，跟她們談心，解開她們的心結(jié)，讓她們傾訴，然后迎合她們意見的附和，再慢慢分析她們的優(yōu)缺點(diǎn)，并指導(dǎo)她們一些外表形象的塑造，讓她們重新認(rèn)識自我的亮麗本色，增強(qiáng)自信心。 面對不同類型顧客的高招 —— 樂觀成功型 ?樂觀成功型顧客 她們較為直率，且容易接受高科技的服務(wù)，需要的是新潮時尚、高檔次的享受，所以作為美容師就必須根據(jù)她們的心理特征，贊美她們的儀態(tài)，服飾及保養(yǎng)方式，并且在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)傳遞一些高新美容動態(tài)，同時在美容院內(nèi)播放、一些輕松高雅的音樂，讓她們在最佳心境狀態(tài)下接受你的護(hù)理服務(wù)，效果會更好。告訴她們你的情況，一切依照實(shí)際規(guī)定行事。 面對不同類型顧客的高招 —— 需索型 ?需索型顧客 可能會特別難以照顧，她們總是過多的要求，而且要立刻給予她們所要求的，她們非常清楚的知道要的是什么，甚至錯了也毫不在意；除外，還經(jīng)常會有不合理的要求及不適當(dāng)?shù)目乖V，遇到這種顧客時，務(wù)必保持冷靜，千萬不要和她們起沖突。解決之道為，以最快最完善的方式來為這些顧客服務(wù)，讓她們在片刻之間便可走出美容院的大門。遇到這樣的人必須保持應(yīng)有的禮貌，就算覺得自己做不到也得要勉為其難。 面對不同類型顧客的高招 —— 魯莽無禮型 ?魯莽無禮型顧客 此類顧客總是不停地催促，令人感到很不耐煩，而且可能會成為工作上的一大挑戰(zhàn)。相反的，如果不采取這種解決式，仍得小心，因可能因此而失去許多其他的顧客 —— 那些不一定會投訴的人。如果她們遲到的時間超過十五分鐘，不妨取消她們的預(yù)約，然后再另行為她們安排時間。 面對不同類型顧客的高招 —— 遲到型 ?遲到型顧客 遲到型顧客總是會在預(yù)約時間之后才姍姍來到，對于這類愛遲到的顧客，必須以禮相待，但也得立場堅定。如果其中真的有什么問題，那你就得深入了解，并逐步采取糾正之措施。再者，你須保持安撫及開朗的態(tài)度，絕對不要和這些顧客起爭
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