【正文】 客刁難時(shí)的秘決 如何讓美容院老板配合你的工作 —— 好處 ?能完全配合執(zhí)行公司的所有促銷計(jì)劃，令效果事半功倍。 ?偶爾能幫她協(xié)調(diào)并解決一、二件與公司利益有沖突的事情。 09:53:4209:53:4209:531/29/2023 9:53:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 9時(shí) 53分 42秒 上午 9時(shí) 53分 09:53: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 9時(shí) 53分 :53January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :53:4209:53:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 53分 :53January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時(shí) 53分 42秒 上午 9時(shí) 53分 09:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:53:4209:53:4209:531/29/2023 9:53:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 09:53:4209:53:4209:53Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?永遠(yuǎn)都沒有滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度，永遠(yuǎn)有 征服自己的欲望，永遠(yuǎn)要有理想的追求。 ?提高了品牌忠誠度。告訴她們你的情況，一切依照實(shí)際規(guī)定行事。 面對不同類型顧客的高招 —— 魯莽無禮型 ?魯莽無禮型顧客 此類顧客總是不停地催促，令人感到很不耐煩，而且可能會(huì)成為工作上的一大挑戰(zhàn)。如果其中真的有什么問題，那你就得深入了解，并逐步采取糾正之措施。 ?每天總結(jié)會(huì)議，選出最優(yōu)秀的銷售美容師，給予當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì)，并分享經(jīng)驗(yàn)。規(guī)劃業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)。 ?顧客轉(zhuǎn)介紹機(jī)制設(shè)定。 ?向老顧客開始口頭宣傳與邀請，并樹立導(dǎo)師專家形象。 動(dòng)員大會(huì)，給美容師布置任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 （物質(zhì)、精神、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等） 解決美容院的一到兩個(gè)實(shí)際性的問題。 培訓(xùn)的具體流程 ?導(dǎo)老師上場培訓(xùn)，以示重視 ?、問候、開場白、自我介紹 話術(shù)：各位親愛的美容師們，大家上午好！我是來自法國嵐?jié)櫍ㄖ袊┛毓杉瘓F(tuán)有限公司的美導(dǎo)，我叫 XXX,今天非常高興能和大家一起來分享和感受法國嵐?jié)櫟漠a(chǎn)品，看到大家這么認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，真的讓我非常受鼓舞，謝謝大家這么重視這次培訓(xùn)。 美導(dǎo)下店培訓(xùn)工作流程 —— 駐店工作細(xì)則 ?老店： 了解庫存情況，作好銷貨與補(bǔ)貨的計(jì)劃。（關(guān)鍵找出法國嵐?jié)櫰放婆c其原 有品牌對比的特色與優(yōu)勢） 以特色產(chǎn)品或項(xiàng)目切入，并能爭取與客人 產(chǎn)生銷售。 交通路線的確定。 ?擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神心態(tài)。 （周、月、季、半年、年度） 我們的工作職責(zé) 加盟店店主： 溝通－指導(dǎo)－溝通－調(diào)整－溝通 我們的工作職責(zé) ?加盟店美容師： 培訓(xùn)－驗(yàn)收－實(shí)踐－培訓(xùn)－驗(yàn)收－實(shí)踐 美導(dǎo)的職責(zé) ?根據(jù)自己的區(qū)域做好 ABC等級(jí)店的跟店計(jì)劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作計(jì)劃與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。也 是公司、區(qū)域服務(wù)供應(yīng)商和加盟店之間 的橋梁與紐帶。 美導(dǎo)的職責(zé) ?協(xié)助店長為項(xiàng)目開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。 與美容院經(jīng)營者或店長溝通所期望的培訓(xùn)內(nèi)容與效果，美容師的知識(shí)現(xiàn)狀等。 *設(shè)計(jì)具有法國嵐?jié)櫶厣姆?wù)流程與吸納客源的 模式。 幫助新店陳列法國嵐?jié)櫘a(chǎn)品。 培訓(xùn)幾款主推產(chǎn)品。 第三：學(xué)習(xí)的內(nèi)容將會(huì)進(jìn)行口試和筆試，院長 會(huì)親自監(jiān)督。 美導(dǎo)下店的工作流程 －－回加盟店公司的工作 （包括培訓(xùn)情況、銷售金額、補(bǔ)貨金額和品種） ，分享此次下店好的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品反饋信息。 美導(dǎo)店銷時(shí)工作流程 —— 前期工作準(zhǔn)備 ?物料的準(zhǔn)備：汽球、吊旗、橫幅、展架、宣傳海報(bào)、水果、糖果、獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)卷等。 ?挖掘和利用所有顧客檔案資源。 美容師根據(jù)專家導(dǎo)師的咨詢檔案進(jìn)行有意識(shí)的銷售，或挖掘更深的需求。 ?指導(dǎo)美容師電話跟進(jìn)顧客。向她們解釋她們所造成的困擾。但也無需去忍受這樣的“無禮魯莽”。 面對不同類型顧客的高招 —— 長期抑郁型 ?長期抑郁型顧客 她們總有一點(diǎn)孤獨(dú)感或失落感。 ?經(jīng)常為她帶去新的技術(shù)、新的資訊。 ?心態(tài)調(diào)整 良好的心態(tài)，讓你凡事坦然。 。 :53:4209:53:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :53:4209:53Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒