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【正文】 你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?情感投資，經(jīng)常關心她與她的美容院。 面對不同類型顧客的高招 —— 溫和型 ?溫和型顧客 她們說話不多，個性隨和，脾氣好，一般人很難聽出她們的心聲，你的服務好壞表面上也是不挑剔，不說話，但一旦她們心理感到不滿意時，就會另找地方，所以作為美容師要想不失去這部分顧客就要學會察顏觀色，通過談話找出共同的心聲，把握她們的心理，有針對性地進行安撫，治療，讓她們感受到你對她們的關愛，她們將會從心里感激你。要注意的是，絕對別讓她們的惡劣態(tài)度干憂了美容院中的工作。只是如果堅決要采取此解決方式的話，就得格外小心，因為有可能因此失去這些顧客。遇到這類的顧客時，首先要找出其不滿意的來源，并且提出正確的解決之道。 *當場被專家診斷后確定購買的，馬上把產(chǎn)品打開使用。 *皮膚診斷專家（導師或講師） *導師助理：美容師擔任。 吸客和增進與顧客之間的關系所用。 ，匯報你所負責的區(qū)域市場的工作情況。（以會議的形式來宣布，并要求店長參加，潛意識中給美容師形成觀念 —— 要推法國嵐?jié)櫫耍? 方式：要求店長開始時每周只推兩到三款產(chǎn)品。 與消費者溝通，解決皮膚問題，掌握消費 習性，達成銷售。 與店長和美容師成為朋友。 美導下店培訓工作流程 —— 老店工作重點 ?老店工作重點： **正常返單的店：培訓新技術，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推廣。 下店前工作準備： 構(gòu)思找到美容院能夠補貨的方法，并作 好相應準備。 ?監(jiān)督及協(xié)助店長完成公司的目標業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。 我們的銷售渠道 法國嵐?jié)櫥瘖y品生產(chǎn)廠家 直營分公司 加盟美容院 終端消費者 我們的角色定位 ?法國嵐?jié)欀睜I公司： ?加盟店店主：品牌推廣的導師 ?加盟店美容師：產(chǎn)品及技術的指導老師 ?終端消費者：專業(yè)的皮膚專家 我們的工作職責 加盟店 ： 問詢－行動－反饋－建議－行動 總結(jié)－行動－反饋－建議－行動 詢問： ?與加盟店溝通了解所在區(qū)域市場的情況 （加盟店的數(shù)量、回款、進貨、活動） ?根據(jù)所在的區(qū)域加盟店回款出貨情況，做好 A、 B、 C等級店的跟店計劃，并開始行動。 行動： 行動： ◆ 下店開展工作，拜訪加盟店，迅速了解市場情況：加盟店（美容院）的基本情況、品牌、產(chǎn)品、技術、活動、培訓等。 ? 策劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動，如：店 銷，店慶，終端聯(lián)誼會等。 向倉庫了解美容院的訂貨情況，并了解 自己公司的庫存，促銷方案等。并根據(jù)原有的技術缺陷來推 ,比如：原聚素類，精油類，身體項目等。 設計法國嵐?jié)櫨哂形Φ奈{客源的項目方 案。 培訓前的準備： ?與美容院老板溝通，確定培訓的時間 （是美容師輪流培訓還是停業(yè)全體培訓） ?準備培訓用的資料、產(chǎn)品、試用裝） ?準備培訓的電腦、投影、白板、筆。 多與店長溝通，建立對法國嵐?jié)櫟男判摹? 美導店銷時的工作流程 美導店銷時工作流程 —— 前期準備工作 ?店銷日期的安排與確定 ?顧客商圈的分析。 ?優(yōu)惠政策 POP制作。 ?以上工作提前 3天左右進行 ?邀請函應提前一周左右派發(fā) 美導店銷時的工作流程 －－店銷工作細節(jié) ?動員大會，活動期每天早晨進行。 *有購買欲望但現(xiàn)場還確定不下來的，操作美容師和流 動銷售導師，借助她們臨門一腳。再者，你須保持安撫及開朗的態(tài)度，絕對不要和這些顧客起爭執(zhí)。相反的，如果不采取這種解決式，仍得小心，因可能因此而失去許多其他的顧客 —— 那些不一定會投訴的人。 面對不同類型顧客的高招 —— 需索型 ?需索型顧客 可能會特別難以照顧，她們總是過多的要求，而且要立刻給予她們所要求的，她們非常清楚的知道要的是什么，甚至錯了也毫不在意；除外，還經(jīng)常會有不合理的要求及不適當?shù)目乖V，遇到這種顧客時，務必保持冷靜，千萬不要和她們起沖突。 處理顧
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