【摘要】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00:01):這款
2025-01-14 06:47
【摘要】天貓客服培訓(xùn)項目更多知識請關(guān)注微博:sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00
2025-01-29 01:23
【摘要】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)認識淘寶及客服工具訂單狀態(tài)及處理?買家拍下(等待買家付款)——買家付款————買家已發(fā)貨——交易成功所拍商品貨號顏色及尺碼,必要時可與買家核對訂單信息買家真實聯(lián)系信息及買家留言物流狀態(tài)及付款方式客服備注,買家要求及退換貨快遞等寫上負責(zé)客服的名字及日期個性簽名,可適時更
2025-01-12 03:59
【摘要】資源...創(chuàng)造...價值秀一廣告|2023年6月Allinformationcontainedhereinisconfidentialand/orproprietaryinformationofShuIchiGroup.AtradingnameofShuIchiAdvertisingCo.,Ltd.Anyunauth
【摘要】客服概念網(wǎng)絡(luò)客服:是指利用網(wǎng)店或者網(wǎng)站為平臺,充分利用各種通訊工具,為客戶提供服務(wù),進行銷售和售后等服務(wù)的過程。天貓客服客服分類售前售后推廣打單通過阿里旺旺、電話等解答買家的問題,促成銷售。處理客戶投訴,針對產(chǎn)品問題、快遞問題等迅速作出反應(yīng)。推廣客服,主要負責(zé)網(wǎng)店的營銷與推廣。以打單為主,
2025-01-14 08:00
【摘要】目錄CATALOG1心態(tài)態(tài)度2售篇前3售中篇4售后篇5服務(wù)結(jié)束讓顧客感覺到購物的滿足和樂趣樹立端正、積極的態(tài)度讓顧客感覺到你是熱情真誠的要有足夠的耐心與熱情1客服的職能?遇顧客辱罵攻擊時怎樣對
2025-01-14 08:01
【摘要】第一篇:天貓客服培訓(xùn)試題 客服知識考試試題 姓名: 一、選擇題:(共30分,每題2分) 1、淘寶客服是通過什么樣的方式跟客戶交流的?() A、通過QQ的方式。B、通過郵件的方式。C、通過旺旺...
2024-10-20 23:33
【摘要】2023年天貓商城運營專用資料目錄第一部分淘寶商城規(guī)則介紹第二部分試運營與季度淘汰第三部分入駐淘寶商城第四部分新店運營思路第五部分店鋪頁面設(shè)計第六部分淘寶基礎(chǔ)流量構(gòu)成第七部分免費活動資源第八部分如何打造人氣單品
2025-02-23 16:46
【摘要】天貓客服知識?客服作用?客服技能基礎(chǔ)知識?售前銷售?售后服務(wù)客服技巧?旺旺注意事項?天貓高壓線注意事項客服的作用(一)塑造店鋪形象在網(wǎng)上店鋪里面,顧客即看不到商家本人,也看不到產(chǎn)品實物,無法了解各種實際情況,因此往往會產(chǎn)生距離感和戒備心理??头ㄟ^網(wǎng)
2025-01-14 06:48
【摘要】第一篇:天貓客服入職培訓(xùn) 客服入職培訓(xùn) 客服職責(zé)一:職責(zé)概論。。。。 首先,選擇這個崗位,我們需要明白我們就職于這份工作,我們的工作職責(zé)是什么。我們需要具備哪些職業(yè)技能以及工作態(tài)度,才能讓我們在...
2024-11-18 23:56
2025-01-14 17:05
【摘要】天貓客服入職培訓(xùn)第一篇:天貓客服入職培訓(xùn)客服入職培訓(xùn)客服職責(zé)一:職責(zé)概論。。聯(lián)銷售。。首先,選擇這個崗位,我們需要明白我們就職于這份工作,我們的工作職責(zé)是什么。我們需要具備哪些職業(yè)技能以及工作態(tài)度,才能讓我們在工作中游刃有余。其次,在我們的每一個工作職責(zé)中,如果想異于常人,進步得比
2025-04-19 19:49
【摘要】xxxxx旗艦店2芯的開始、步步為贏2023運營目標(biāo)3競爭分析自我分析市場分析平臺分析根據(jù)艾潤數(shù)據(jù)統(tǒng)計:2023年Q1-Q3家紡全網(wǎng)零售成交總額為,同比2023年上漲%,其中蠶絲被總成交額為:,同比2023年上漲%,阿里系(含天貓?zhí)詫殻┘壹徔偭闶垲~為:,蠶絲被總零售額為,其中天貓為
2025-01-24 04:31
【摘要】天貓規(guī)則不常見投訴目錄規(guī)則定義與簡介一般違規(guī)行為嚴重違規(guī)行為高危詐騙投訴什么是天貓規(guī)則天貓規(guī)則是對天貓用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款!定義違規(guī)糾正?天貓有權(quán)對違規(guī)行為直接糾正教育為主?單次違規(guī)行為只扣分不處罰處罰為輔?累積到一定分值,按分分類分別處罰規(guī)則思路
2025-03-06 20:02
2025-01-22 19:16