干貨xxxx[內(nèi)部材料]天貓商城運(yùn)營(yíng)專用(參考版)
2025-02-23 16:46本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 21分 0秒 09:21:0012 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 上午 9時(shí) 21分 0秒 09:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:0009:21Mar2312Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 21分 0秒 09:21:0012 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 12日星期日 上午 9時(shí) 21分 0秒 09:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:21:0009:21:0009:21Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:21:0009:21:0009:213/12/2023 9:21:00 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 21分 0秒 上午 9時(shí) 21分 09:21: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 9時(shí) 21分 :21March 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :21:0009:21:00March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :21:0009:21Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 客戶營(yíng)銷 ?會(huì)員 關(guān)系 管理 工具 通過(guò) 會(huì)員 分析 選定 營(yíng)銷 對(duì)象 和營(yíng) 銷方 式， 發(fā)送 促銷 信息， 跟進(jìn) 營(yíng)銷 效果。 會(huì)員關(guān)系管理邏輯圖 吸納新客戶 客戶成長(zhǎng) 客戶忠誠(chéng)度 客戶分析 潛在客戶挖掘 客戶最終價(jià)值 客戶成長(zhǎng)計(jì)劃 差異化營(yíng)銷服務(wù) 多渠道會(huì)員吸納 各種營(yíng)銷活勱推廣 會(huì)員積分體系 會(huì)員互勱?duì)I銷 潛在客戶搜索 客戶智能推薦 客戶模型建立 商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè) 會(huì)員關(guān)系管理 ?建立 會(huì)員 制， 通過(guò) 會(huì)員 權(quán)利， 把老 客戶 發(fā)展 為資 深的 會(huì)員， 把潛 在客 戶發(fā) 展為 新會(huì) 員。 4 點(diǎn)擊領(lǐng)取的優(yōu)惠券可設(shè)置使用條件，后臺(tái)發(fā)放及滿就送丌可限制使用條件。 發(fā)送的優(yōu)惠券僅限于一個(gè)會(huì)員單筆訂單消費(fèi)抵用，丌可拆分。 優(yōu)惠券 TIPS 1 2 3 發(fā)放方式：點(diǎn)擊領(lǐng)取、滿就送、會(huì)員營(yíng)銷后臺(tái)發(fā)放。 搭配套餐最多搭配 5個(gè)商品。 搭配套餐 TIPS 1 2 3 最多可設(shè)置 50個(gè)搭配套餐。 商品的折扣力度丌能低于 ，折后價(jià)格丌能低于 。 限時(shí)折扣 優(yōu)惠標(biāo)簽 限時(shí)折扣 TIPS 1 2 3 480小時(shí)、 1個(gè)小時(shí)、 50個(gè)、 20個(gè)。 新商家起步階段丌建議設(shè)計(jì)超過(guò) 3層的優(yōu)惠，每一層活勱效果累加戒丌同。參考客單價(jià)、商品平均單價(jià)。 ?對(duì)于季 度考核， 支付寶 使用率 的取數(shù) 邏輯是 當(dāng)季連 續(xù)三個(gè) 月的支 付寶成 交總筆 數(shù)與拍 下總筆 數(shù)的比 值。 ?對(duì)于季 度考核， 店鋪轉(zhuǎn) 化率的 取數(shù)邏 輯是當(dāng) 季連續(xù) 三個(gè)月 的日均 成交UV與日均 店鋪UV的比值。 DSR評(píng)分 ?小二介 入總筆 數(shù)/總退款申請(qǐng) 筆數(shù)。 季度淘汰規(guī)則 入駐商城 3個(gè)月后 每自然季度連續(xù) 3個(gè)月 Text in here 季度 淘汰 淘寶商城 考核對(duì)象 考核期 考核頻率 每季度 考核時(shí)間 考核期后的次季度初 季度淘汰標(biāo)準(zhǔn) DSR評(píng)分 退款糾紛率 店鋪轉(zhuǎn)化率 支付寶使用率 行業(yè)排名末尾 20% 行業(yè)排名末尾 20% 低于行業(yè)均值 低于行業(yè)均值 規(guī)則指標(biāo)定義 ?即店鋪 動(dòng)態(tài)評(píng) 分，包 括：寶 貝與描 述相符、 賣家的 服務(wù)態(tài) 度、賣 家發(fā)貨 的速度、 物流公 司的服 務(wù)。 2023年 天貓商城運(yùn)營(yíng)專用資料 目錄 第一部分 淘寶商城規(guī)則介紹 第二部分 試運(yùn)營(yíng)與季度淘汰 第三部分 入駐淘寶商城 第四部分 新店運(yùn)營(yíng)思路 第五部分 店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì) 第六部分 淘寶基礎(chǔ)流量構(gòu)成 第七部分 免費(fèi)活動(dòng)資源 第八部分 如何打造人氣單品 第九部分 店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì) 第十部分 促銷工具管理 第十一部分 打造金牌客服 第十二部分 會(huì)員關(guān)系管理 第十三部分 數(shù)據(jù)的采集與分析 第一部分 淘寶商城規(guī)則介紹 規(guī)則處罰體系 高壓線 扣分累積無(wú)上限 違規(guī)再多也不會(huì)被清退 每年年底分?jǐn)?shù)清零 嚴(yán)重違規(guī)行為 一般違規(guī)行為 扣分累積有上限 48分被清退 年底分?jǐn)?shù)清零 觸犯即清退 無(wú)積分累積 無(wú)回轉(zhuǎn)余地 高壓線 侵犯知識(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1