【正文】 下午 11時 51分 2秒 下午 11時 51分 23:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 11時 51分 :51January 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :51:0223:51:02January 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:51:0223:51:0223:51Saturday, January 28, 2023 1知人者智，自知者明。 23:51:0223:51:0223:511/28/2023 11:51:02 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時 51分 2秒 下午 11時 51分 23:51: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 11時 51分 :51January 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 51分 2秒 23:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:51:0223:51:0223:51Saturday, January 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:51:0223:51:0223:511/28/2023 11:51:02 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 11時 51分 2秒 下午 11時 51分 23:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 11時 51分 :51January 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 51分 2秒 23:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:51:0223:51:0223:51Saturday, January 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23:51:0223:51:0223:511/28/2023 11:51:02 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 結(jié)束 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 【本章小結(jié)】 ? 成交的方法有：請求成交法、優(yōu)惠成交法、假定成交法、選擇成交法、總結(jié)利益成交法、連續(xù)點頭成交法、小狗成交法、選擇成交法、從眾成交法、小點成交法、技術(shù)成交法、保證成交法、肯定成交法、最后機會成交法。成交信號一般可分為表情信號、語言信號、行為信號、事態(tài)信號四種類型。在成交過程中，推銷人員不僅要掌握成交信號和成交過程，還要掌握成交的方法。 二、成交后顧客的維系 ? ? （ 1）拜訪 ? （ 2）書信、電話聯(lián)絡(luò) ? （ 3）贈送紀念品 ? ? （ 1）了解顧客背景 ? （ 2）連鎖推銷 三、做好售后服務(wù)工作 ? （一）送貨上門 ? （二）商品質(zhì)量保證： 包退、包換、包修 ? （三）安裝維修服務(wù) ? （ 四）提供技術(shù)培訓和咨詢服務(wù) ? （ 五）與顧客溝通處理顧客意見的服務(wù) ? （六）建立顧客信息系統(tǒng)的服務(wù) ? （ 七）維持長期合作關(guān)系的服務(wù) ? （ 八）建立顧客檔案 四、妥善處理顧客的投訴 （一）關(guān)注購買后的感知狀態(tài) （二）巧妙化解顧客投訴 （一）關(guān)注購買后的感知狀態(tài) ? 做好回訪跟蹤和售后服務(wù)工作： ? ? ? ? ? （二）巧妙化解顧客投訴 ? ? ? ? ? ： （ 1）傾聽確認（ 2）道歉（ 3）征求顧客 （ 4）闡明解決問題措施（ 5）表示感謝。 ) 資料來源：銷售與市場 第四節(jié) 成交后客戶的維系 ? 一、成交并非結(jié)束 ? 二、成交后顧客的維系 ? 三、做好售后服務(wù)工作 ? 四、妥善處理顧客的投訴 一、成交并非結(jié)束 ? 成交并非意味著推銷活動的結(jié)束，而僅僅只是“關(guān)系推銷”進程的開始。內(nèi)行推銷員在售后必做的三件事是：以各種方式 (如電話、寫信、登門拜訪 )與顧客保持聯(lián)系、向顧客提供服務(wù)、請求顧客為他推薦新顧客。推銷員必須建立為顧客忠誠服務(wù)的信譽，這樣不但能使他再次向同一顧客推銷，還能使顧客為他推薦新顧客?！? ? 不僅如此，貝格斯還定期打電話：“喂，順便問一下，你有沒有什么人 ……? ”顯然，他要使齊格對他的名字記憶猶新。他明白，如果他這樣做的話，顧客會把價格壓得更低?！必惵逅箚枺骸澳阋野衍囁瓦^去給你，還是你來取 ?”齊格希望貝洛斯將車送來。”貝洛斯答道：“你的意思是不是不能比 7000元更多了 ?”齊格回答：“貝洛斯，我們之間并不是在使眼色，而是在交談呀。于是，齊格說：“貝洛斯，昨天我對你富有洞察力和智慧，印象很深?！贝藭r此刻，齊格知道，他已經(jīng)以 7000購得這輛車。明早給你打電話，希望能給你帶去好消息。 (注意，貝洛斯是想把這筆交易敲定下來 )你也知道，在汽車行業(yè)里，除非在協(xié)定上簽字，否則，開的價是可以不作數(shù)的，不過，我干這一行已經(jīng)多年。我想問的是，如果你不知道究竟能否成為這輛漂亮的車的主人，今夜能否睡個好覺 ?”齊格說：“貝洛斯，我想我是能勉強過去的。 案例：兩位推銷大師間的買賣 ? (注意，貝洛斯重復他們之間的對話，是為了明確雙方談話的真實含意，以避免將來可能會產(chǎn)生的誤解。按我的理解，你開價 7000元貼換舊車，一切費用均包括在內(nèi)?！? 案例：兩位推銷大師間的買賣 ? (貝洛斯在達成交易時用的是一種絕妙的方法，當他說“你的車”，“你的價格”，并指出齊格駕駛的車每年花費只有 600元時，他是把齊格從自己的車中搬出來，放到新車上去，即讓顧客產(chǎn)生“擁有”這輛車的欲望。 案例：兩位推銷大師間的買賣 ? 齊格知道貝洛斯想做什么，他說：“聽著，貝洛斯，明說了吧，我是不會為那輛車付 7385元的 !我開價7