企業(yè)管理與實(shí)務(wù)教材(參考版)
2025-01-12 20:04本頁面
【正文】 （五）接待管理 ?二、接待程序： ?客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備（受領(lǐng)任務(wù)、制定方案、組織配置資源、檢查落實(shí)） ?客人抵達(dá)后的接待服務(wù) ?客人離開的有關(guān)工作。 （ 五）接待管理 ? 一、接待工作的涵義：字典中對借貸的解釋是迎接招待的意思。 三、會議的籌劃與管理：會前的準(zhǔn)備工作、會間的組織 工作、會后的善后工作。 （三）文件管理 ? 二、公文擬稿要求 ? 分清文件種類 ? 名稱、數(shù)字、計(jì)量單位要規(guī)范。 ? 1會議紀(jì)要。 ? 1函。 （ 三）文件管理 ? 1意見。 ? 1規(guī)定。答復(fù)下級機(jī)關(guān)的請示事項(xiàng)，用 “ 批復(fù) ” 。向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)，用 “ 請示 ” 。向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議， 用 “ 報(bào)告 ” 。表揚(yáng)先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神、交流重 要情況，用 “ 通報(bào) ” 。發(fā)布規(guī)章和行政措施，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī) 關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，要求下級 機(jī)關(guān)辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)，任免和聘用干部， 用 “ 通知 ” 。在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用 “ 通告 ” 。向內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)，用 “ 公 告 ” 。對重要事項(xiàng)或重大行動作出安排，用 “ 決定 ”。經(jīng)會議討論通過的重要決策事項(xiàng)，用 “ 決議 ”。 ? 財(cái)務(wù)章使用流程：同公章使用流程。 ? B 印章保管人員審閱、了解用印內(nèi)容 。使用時部門經(jīng) 理批準(zhǔn)，并在使用登記臺帳上作好使用記錄 。 ? 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)，如 公章管理人員違規(guī)蓋章造成的后果由直接責(zé)任人負(fù) 責(zé) 。 （二）檔案管理 ? 公章管理人員應(yīng)妥善保管公章，不得隨意 亂放。 ? 公章管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，秉 公辦事。如遇特殊情況時，必須經(jīng)總經(jīng)理同意。 ? 對加蓋公章的材料，應(yīng)注意落款單位必須 與印章一致，用印位置恰當(dāng)，要騎年蓋月，字組端 正，圖形清晰； （二）檔案管理 ? 公章禁止帶出 公司 外使用，如因特殊需要，必須 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合管理辦公室人員攜帶前往，用后立即 帶回 。 （二）檔案管理 ? 四、 檔案管理的基本程序 : ? 資料 收集 ? 按種類整理 ? 鑒定 資料完整性 ? 立卷編碼歸檔 ? 裝盒入柜 保管 ? （二 )檔案管理 ? 五 、公章管理： ? 管理制度： 公司印章指公司行政章、合同 章及財(cái)務(wù)章，公章由公司財(cái)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理，未 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得隨意交由他人管理和使用。 ? 1技術(shù)性資料。 ? 1題贈性資料。 （二 )檔案管理 ? 聲像制品資料。 憑證性文書材料。 ? 批示性文件。 ? （二）檔案管理 ? 總結(jié)性文件。 ? 勞資人力資源資料。 ? 匯報(bào)性文書資料。 ? （二）檔案管理 ? 證件性文書資料。 ? ? 計(jì)劃性文件。 ? 企業(yè)的重大決議。 ? （ 二 ）檔案管理 ? 三、 檔案的種類 ： ? 法規(guī)性文件。 ? 組織人事 \教育培訓(xùn)類：員工個人檔案、員工 變動表、員工花名冊、培訓(xùn)登記表等。 ? 負(fù)責(zé)檔案管理的人員必須堅(jiān)持文書隨時立卷 的歸檔制度，并分門別類，做好收集、整理、立 卷、歸檔工作。 （一）制度 管理 ? 二、制度制定流程： ? 相關(guān)部門起草制度并征求意見 ? 遞交交辦公室審閱 ? 由辦公室遞交總經(jīng)理審批 ? 總經(jīng)理同意簽字后返回相關(guān)部門發(fā)文實(shí)施 （二）檔案管理 ? 一、檔案管理內(nèi)容： ? 凡是能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的文件、 材料、聲像、報(bào)表，都必須及時歸檔，確保完整無 損。 操作手冊：包括工作規(guī)范、工作指南和工作 標(biāo)準(zhǔn)等。 （一）制度管理 ?一、制度的種類 ： ? 公司制度：為規(guī)范公司運(yùn)作或員工行為而
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1