企業(yè)管理與實(shí)務(wù)教材-wenkub.com
2025-01-08 20:04 本頁(yè)面
【正文】 公務(wù)接待是指為完成組織和單位的接待任務(wù)而進(jìn)行的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和服務(wù)等一系列活動(dòng)。 ? 三、公文處理方法和程序 ? 發(fā)文處理： ? 擬稿 審核 簽發(fā) 登記 繕印 用印 分發(fā) ? 收文處理： ? 簽收 登記 分辦 擬辦 批辦 承辦 催辦 督辦 辦復(fù) ? 公文管理 ? 制定立卷種類目錄表 歸卷 調(diào)用 立卷 歸檔 銷毀 （四）會(huì)議管理 ? 一、會(huì)議的涵義：有組織、有目的著急人們商議事情、溝 通信息、表達(dá)意愿的行為過(guò)程 ? 二、公司常見(jiàn)會(huì)議的種類：經(jīng)理例會(huì)與特別會(huì)、員工大會(huì)、 公司年會(huì)、展覽會(huì)、訂貨會(huì)、業(yè)務(wù)前彈回、新聞文發(fā)布會(huì)、 聯(lián)誼會(huì)、表彰會(huì)等。不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問(wèn) 和答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等， 用 “ 函” 。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制定具有約 束力的行為規(guī)范，用 “ 規(guī)定 ” 。 ? 批復(fù)。 （三）文件管理 ? 報(bào)告。 ? 通知。 ? 公告。 ? 附：《 ********公章使用登記表》 （三）文件管理 ? 一、常用公文種類常用的公文種類： ? 決議。 ? 公司公章使用流程： ? A 申請(qǐng)人所在部門經(jīng)理或主管上級(jí)向辦公室提出申請(qǐng) 。下班時(shí)間和節(jié)假日期間應(yīng)采取防盜措施 。公章一般應(yīng) 在上班時(shí)間內(nèi)使用，如無(wú)特殊情況，下班后停止使用公章 。因故 需臨時(shí)交接，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并嚴(yán)格辦理交接手； ? 一般性介紹信及身份證明，須經(jīng)綜合管理 辦公室負(fù)責(zé)人或公章主管人員審核后，方可蓋章 。包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外協(xié)友好 部門或個(gè)人提供的題詞、書(shū)畫(huà)、工藝制品等。包括企業(yè)各部門上報(bào)的、 在日常活動(dòng)中形成的原始記錄和憑證，如財(cái)產(chǎn)狀況、 房屋銷售、合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等的原始記錄和文本。包括企業(yè)年度和月度工作總 結(jié)、下屬部門的年度和月度工作總結(jié)、單項(xiàng)性工作 總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等。包括企業(yè)上報(bào)各級(jí)主管 部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計(jì)表，以及公司領(lǐng)導(dǎo)在外 部公共場(chǎng)合發(fā)言、匯報(bào)或發(fā)布的各類文書(shū)資料。包括企業(yè)總體計(jì)劃或規(guī)劃、 開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。包括上級(jí)頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行 的，或由企業(yè)發(fā)行的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。 （二）檔案管理 ? 二、檔案 歸檔范圍 ： ? 行政綜合類：包括重要的會(huì)議材料 、 制定的 內(nèi)部法規(guī)性、政策性文件 、 組織變革、變遷、大事 記、年報(bào)等文件材料；發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)匯報(bào)；政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的重要文件。是具體的實(shí)務(wù)操作中可依據(jù)或參考的技術(shù) 性文檔。 ? （五） 會(huì)議管理： 行政會(huì)議組織、會(huì)議記 錄、會(huì)議內(nèi)相關(guān)事項(xiàng)跟進(jìn)等管理。 四、做好日常行政管理工作 ? 日常行政工作主要內(nèi)容及流程 一、日常行政工作主要內(nèi)容及流程 ? （一）制度管理：公司行政制度的組織擬 定、修訂和完善；行政制度實(shí)施、檢查、規(guī) 范等。 三、打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 啟示： 合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。要找到合適的制度，就要使制度在一個(gè)不斷博弈的過(guò)程中持續(xù)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升制度的實(shí)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 二、建立科學(xué)管理制度 ? “無(wú)規(guī)矩不成方圓”，人的天性中有自私自利的一面，因此必須要有適合的制度和機(jī)制去規(guī)范人的行為。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)營(yíng)的基本保障，是必須的。 ? 令人驚奇的是，采用此辦法后，七只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問(wèn)題 ——— 怎樣公平合理地分食一鍋粥。進(jìn)一步說(shuō)，目標(biāo)要具體化、要量化?！? 父親又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三?！? 父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。 ? 海爾發(fā)展的關(guān)鍵是有一套 良好的 管理機(jī)制 。據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（ Euromonitor）數(shù)據(jù)，海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。悲劇的上演已經(jīng)不能用草率二字來(lái)概括了。 ? 滑鐵盧之?dāng)?，敗在組織。 二、滑鐵盧之戰(zhàn)敗在哪里？ ? 滑鐵盧之?dāng)?，敗在管?。這次戰(zhàn)役結(jié)束了拿 破侖帝國(guó)。 ? 軍事上：獎(jiǎng)勵(lì)軍功，達(dá)到了強(qiáng)兵的目的，極大的提高了軍隊(duì)的戰(zhàn)斗
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