【正文】 我們從這個故事可以看出： ? 具有群體意識的行為特征 ? 當(dāng)事者高度認同的價值觀 ? 具有可觀察到的規(guī)律性 這就是 ——文化 ? 長期從事某種職業(yè)，通過被訓(xùn)練或自然形成的思維模式與行為習(xí)慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 對于改行這一問題，車間盡可能將年輕同志調(diào)下來，給他們充分的時間和學(xué)習(xí)條件，鼓勵和支持他們學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工種的操作程序。 驅(qū)動力 節(jié)省人力 提高鋼板利用率 有利于經(jīng)濟核算 有利于安排勞動力 遏制力 任務(wù)加重吃不消 工作太辛苦 改行 ? 上海某船廠船體車間原采用各冷作組鋼板分散下料的方法，鑒于這種方法存在不少問題，于是決定成立全車間的鋼板下料小組，由它統(tǒng)一下料。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？ 管理定律： 唯一不變的是變化 組織變革的動因 影響市場競爭最重要的三種力量（ 3C力量）是： 顧客 (customers)、競爭 (petition)、變革 (change) —— 《 公司再造 》 （ 哈默 錢比曾 ） 組織變革就是組織根據(jù) 內(nèi)外環(huán)境 的變化，及時對組織中的 要素進行結(jié)構(gòu)性變革 ，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求 組織變革的根本目的就是提高 組織的效能 組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 57 組織變革的動因（續(xù)） 外部環(huán)境因素： ?整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化 ?科技進步的影響 ?資源變化的影響 ?競爭觀念的改變 內(nèi)部環(huán)境因素： ? 組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求 ?保障信息暢通的要求 ?克服組織低效率的要求 ?快速決策的要求 ?提高組織整體管理水平的要求 組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 58 組織變革的類型與目標(biāo) 按不同的劃分標(biāo)準，組織變革有不同的類型： ?按照變革的 程度與速度 的不同，可以分為 漸進式變革和激進式的變革 ?按照 工作對象 的不同，可以分為以 組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革 ?按照組織所處的 經(jīng)營環(huán)境狀況 的不同，可以分為 主動性變革和被動型變革 組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 59 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的類型： 戰(zhàn)略性變革 ?組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 結(jié)構(gòu)性變革 ?指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作 流程主導(dǎo)性變革 ?指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造 以人為中心的變革 ?組織通過對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致 組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 60 組織變革的類型和目標(biāo) 組織變革的目標(biāo) ： 組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 61 變革 目標(biāo) 使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 組織變革的內(nèi)容 對人員的變革 ?指員工在 態(tài)度，技能、期望、認知和行為 上的改變 對結(jié)構(gòu)的變革 ?包括 權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計 等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 韋克總結(jié)到： 這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。 第十章 組織變革與組織文化 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 第二節(jié) 管理組織變革 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 開篇故事 返回 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶底朝著窗戶光線明亮的地方，會發(fā)生什么情況？ 你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空 ——事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。 ” 服務(wù)生為什么要先后退兩步呢 ? ? 他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上 ， 這種細致的服務(wù)不要說在一般的飯店 ， 就是美國最好的飯店里于先生都沒有見到過 ！ 這一次早餐給于先生留下了終身難忘的印象 。 ” 于先生更加疑惑 ， 因為服務(wù)生沒有看到他的房卡 ， 就問： “ 你知道我姓于?” 服務(wù)生答： “ 上面的電話剛剛下來 ， 說您已經(jīng)下樓了 。 當(dāng)他第二次入住時幾個細節(jié)更使他對飯店的好感迅速升級 。 只有崗位難易適當(dāng)，并循序漸進，猶如第二間房子里的食物， 才能真正體驗出人的能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。只有第二間房子的兩只 猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴 子托起另一只猴子跳起取食。第一間房子的 食物放在地上 ，第二間房子的 食物分別多次 從易到難懸掛在不同高度上 ，第三間房子的食物 懸掛 在屋頂 。 ? 我的臣子有個叫檀子的，讓他守南城，楚人就不敢為寇作亂，泗河旁的十二個諸侯國都來朝見； ? 我的臣子有個叫盼子的，派他守衛(wèi)高唐，趙國人就不敢往東在黃河上打漁； ? 我的官吏中有個叫黔 （ qi225。 第九章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源計劃 第二節(jié) 員工招聘與解聘 第三節(jié) 員工培訓(xùn) 第四節(jié) 績效評估 “齊威王魏惠王會田于郊 ” ——《 資治通鑒 》 （第二卷） ? 公元前 355年，齊威王和魏惠王在郊外會獵。其優(yōu)點是：這種結(jié)構(gòu)分工精細、任務(wù)明確，各個部門的職責(zé)具有明顯的界限。來到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來的小黃在操作機床時，沒有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓(xùn)。總經(jīng)理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產(chǎn)、運作都是他親自指揮?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。 管 理 學(xué) （第四版） 下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（ ）。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。 因此，在 2023年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成 8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。 案例分析 1. 浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是（ ） 2. 浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是（ ） B. 事業(yè)部制 D. 矩陣制 3. 事業(yè)部制的特點為（ ） 1. 、分散經(jīng)營 2. 3. 19 B B D 4. 對于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認為最合理的評價是（ ） ，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整 ，分權(quán)通常都會導(dǎo)致失控 ，但是在具體操作上有些急躁 ，避免了一場重大危機 5. 根據(jù)公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（ ） 20 C A 6. 總裁在設(shè)立 8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（ ） 問題 ，也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通 7. 當(dāng)總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（ ） 21 B A 8. 你認為本案例最能說明的管理原則是（ ） 9. 公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過 10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。他還認命了兩個 副總經(jīng)理 ， 副總洪宏 負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售，另一名 副總白燕 負責(zé)辦公室。其它車間一切正常。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮集團的效率。魏惠王說： “ 齊國也有寶貝嗎？ ”齊威王說： “ 沒有。n） 夫的，派他守徐州，燕國人就