【摘要】CustomerAwarenessTraining09/03/2023顧客滿意服務(wù)意識培訓(xùn)馬斯洛的需求層次理論生理需要-身體的需要如饑渴、棲身和其它的要求安全需要-愛、歸屬、接納和友誼社會需要-保護(hù)自己免受心理和生理傷害的需要尊重需要-內(nèi)部尊重:自尊,自主和成就
2025-01-12 05:55
【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-01-12 06:27
2025-03-07 13:46
【摘要】友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡的理論與實施初探?理論篇?實施篇1友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心第一篇理論篇?平衡記分卡的基本形式?平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想?平衡記分卡
2025-01-23 23:24
2025-01-15 15:22
【摘要】姜汁提供全面顧客滿意服務(wù)姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?
2025-01-12 05:41
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨
2025-03-02 15:45
2025-03-10 15:36
2025-03-06 20:22
【摘要】硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧我們?nèi)绾翁嵘N售和利潤?銷量=來客數(shù)量*平均賣單硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧顧客滿意與忠誠的關(guān)系滿意度忠誠度非競爭性領(lǐng)域?qū)@Wo(hù)或替代品很少強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)換成本高
2025-01-12 06:09
2025-02-23 14:54
【摘要】2010年培訓(xùn)課程,客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn),概念:,什么是客戶服務(wù),1960年,AMA(美國市場營銷學(xué)會)最先給客戶服務(wù)定義為“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感?!?以下三句話...
2024-11-22 02:16
2025-02-15 21:30