企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略及市場營銷管理講義(參考版)
2025-01-12 05:44本頁面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 12時 14分 52秒 12:14:5226 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時 14分 52秒 12:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :14:5212:14Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 12時 14分 52秒 12:14:5226 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :14:5212:14:52January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:5212:14Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 12時 14分 52秒 12:14:5226 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :14:5112:14:51January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :14:5112:14Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 如何對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)濟效益進行評價？ ? 企業(yè)如何把握市場營銷機會？ ? 如何對客戶進行分類，并實施客戶關(guān)系管理？ ? 如何選擇市場營銷戰(zhàn)略與策略。 ? 經(jīng)濟指標：銷售額指標 、 銷售費用 、回饋貨款速度 、 市場占有率 、 市場覆蓋率等； ? 行為指標：執(zhí)行任務(wù)的速度與效率 、工作積極性與創(chuàng)造性 、 服務(wù)水平與態(tài)度 、 信息量與信息回饋速度 、 信息的有效性 、 顧客滿意率等 。 ③健全企業(yè)文化等作為留住人才的手段； 后一種方法為文化軟性線。 ?企業(yè)合作伙伴管理 ①策略性合作伙伴：為其客戶提供外包的業(yè)務(wù)流程； ②非策略性合作伙伴：提供日常的行政和其他非核心性業(yè)務(wù)功能； ③附加值供應商：針對客戶需求，提供零件或半成品； ④商品供應商：提供基本元件或半成品； ⑤網(wǎng)絡(luò)應運合作伙伴：提供安全、高速的支持，以聯(lián)結(jié)合作性網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)； ⑥應用服務(wù)供應商：給那些來自中央數(shù)據(jù)中心的客戶提供并管理套裝的應用軟件。 客戶關(guān)系管理過程： 客戶關(guān)系管理階段 關(guān)鍵的行動 找出目標客戶 ◆界定目標市場 ◆爭取目標顧客 滿足目標客戶的需求 ◆把客戶價值轉(zhuǎn)化為可付諸行 動的客戶利益 ◆推出符合客戶選擇情景的市 場產(chǎn)品或服務(wù) 與目標客戶形成持久 ◆設(shè)計市場的情報信息 的關(guān)系 ◆從客戶資訊中獲取想法 最具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 最不具獲利性的客戶 最佳客戶 必須在客戶身上投資 保留客戶 最糟糕的客戶 從客戶贏利能力的角度進行分類： 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 服務(wù)成本低 服務(wù)成本高 未來贏利能力高 未來贏利能力低 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 分析客戶的贏利能力 根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類： ◆白金客戶（“頂尖”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的前 1%的客戶； ◆黃金客戶（“大”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的、接下來的 4%的客戶； ◆鐵客戶（“中等”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的、再接下來的 15%的客戶； ◆鉛客戶（“小”客戶）：剩下來的 80%的客戶。 ? 做好市場營銷管理工作 ? ⑴ 確立營銷機構(gòu)： ? ① 職能管理式結(jié)構(gòu)； ? ② 產(chǎn)品管理式結(jié)構(gòu)； ? ③ 市場管理式結(jié)構(gòu)； ? ④ 地區(qū)管理式結(jié)構(gòu)； ? ⑤ 產(chǎn)品 —— 市場管理式結(jié)構(gòu) 。F 1986年，戰(zhàn)略營銷計劃被提到日程上來，并要求先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制定。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1