濟(jì)公沙鍋業(yè)務(wù)流程優(yōu)化編制說(shuō)明(參考版)
2025-01-12 02:37本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 8時(shí) 2分 23秒 謝謝各位 ！ 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 55 北 大 縱 橫 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏。 ? 時(shí)間和結(jié)構(gòu)。 2023/1/ ? 切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。 ? 從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。 : ? 選擇 ?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。 ? 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。 ? 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。 ? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。 ? 溝通是管理的濃縮。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。我將保證你們有 5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的 50%。 2023年 1月 26日星期四 ? 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。不信任他，就不要用他。 ? 不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。 2023年 1月 26日 8時(shí) 2分 08:02:23 ? 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。 2023年 1月 26日星期四 8時(shí) 2分 23秒 ? 世上并沒有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。 08:0208:02: ? 經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。 ? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是 100分就是 0分。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 ? 每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。 ? 一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。請(qǐng)?zhí)峁┪覀冃枰男畔?，如有必要?qǐng)另附表單 姓名： 索賠類型 各類索賠的授權(quán)層級(jí) ID號(hào) 保留 解決 協(xié)商 職位： 負(fù)債 任現(xiàn)職時(shí)間： 所有權(quán) 任務(wù) 行動(dòng) （請(qǐng)?zhí)峁┮韵绿幚硭髻r的信息） 指派 接受時(shí)間？（每天、每周幾次） 如何接受？（傳真、磁盤文檔還是紙面文檔） 調(diào)查 在何處證實(shí)你的調(diào)查工作？（實(shí)地文檔、主文檔） 如用實(shí)地文檔，文件何時(shí)轉(zhuǎn)至專家 存檔 何時(shí)建立索賠存檔？ 如何文檔化（通過(guò)記錄，在日志里） 當(dāng)你要求存檔時(shí)，你的文檔發(fā)送給誰(shuí)？（主管、秘書、文員） 三、面談和流程現(xiàn)狀建模 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 24 北 大 縱 橫 索賠工作流調(diào)查 —— 索賠代表（續(xù)） （接上表） 附加單位 如何在索賠中要求加入附加單位？（通過(guò)記錄、日志、以特定形式） 誰(shuí)批準(zhǔn)申請(qǐng)？ 誰(shuí)輸入附加單位？ 代位償清 代位償清如何在文檔中證明？（特殊格式、日志筆記、章） 輸入代位償清要收集哪些信息？ 索賠結(jié)算 在你的權(quán)限內(nèi)誰(shuí)將會(huì)涉入索賠的協(xié)商流程？（請(qǐng)解釋你的主管何時(shí)及如何涉入） 結(jié)算金額如何批準(zhǔn)？（支票申請(qǐng)單、日志、結(jié)算通知） 支票是否交給你以發(fā)送出去？ 最后的款項(xiàng)付清后會(huì)發(fā)生什么？（將文檔還給你、將文檔歸檔、將文檔交給主管） 文檔 按時(shí)間表案例多久重審一次？ 案例重審時(shí)看哪些文檔？ 你多久上報(bào)文檔的狀況報(bào)告？ 三、面談和流程現(xiàn)狀建模 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 25 北 大 縱 橫 創(chuàng)建現(xiàn)狀流程模型的技巧 面談時(shí)五個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題 ?什么驅(qū)動(dòng)的這個(gè)活動(dòng) ?是否還有其他崗位的介入 ?對(duì)活動(dòng)的描述是否可以準(zhǔn)確的反映了活動(dòng)結(jié)果 ?是否已經(jīng)將全部的活動(dòng)都列出了 ?是否有表單出現(xiàn)在活動(dòng)中，是什么表單 最后一個(gè)問(wèn)題：我們是否可以結(jié)束了 三、面談和流程現(xiàn)狀建模 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 26 北 大 縱 橫 創(chuàng)建現(xiàn)狀流程模型的難點(diǎn) ?缺少參與 ?黑箱區(qū)域 ?將現(xiàn)狀流程與未來(lái)的理想流程混淆 ?不能達(dá)成一致或多種流程版本 三、面談和流程現(xiàn)狀建模 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 27 北 大 縱 橫 評(píng)估是基于部分現(xiàn)狀、部分未來(lái) 評(píng)估時(shí)兩類流程都考慮 了解現(xiàn)狀流程 設(shè)計(jì)未來(lái)流程 評(píng)估現(xiàn)狀 ?確認(rèn)流程的目標(biāo) ?捕捉對(duì)流程優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的第一印象 ?制定流程處理的初步?jīng)Q策 ?識(shí)別和分析流程中的杠桿點(diǎn) ?評(píng)估流程單個(gè)步驟 ?匯總評(píng)估結(jié)果 流程現(xiàn)狀評(píng)估和分析的關(guān)鍵步驟 四、評(píng)估流程現(xiàn)狀、差距分析 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 28 北 大 縱 橫 關(guān)鍵步驟之一：確認(rèn)流程的目標(biāo) ?確定流程的主要測(cè)評(píng)指標(biāo) ?對(duì)流程的愿景和目標(biāo)達(dá)成一致 四、評(píng)估流程現(xiàn)狀、差距分析 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 29 北 大 縱 橫 關(guān)鍵步驟之二：捕捉對(duì)流程強(qiáng)處和弱處的第一印象 ?運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法建立第一印象 －問(wèn)題點(diǎn) －優(yōu)勢(shì)保留點(diǎn) －改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn) ?運(yùn)用紙貼記錄結(jié)果 四、評(píng)估流程現(xiàn)狀、差距分析 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 30 北 大 縱 橫 關(guān)鍵步驟之三：制訂流程的初步?jīng)Q策 ?廢棄 ?保持現(xiàn)狀 ?外包 ?改進(jìn) ?重建 四、評(píng)估流程現(xiàn)狀、差距分析 業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）編制說(shuō)明 31 北 大 縱 橫 關(guān)鍵步驟之四：識(shí)別和分析流程中的杠桿點(diǎn) ?應(yīng)用 80/20原則識(shí)別流程的關(guān)鍵區(qū)域和步驟 ?流程時(shí)間分析 ?基于活動(dòng)的成本分析 ?帕雷圖分析 ?最佳實(shí)踐標(biāo)桿分析 四、評(píng)估流程現(xiàn)狀、差距分析
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