業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法(參考版)
2025-02-17 03:50本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀賞！演講完畢，謝謝觀看！。介紹了通過業(yè)務(wù)流程與底層 IT應(yīng)用的整合，以實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變的自動(dòng)信息化方法論。改善工作實(shí)施后 ,改善方案付諸實(shí)施后，應(yīng)查看管理工作是否按照改善方案的程序運(yùn)行，以及改善的目的是否達(dá)到。分析問題，解決問題，完善制度，規(guī)范流程216。通過試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)存在的問題216。設(shè)計(jì)實(shí)施方案需要考慮調(diào)整保障體系以支持優(yōu)化：包括流程與制度、組織與人員、信息技術(shù)、材料與設(shè)備、方法等方面的配套體系。制訂周密的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施的時(shí)機(jī)，實(shí)施前后的交接，實(shí)施的注意事項(xiàng)做出明確的說明、盡量避免管理工作的混亂。流程的改善往往涉及很多部門和人員的配合，所以改善的內(nèi)容應(yīng)多探討，考慮各方面的意見。對(duì)新流程的實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以提前預(yù)防216。討論流程優(yōu)化方案，強(qiáng)調(diào)可行性和可操作性216。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類：如技術(shù)進(jìn)步速率、合作項(xiàng)目數(shù)量等。顧客類：如顧客滿意度、交貨業(yè)績(jī)、顧客保持狀況等；216。這些指標(biāo)可以分為四類（平衡積分卡）：216。問題區(qū)域往往是因工作水平問題或用人不當(dāng)造成的，這是應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。 問題區(qū)域也需要簡(jiǎn)化。 優(yōu)化方案設(shè)計(jì)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA 什么是 ESIA?(續(xù) )簡(jiǎn)化 ——Simply 簡(jiǎn)化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。 故障 \缺陷和失誤，由于失誤，在工作中產(chǎn)生了殘次品，而每生產(chǎn)一個(gè)殘次品就是對(duì)成本的提高，就是對(duì)資源的浪費(fèi)，必須清除。 無效活動(dòng)首先要予以清除。時(shí)間縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA 什么是 ESIA?清除 ——Eliminate 刪除無附加價(jià)值的步驟。其業(yè)務(wù)流程圖如圖’ 2所示。葉片生產(chǎn)過程涉及諸多業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)子流程眾多而且復(fù)雜。 目 錄一、項(xiàng)目方法二、流程優(yōu)化的關(guān)鍵成功因素三、流程優(yōu)化第一步：流程問題匯總細(xì)化識(shí)別關(guān)鍵流程繪制高階流程問題匯總量化描述四、流程優(yōu)化第二步：設(shè)計(jì)優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo)優(yōu)化方案設(shè)計(jì) Tobe流程可行性分析、收益性分析五、流程優(yōu)化第三步：優(yōu)化方案細(xì)化及調(diào)整四、
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