知識(shí)管理培訓(xùn)課件--許錢(參考版)
2025-01-12 01:59本頁(yè)面
【正文】 政治大學(xué)商學(xué)院。東 管 知 管 1參考文獻(xiàn)知 KM的平衡計(jì)分卡1結(jié)語(yǔ)建議 KM十步驟將 KM系統(tǒng)的開發(fā)階段區(qū)分成 基礎(chǔ)建設(shè)的評(píng)估 、 知識(shí)管理系統(tǒng)分析 、 設(shè)計(jì)與開發(fā) 及 評(píng)估 四個(gè)階段。圖 14 對(duì)於將策略與願(yuàn)景轉(zhuǎn)變成真正的目標(biāo)與 標(biāo)的，平衡計(jì)分卡是一項(xiàng)有用的工具圖 15導(dǎo)入品質(zhì)屋方法所使 deployment,品質(zhì)屋一般也通稱為 品質(zhì)機(jī)能展開 (quality1品質(zhì)屋與品質(zhì)機(jī)能展開 品質(zhì)屋 的方法是由 郝設(shè) (Houser)與克勞辛 這個(gè)方法找出投入研發(fā)及運(yùn)作資源的總成本。Ownership,Cost Tobin’sTobin’s1圖 12 衡量 KM投資中所產(chǎn)生的成本與價(jià)值1財(cái)務(wù)面的投資報(bào)酬率Tobin’s ，必須同時(shí)考量在企業(yè)中 KM在 財(cái)務(wù)面與競(jìng)爭(zhēng)面 的影響。 1利益如圖中陰影部分所示圖 10 RDI法每一階段的利益1步驟九：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與薪酬結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)使用與獲取員工的支援需要新的 薪酬結(jié)構(gòu)， 激勵(lì)員工使用系統(tǒng) ，並造成熱烈地採(cǎi)用。法最明顯的利益是：相較於傳統(tǒng)的全面導(dǎo)入法， KM系統(tǒng) 每一個(gè)步驟都是 具體地執(zhí)行 ， 企業(yè)利益可以比較快被實(shí)現(xiàn) 。法將專案分成 一系列既短 且 節(jié)奏又快的開發(fā)週期 與 密集導(dǎo)入週期 ，而且每一個(gè)週期都能達(dá)成可衡量的企業(yè)利益。 incremental,model)資訊包裹法 (學(xué)習(xí)迴路法或螺旋模式法 )全面導(dǎo)入法 (bigRDI)的方式來(lái)呈現(xiàn)成果 。Driven project)找出 失敗點(diǎn)並做隔離的範(fàn)圍 設(shè)定。行動(dòng)代理人 使用 推式傳遞模式 ，以 非同步性 傳遞知識(shí)。善用行動(dòng)代理人 (agent)的技術(shù) 配合企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力技術(shù)面的設(shè)計(jì)必須配合企業(yè)目標(biāo)、策略商機(jī)與問(wèn)題解決來(lái)驅(qū)動(dòng)。使用共同資訊標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持使用擁有產(chǎn)業(yè)界高度支援的標(biāo)準(zhǔn)。使用者需求的掌握把你的使用者的需求擺在最前面。根據(jù)貴公司需求來(lái)設(shè)計(jì) 七個(gè)層級(jí) ， 決定每一層的績(jī)效與量化成果 ，並與 高層的互動(dòng)良好運(yùn)作 。必須找出貴公司 內(nèi)外部的主要利益關(guān)係人 。小組須執(zhí)行公司的 知識(shí)資產(chǎn)之稽核與盤點(diǎn) ， 依據(jù)企業(yè)發(fā)展策略 找出 重要 與 較弱的部分 。圖 知識(shí)移轉(zhuǎn) 與
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