電子商務(wù)概論專項(xiàng)培訓(xùn)(參考版)
2025-01-12 01:18本頁(yè)面
【正文】 管理問(wèn)題小結(jié)?感知電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)及其強(qiáng)烈的刺激?電子商務(wù)的基本概念、分類、功能和特征、發(fā)展歷程?電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)力與企業(yè)的反應(yīng)方式?電子商務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)?電子商務(wù)的局限性因素?電子商務(wù)的商業(yè)模式 THANK YOU演講完畢，謝謝觀看！。–學(xué)習(xí)電子商務(wù)。–如何評(píng)價(jià)企業(yè)面臨的壓力。– 此外網(wǎng)上門戶 Yahoo!和合并后的 America Online Netscape也雄心勃勃，要鯨吞電子商務(wù)的更大份額。– 1998年 12月 7日， Microsoft宣布 Barnes Noble將成為其 MSN購(gòu)物網(wǎng)絡(luò) 上唯一的在線圖書(shū)商店。戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來(lái)源亞馬遜書(shū)店1．亞馬遜書(shū)店概況 （網(wǎng)站主頁(yè)如圖 11所示） 2. 主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（ 如圖 12所示）3．亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略?（ 1）新 — 技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新?（ 2）快 — 搜索、購(gòu)買與送貨快速?（ 3）實(shí) — 實(shí)惠的折扣價(jià)格?（ 4）全 — 全方位提供服務(wù)亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖 11所示） 圖 12 亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書(shū)店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂(lè)書(shū)籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書(shū)籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布 類別作者主題亞馬遜書(shū)店? 圖書(shū)種類繁多 ： 宣稱書(shū)店可提供 2500多萬(wàn)種圖書(shū) – 西單圖書(shū)大廈：一至四層共 1． 6萬(wàn)平方米的大廳陳列著圖書(shū)、音像制品和電子出版物 14萬(wàn)余種 ? 價(jià)格策略 “價(jià)格戰(zhàn) ”的能力：４０％的折扣優(yōu)惠– 亞馬遜擁有 32天的付款時(shí)間向供應(yīng)商提供貨款，因此也擁有了大量的現(xiàn)金流 ? 合作營(yíng)銷 ： 3萬(wàn)個(gè) “關(guān)系機(jī)構(gòu) ” ， 15%的傭金 多種媒體渠道宣傳、與搜索引擎合作、和專業(yè)站點(diǎn)合作? 社區(qū) ：– 編輯內(nèi)容每天都會(huì)更新 – 讀者書(shū)評(píng) – “互動(dòng)式小說(shuō) ” – 重復(fù)的客戶占了 58% ? 一點(diǎn)就成購(gòu)物方式 （ “1Click”）?3到 7天到貨（美）、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客，告知最新出版信息、?“安全消費(fèi)保證 ”（ Safe Shopping Guarantee）?30日內(nèi)退貨– 傳統(tǒng)圖書(shū)行業(yè)的退貨率高達(dá) 30%以上– 亞馬遜退貨率幾乎為零? 顧客名單、 Email地址和其過(guò)去的購(gòu)買行為? 國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)際化 ：– 日文網(wǎng)站等– 銷售業(yè)績(jī)里有 22％的比例是來(lái)自美國(guó)以外的市場(chǎng)– 固定銷售的國(guó)家也已超過(guò) 150個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)：– 1998年 1月德國(guó)媒體巨人 Rertelsmann出資 2億美元購(gòu)得 Barnes Noble在線公司 50%的股份，為后者與Amazon的競(jìng)爭(zhēng)注入了實(shí)力。韋爾和邁克爾 ? 客戶價(jià)值、? 商業(yè)范圍、? 定價(jià)、? 收入來(lái)源、? 關(guān)聯(lián)活動(dòng)（ connected activities）、? 實(shí)現(xiàn)、? 能力、? 持久性。 電子商務(wù)的商業(yè)模式，電子商務(wù)的商業(yè)模式， 是指 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)作方式和盈利模式。EC所帶來(lái)的收益The Benefits of Electronic Commerce– Expands the marketplace to national and international markets—— 市場(chǎng)全球化– Decreases the cost of creating, processing, distributing, storing and retrieving paperbased information—— 降低成本– Ability to create highly specialized business—— 專業(yè)化商務(wù)– Allows reduced inventories and overhead by facilitating “pull” type supply chain management—— 供應(yīng)鏈優(yōu)化– The pull type processing allows for customization of products and services which provides petitive advantage to its implementers—— 客戶定制化Benefits to Organizations對(duì)組織Benefits to Organizations (cont.)–Reduces the time between the outlay of capital and the receipt of products and services —— 快速進(jìn)入市場(chǎng)–Supports business processes reengineering (BPR) efforts: productivity—— 流程重組–Lowers telemunications cost the Inter is much cheaper than value added works (VANs) —— 低廉的通訊成本–Other: image, customerservice, new partner, reducedcycle time, flexibility, transportation cost, paperless, simplified processes—— 其他消費(fèi)者得到的收益Benefits to Customers–Enables customers to shop or do other transactions 24 hours a day, all year round from almost any location —— 全天候服務(wù)–Provides customers with more choices —— 更多選擇–Provides customers with less expensive products and services by allowing them to shop in many places and conduct quick parisons —— 較低的成本–Allows quick delivery of products and services in some cases, especially with digitized products —— 及時(shí)交貨Benefits to Customers (cont.)– Customers can receive relevant and detailed information in seconds, rather than in days or weeks —— 實(shí)時(shí)得到商品信息– Makes it possible to participate in virtual auctions —— 參加拍賣– Allows customers to interact with other customers in electronic munities and exchange ideas as well as pare experiences —— 電子社區(qū)中的信息交流– Electronic merce fac
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