【正文】 這樣使整個組織在市場競爭中始終保持進取態(tài)勢，贏得競爭優(yōu)勢。在第一次標桿瞄準工作完成后，要及時總結(jié)，并對新的情況、新的發(fā)現(xiàn)作進一步分析，提出新的基準目標，以利進行下一輪的瞄準。標桿瞄準的實施，除了標桿瞄準小組專門負責外，瞄準活動的整個過程需要全體員工的積極參與。包括標桿瞄準具體實施的人員安排、技術(shù)方案、實施方法以及階段性績效評估等。這是整個物流標桿瞄準活動最終能否成功的關(guān)鍵。標桿瞄準的目的是要通過學習和改進，形成自己的競爭優(yōu)勢。 (9) 確定改進和超過現(xiàn)有最佳實踐的目標。將上述各項活動取得的進展在整個組織內(nèi)反復討論，交流溝通，征詢建議。特別是要考慮以下四個方面的客觀條件的差異：一是經(jīng)營規(guī)模的差異以及由于規(guī)模經(jīng)濟而造成的效率的差異；二是管理理念和管理思想上的差異，比如管理控制的集權(quán)與分權(quán)程度，資源分享程度等；三是產(chǎn)品特性及制造過程的差異；四是經(jīng)營環(huán)境的差異?？纱_立提高現(xiàn)有績效的突破口。 Stage3 ： Analysis (6) 分析差距。標桿對象首先應(yīng)包括競爭對手，同時也應(yīng)包括其他有潛力的對象。 (5) 確定標桿瞄準最佳實踐。 Stage2 ： Search (4) 資料的收集、分類和初步分析。來自各環(huán)節(jié)的人員組成標桿瞄準小組。企業(yè)要提出哪些產(chǎn)品或者職能需要實施標桿法。 (2) Object。 Implementation process of benchmarking 5 stages and 12 steps 標桿的實施過程 Plan Search Analysis Synthesize Implement Implementation process of benchmarking Stage1 ： Plan (1) Target。 （ 3） SupportActivity Benchmarking支持活動性標桿。 （ 2） Operational benchmarking操作性標桿。 Types of benchmarking （ 1） Strategic Benchmarking 戰(zhàn)略性標桿。一個企業(yè)如果不注意其競爭對手的發(fā)展，雖有可能在一時一事占據(jù)一定的優(yōu)勢，但不可能在市場上始終處于領(lǐng)先地位。一旦通過標桿的實施過程找到了競爭對手的優(yōu)勢，企業(yè)就可以利用在標桿過程中獲得的知識，創(chuàng)造各種方法，超過競爭對手。標桿法也并不總是一定要與競爭對手比較，從合作伙伴獲得標桿信息更容易。 一 . performance benchmarks： Keeping up with the best enterprise Benchmarking（ 1） Establish performance standards, （ 2） design performance process, （ 3） determine the measurement methods and management objectives標桿法廣泛用于建立績效標準、設(shè)計績效過程、確定度量方法及管理目標。 The production and demand rate ② core enterprise 一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù) 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率＝ ——————————————— 一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量 該指標反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場能力。產(chǎn)需率越接近 1，說明上下游的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準時交貨率高。 The production and demand rate indicators =Number of products that have been yielded / Number of products that have been yielded(P) 產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下游節(jié)點企業(yè) (或用戶 )對該產(chǎn)品的需求量的比值。 該指標反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平 Inventory levels，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。該指標也反映供應(yīng)鏈資源 (包括人、財、物、信息等 )的有效利用程度和庫存水平，產(chǎn)銷率越接近 1，說明資源利用程度越高、成品庫存量越小。 Production and sales rate ② core enterprise 一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量 供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷售＝ ————————————————— 一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量 該指標反映供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況。 一 . Supply chain performance measurement indication system （ 1） The evaluation indicators that reflect the entire supply chain operational performance 反映整個供應(yīng)鏈運營績效的評價指標： Production and sales rate indicators產(chǎn)銷率指標 The absolute deviation indicators for average production and sales 平均產(chǎn)銷絕對偏差指標 The production and demand rate indicators 產(chǎn)需率指標 （ 2） Production and sales rate indicators =Number of products that have been sold (S) / Number of products that have been yielded(P) 因為 SP，所以產(chǎn)銷率小于或等于 1。 mutual encouragement in suppliers, manufacturers and sellers )對企業(yè)的激勵的作用。主要考慮供應(yīng)鏈對其成員企業(yè)的激勵，吸引企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。attract 。目的是通過績效評價獲得對整個供應(yīng)鏈的運行狀況的了解，為供應(yīng)鏈在市場中的生存、組建、改進、運行和撤消的決策提供依據(jù)。 The characteristics and functions of supply chain performance evaluation Indicators The characteristics and functions of supply chain performance evaluation Indicators Enterprise Performance Evaluation that based on departmental functions 供應(yīng)鏈績效評價指標的特點和作用 現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標主要是基于部門職能的 Enterprise performance evaluation that based on operation flow 供應(yīng)鏈績效評價指標是基于業(yè)務(wù)流程的 The characteristics and functions of supply chain performance evaluation Indicators Supply chain performance evaluation has four roles:供應(yīng)鏈績效評價主要有以下四個方面的 作用 ： Evaluate partnership between enterprises（ Products and Services）用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。 （ 4） It’s not easy to evaluate the entire supply chain operations. 不能科學、客觀地評價整個供應(yīng)鏈的運營情況。 Supply chain enterprise performance evaluation and incentive mechanism 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 一 .Supply chain enterprise performance evaluation 供應(yīng)鏈績效評價 二 .Supply chain enterprise incentive mechanism供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制 一 . role of the existing Enterprise Performance Evaluation現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標的作用 Supply Chain Performance Evaluation Indicator System供應(yīng)鏈績效評價指標體系 Establish performance benchmarks： Keeping up with the best enterprise建立績效標桿：向最優(yōu)秀的企業(yè)看齊 1.（ 1） The data is from financial results現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標的數(shù)據(jù)來源于財務(wù)結(jié)果，在時間上略為滯后 Hysteresis。 —— 企業(yè)間可以通過積極、靈活運用這種信息通信系統(tǒng)，來促進相互間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)的高效化。當然，這一點與零售商銷售、庫存等信息的公開是緊密相聯(lián)的，即分銷商或制造商所從事的零售補貨機能，是在對零售店鋪銷售、在庫情況迅速了解的基礎(chǔ)上開展的。 商品供應(yīng)方進一步涉及零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。具體表現(xiàn)在如下三個方面：信息的共享、接近零售商、傳送無紙化 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享。 ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率；而 QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標是對客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨。 標準 EDI和信息共享是 QR生產(chǎn)、物流的基礎(chǔ)。 The value and effect of QR QR價值和效果所謂 QR是從紡織面料等的原材料階段經(jīng)縫制階段直到零售階段，具有交易關(guān)系的企業(yè)間作為伙伴建立互相信賴和協(xié)作關(guān)系、進行充分的信息交流、使暢銷商品能及時供應(yīng)而快速生產(chǎn)、供給的體系。 The object of the QR have the relatively short life. Fashion is an example. QR的對象壽命相對較短 ,如新服裝款式 QR goal is to make quick response to customer 。 QR（ Quick Response System 快速反應(yīng)系統(tǒng)） QR Concept ： Respond to consumers quickly， reduce the time from the procurement to sales， reduce the inventory in the supply chain ， maximize the operational efficiency in supply chain. 一、快速響應(yīng)的概念 :QR是對消費者作出快速響應(yīng)，減少原材料到銷售的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率。 五 .解決 “ 牛鞭效應(yīng) ” 的根本對策 是整合鏈中企業(yè)之間的關(guān)系，建立企業(yè)之間的誠信機制，實現(xiàn)資訊共用。供需雙方在戰(zhàn)略聯(lián)盟中相互信任，公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)集成。根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查，如果提前 26周進貨，需求預測誤差為 40%；提前 16周進貨，需求預測的誤差為 20%，而在銷售時節(jié)開始時進貨，則需求預測的誤差為 10%。供應(yīng)鏈成員間通過Inter/EDI來實現(xiàn)實時交流和共享信息，減少和消除信息的不對稱性，準確把握下游的實際需求； 3．業(yè)務(wù)集成 —— 供應(yīng)鏈成員間實現(xiàn)業(yè)務(wù)緊密集成，形成順暢的業(yè)務(wù)流，這既能減少下游的需求變動，又能掌握上游的供貨能力、安心享受供給保障，不再虛增需求； 4．訂貨分級管理 —— 劃分分銷商，對他們進行分別對待，實行訂貨分級管理，通過管住關(guān)鍵銷售商和重要銷售商來減少變異概率； 5．合理分擔庫存 —— 供應(yīng)商、分銷商和零售商采用聯(lián)合庫存的方式合理地分擔庫存，一旦某處出現(xiàn)庫存短缺，可立即從其他地點調(diào)撥轉(zhuǎn)運來保證供貨。 四 .牛鞭效應(yīng)的消除措施 —— 運用先進的管理技術(shù)和信息技術(shù)對它加以妥善解決，消除需求信息的扭曲和失真現(xiàn)象。 三 .牛鞭效應(yīng)給企業(yè)造成的 危害 增加了生產(chǎn)成本 增加了庫存成本 延長了供應(yīng)鏈的補給供貨期 提高了供應(yīng)鏈的運輸成本 提高了供應(yīng)鏈和送貨與進貨相關(guān)的勞動力成本 降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導致更多的貨物源不足現(xiàn)象發(fā)生 給供應(yīng)鏈每個結(jié)點企業(yè)的運營都帶來負面影響 結(jié)論：牛鞭效應(yīng)及其引發(fā)的失調(diào)對供應(yīng)鏈的運營業(yè)績有較大的負面影響。這就導致了銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握庫