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六西格瑪管理法綜合導(dǎo)論(參考版)

2025-01-12 00:10本頁(yè)面
  

【正文】 確定缺陷和度量的類(lèi)型? 找出造成這些缺陷的所有可能的原因 六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論流 程 圖接 收 清 潔 檢 測(cè) 加 工 清 潔 檢 查 運(yùn)輸步驟 1 步驟 2 步驟 3供應(yīng)商發(fā)貨導(dǎo)出對(duì)業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點(diǎn)和具體要求六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論過(guò)程能力顯示當(dāng)前的西格瑪值為 Zst = . 根據(jù)這些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程能力,找出差距六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論開(kāi)發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。晚到 20天 .(即在要求時(shí)間 10天前到 ,和要求時(shí)間 20天后到都為缺陷 .)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論改進(jìn)方法DMAIC? 評(píng)估? 導(dǎo)出對(duì)業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點(diǎn)和具體要求? 根據(jù)這些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程能力。? 同高層管理人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終回顧– 建立新產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)關(guān)系。– 在一系列需要延續(xù)使用的重要規(guī)格上達(dá)成一致。 n實(shí)施計(jì)劃 轉(zhuǎn)交至過(guò)程所有者n轉(zhuǎn)交至操作和維護(hù)部門(mén)n轉(zhuǎn)換為過(guò)程管理n項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)證回顧n關(guān)卡 5n驗(yàn)證階段驗(yàn)證驗(yàn)證設(shè)計(jì)分析測(cè)量定義六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論驗(yàn)證 – 概論? 不能躍過(guò)試運(yùn)行階段。? 開(kāi)始認(rèn)真考慮實(shí)施的問(wèn)題– 作用、任務(wù)、變化管理等。n 堅(jiān)持進(jìn)行試運(yùn)行的過(guò)程,并進(jìn)行有效的回顧 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證分析測(cè)量定義 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)對(duì)具體設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) 制定控制 /驗(yàn)證計(jì)劃六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論設(shè)計(jì) – 概論? 不能任意對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行改動(dòng)– 對(duì)變更采用階段性的方法– 不要根據(jù)一個(gè)不斷變化的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論回顧 :n關(guān)卡 4n設(shè)計(jì)階段n 預(yù)測(cè) /提高設(shè)計(jì)能力n 進(jìn)行設(shè)計(jì)回顧,包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。– 進(jìn)行選擇時(shí)需要采用信息技術(shù)。驗(yàn)證設(shè)計(jì)Measure定義 測(cè)量 分析分析六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論分析 – 概論? 從客戶(hù)需要或 CTQ中提煉設(shè)計(jì)需要– 但需要了解市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)– 沒(méi)有一成不變的事物? 對(duì) “ 世界水平 ” 的產(chǎn)品進(jìn)行定義– 早日明確水平對(duì)比伙伴– 水平對(duì)比過(guò)程是需要時(shí)間的? 誠(chéng)實(shí)地對(duì)能力差別進(jìn)行評(píng)估。? 弄清什么是缺陷 ?? 不要錯(cuò)過(guò)任何可以獲得有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的機(jī)會(huì),以比較和改進(jìn)自己的目標(biāo)。– 采用所有可以利用的方法和數(shù)據(jù) (如記分卡 ,客戶(hù)投訴信息等)? 請(qǐng)客戶(hù)參加設(shè)計(jì)階段的各個(gè)步驟。q設(shè)計(jì) FMEA:在某產(chǎn)品 /服務(wù)投入生產(chǎn)之前進(jìn)行的分析q流程 FMEA:用于分析生產(chǎn)、裝配和交易型的流程分析六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論6西格瑪實(shí)踐尋寶圖前期工作與項(xiàng)目選定范圍與文件培訓(xùn)形成團(tuán)隊(duì)與界定項(xiàng)目再發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)表彰團(tuán)隊(duì)和交流成果跟蹤進(jìn)度和控制已獲得的成績(jī)優(yōu)先排序,計(jì)劃與對(duì)方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)提煉與實(shí)施方案找出問(wèn)題的根源與提供解決方案明確希望的后果分析現(xiàn)狀成為一名合格的黑帶培訓(xùn)和輔導(dǎo)綠帶在其他改進(jìn)方面起先鋒作用從這里開(kāi)始 6? Tools定義測(cè)量控制改進(jìn)分析六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪設(shè)計(jì)六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS六西格瑪設(shè)計(jì)六西格瑪設(shè)計(jì)定義定義 測(cè)量測(cè)量 分析分析 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 驗(yàn)證驗(yàn)證新工具新工具n MGPn 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理n 客戶(hù)調(diào)查客戶(hù)調(diào)查n QFDn 水平對(duì)比水平對(duì)比n FMEA/糾錯(cuò)糾錯(cuò)n 過(guò)程模擬過(guò)程模擬n 設(shè)計(jì)記分卡設(shè)計(jì)記分卡明確客需明確客需求,并確求,并確定定 CTQ啟動(dòng),明確啟動(dòng),明確規(guī)模,并為規(guī)模,并為項(xiàng)目制定計(jì)項(xiàng)目制定計(jì)劃劃明確設(shè)計(jì)明確設(shè)計(jì)概念并進(jìn)概念并進(jìn)行高層次行高層次設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),對(duì)設(shè)計(jì),對(duì)計(jì)劃進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)行控制、測(cè)控制、測(cè)試試測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì)及實(shí)施完及實(shí)施完整過(guò)程整過(guò)程六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪設(shè)計(jì)六西格瑪設(shè)計(jì)q 市場(chǎng)調(diào)查不充分q 產(chǎn)品設(shè)計(jì) /生產(chǎn)問(wèn)題q 缺乏有效的市場(chǎng)開(kāi)拓q 高于預(yù)期的成本 導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的主要原因包括導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的主要原因包括 :六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論摘自:《以新產(chǎn)品獲勝》, Robert G. Cooper, 1986資源投入為什么使用六西格瑪設(shè)計(jì)方法 ?時(shí)間DFSS典型模式投放市場(chǎng)前期投資效率最高,用處最大前期投資效率最高,用處最大六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論何時(shí)采用 六西格瑪設(shè)計(jì)方法?q推出新的產(chǎn)品或服務(wù) q過(guò)程中斷或過(guò)程不存在q過(guò)程達(dá)到了預(yù)期能力六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論與 DMAIC 的關(guān)系是是分析測(cè)量 改進(jìn) 控制定義這個(gè)改進(jìn)是全新這個(gè)改進(jìn)是全新/重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)嗎?品或服務(wù)嗎?分析測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證定義逐步提高足夠嗎逐步提高足夠嗎??過(guò)程存在嗎?過(guò)程存在嗎?否否是 否DMAIC/DMADV 轉(zhuǎn)換點(diǎn)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論計(jì)劃后期開(kāi)發(fā) NPI 過(guò)程一個(gè)嚴(yán)格的過(guò)程:對(duì)制定計(jì)劃,實(shí)施設(shè)計(jì)及如何在最佳時(shí)間將帶有最佳性能的產(chǎn)品投入市場(chǎng)都有著嚴(yán)格規(guī)定 。是一種為避免失誤發(fā)生而做出計(jì)劃的戰(zhàn)略。2. 造成缺陷的原因可能很多,可以改進(jìn)的也很多但是知道從哪里入手做好并不容易,而可以幫助你分類(lèi)并隔離出最重要的因素。即 80%的財(cái)富由 20%的人所掌握。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論運(yùn)營(yíng)指標(biāo)范例財(cái)務(wù)存貨水平 缺陷成本單位成本 項(xiàng)目節(jié)省ABC成本計(jì)算應(yīng)收帳款客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度 準(zhǔn)時(shí)交付最終產(chǎn)品質(zhì)量 客戶(hù)回應(yīng)…內(nèi)部流程缺陷水平 直通率供應(yīng)商質(zhì)量 周期時(shí)間返工率…員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步六西格瑪應(yīng)用 會(huì)議成效六西格瑪培訓(xùn)…六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論具體實(shí)施步驟啟 動(dòng)資源配置及項(xiàng)目選擇實(shí)施和拓展財(cái)務(wù)收益高管層持續(xù)性的評(píng)審、參與、溝通、及推進(jìn)倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)性的項(xiàng)目規(guī)劃管理管理層評(píng)審黑帶項(xiàng)目及流程改進(jìn)水平高管層在公司范圍啟動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論實(shí)施六西格瑪,有勁何處使?q訂立一個(gè) SMART目標(biāo) Specific:一個(gè)好的目標(biāo)必須簡(jiǎn)單明了 Measurable:一個(gè)好的目標(biāo),結(jié)果必須是可度量的 Aggressive:沒(méi)有挑戰(zhàn)性目標(biāo)不是好目標(biāo) Business Related:必須與當(dāng)前的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相關(guān) Timing:好的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下訂立,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)q評(píng)估你的范圍 組織中那一部分可以或者應(yīng)該牽涉進(jìn) 6西格瑪體系中?q確定你的時(shí)間表 收益期過(guò)長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)挫敗感,實(shí)際上時(shí)間因素對(duì)于 6西格瑪啟動(dòng)階段 具有強(qiáng)烈的影響。深化?企業(yè)核心流程評(píng)估?變革管理程度評(píng)估?確立愿景與目標(biāo)?確立實(shí)施規(guī)模?制定推進(jìn)方案?6Sigma導(dǎo)論培訓(xùn)?6Sigma高管培訓(xùn)?項(xiàng)目選擇?BB/GB選擇?組織結(jié)構(gòu)建設(shè)?酬薪體系?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?6Sigma項(xiàng)目管理機(jī)制?6Sigma運(yùn)行流程?建立 6Sigma平衡計(jì)分卡系統(tǒng)?黑帶培訓(xùn)?綠帶培訓(xùn)?培訓(xùn)師受訓(xùn)( TTT)?倡導(dǎo)者培訓(xùn)?主黑帶培訓(xùn)?DFSS培訓(xùn)?財(cái)務(wù)審核員( FEA)培訓(xùn)?管理者培訓(xùn)?黑帶綠帶項(xiàng)目實(shí)施?擴(kuò)展 6Sigma培訓(xùn)?擴(kuò)展 6Sigma項(xiàng)目實(shí)施范圍?主黑帶培訓(xùn)?內(nèi)部化 6Sigma?形成 6Sigma文化?供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道6Sigma推行六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進(jìn)、參與、評(píng)審、監(jiān)督六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進(jìn)、參與、評(píng)審、監(jiān)督六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪推行步驟倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督批準(zhǔn)定義評(píng)審評(píng)審評(píng)審改進(jìn)評(píng)審控制評(píng)審分析倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督項(xiàng)目收益評(píng)估項(xiàng)目選擇測(cè)量六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論建立項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論運(yùn)營(yíng)計(jì)分卡系統(tǒng)企業(yè)關(guān)鍵要素計(jì)劃與戰(zhàn)略指標(biāo):生產(chǎn)效率周期時(shí)間存貨…客戶(hù)關(guān)鍵要素滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度指標(biāo):生產(chǎn)效率周期時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)難度…六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的特質(zhì)q營(yíng)運(yùn)指標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致,營(yíng)運(yùn)指標(biāo)就是為你達(dá)到那些目 標(biāo)而服務(wù)的q營(yíng)運(yùn)指標(biāo)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)衡量和量化流程的績(jī)效q對(duì)于營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的選擇反映出你的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)觀(guān)q你的觀(guān)念會(huì)影響到整個(gè)組織。建設(shè)第 3階段培訓(xùn) 提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪推行步驟第 1階段評(píng)估 幫助建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)167。指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者,清晰領(lǐng)導(dǎo)角色167。六西格瑪認(rèn)知課程167。提高變革管理培訓(xùn)167。變革管理167。設(shè)計(jì)方法論: DFSS167。建立流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)167。制作定制工具和培訓(xùn)資料167。定義核心流程167。提供定制服務(wù)、定制方法167。q差異( Variation):任何與確定的標(biāo)準(zhǔn)的背離q業(yè)務(wù)流程能力( Process Capability):業(yè)務(wù)流程的西格瑪 (σ) 水 平,是根據(jù)業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)出物中的缺陷水平來(lái)計(jì)算的六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪主要的改進(jìn)區(qū)域q周期時(shí)間(流程速度、回應(yīng)能力) — 高效的流程q輸出物的變差(產(chǎn)品或服務(wù)的直通率、缺陷成本降低,顧戶(hù)滿(mǎn)意升高) — 品質(zhì)的提升q營(yíng)運(yùn)效率(更低成本) —— 成本的降低必須是可量化的六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法架構(gòu)6σ 績(jī)效項(xiàng)目管理 營(yíng)運(yùn)指標(biāo) 管理 變革管理流程管理流程設(shè)計(jì)DFSS流程改進(jìn)DMAIC那么,為什么要推行六西格瑪?Why is 6 sigma?六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論為什么要采用六西格瑪-(一)財(cái)務(wù)收益q底線(xiàn)收益:縮減企業(yè)的質(zhì)量成本,獲得短期及長(zhǎng)期降低成本而得到的利益q頂線(xiàn)收益:由于質(zhì)量的提升、信譽(yù)度的提高,營(yíng)銷(xiāo)能力提高等帶來(lái)銷(xiāo)售額 的增長(zhǎng)和利潤(rùn)率的提高q經(jīng)濟(jì)利益一般來(lái)講是企業(yè)應(yīng)用六西格瑪?shù)淖钪匾脑?,低效率的流程? 費(fèi)著時(shí)間和金錢(qián)及其他寶貴的資源qGE 1999 年直接利益:節(jié)省 20億qMotorola:10年節(jié)省 150億美元qAllied Signal:節(jié)省 15億美元六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論實(shí)施六西格瑪?shù)某杀竞褪找娣治觯菏找鎞統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,國(guó)外成功實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)回 報(bào)率多數(shù)在 500%- 800% 之間q一個(gè) 6 Sigma項(xiàng)目可帶來(lái)約 8~ 20萬(wàn)美元的財(cái)務(wù)回報(bào)q每個(gè)訓(xùn)練合格的黑帶每年可以完成 4~ 6個(gè) 6 Sigma項(xiàng)目q國(guó)內(nèi)已實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)回報(bào)率接近國(guó)外經(jīng)驗(yàn)水平六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論實(shí)施六西格瑪?shù)某杀竞褪找娣治觯撼杀緌導(dǎo)入實(shí)施將會(huì)花費(fèi)的費(fèi)用q外部咨詢(xún)費(fèi)用q員工工時(shí)費(fèi)用(全職及兼職 )q培訓(xùn)費(fèi)用q相關(guān)其他費(fèi)用(差旅、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等等)q項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論整個(gè)項(xiàng)目收益測(cè)算 (SMM) ? 0 ? 1 ? 2 ? 3 TOTAL生產(chǎn)率提高雇員減少直接成本減少管理費(fèi)用減少周期縮短 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)平均訂單增加投標(biāo)周期縮短客戶(hù)滿(mǎn)意度提升 總共: 整個(gè)項(xiàng)目成本測(cè)算 ? 0 ? 1 ? 2 ? 3 TOTAL費(fèi)用支出人力投入外部支出 投資機(jī)器設(shè)備 總共: 項(xiàng)目收益的預(yù)算與最終評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)項(xiàng)目成本的預(yù)算和決算Wall Street Audited Accepted!!六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論q底線(xiàn)收益來(lái)自于質(zhì)次成本減少- COPQqCOPQ 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量低下造成的不應(yīng)發(fā)生的成本$財(cái)務(wù)收益-底線(xiàn)收益六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論質(zhì)量成本: COPQ – 冰山的一角 “ 現(xiàn)在所說(shuō)的品質(zhì)損
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