六西格瑪管理的基礎(ppt29頁)(參考版)
2025-01-11 23:50本頁面
【正文】 利潤和股票價值的綜合收益率平均每年增長 17%。為了減少質量波動，顯著提高產(chǎn)品質量，摩托羅拉公司雄心勃勃地提出了產(chǎn)品質量要控制在 6σ水平上， 20世紀 80年代摩托羅拉公司創(chuàng)建了六西格瑪管理的概念和相應的管理體系，并全力應用到公司的各個方面，從開始實施的 1986年到 1999年，公司平均每年提高生產(chǎn)率 12． 3%，不良率只有以前的 1/20。公司高級領導層決定向日本組織學習，以全面提升產(chǎn)品品質。半導體等市場，到了 1985 年公司瀕臨倒閉。美國的摩托羅拉公司在同日本組織的競爭中，先后失去了收音機。到了 20 世紀 70年代末。七、 強調骨干隊伍的建設六西格瑪管理委員會倡 導 者 黑 帶 大師 黑 帶 綠帶實施六西格瑪管理成功的關鍵6σ企業(yè)文化精細管理領導支持 案例分析 20 世紀 60 年代，日本從美國引入了質量控制的思想，先后多次邀請美國著名質量管理大師戴明。實現(xiàn)突破性改進是六西格瑪管理的一大特點，也是組織業(yè)績提升的源泉。五、 產(chǎn)品和流程的突破性質量改進 六西格瑪項目的改進都是突破性的。通過一個個項目的實施來實現(xiàn)。三、 注重數(shù)據(jù)和事實 六西格瑪管理方法是一種高度重視數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)字、數(shù)據(jù)進行決策的管理方法，因此，六西格瑪管理廣泛采用各種統(tǒng)計技術工具，使管理成為一種可測量、數(shù)字化的科學。二是降低質量成本。二、 通過提高顧客滿意度和降低質量 成本促使組織的業(yè)績提升 六西格瑪項目瞄準的目標有兩個，一是提高顧客滿意度。 3．實施閉環(huán)管理，不斷向 6σ 績效水平推進六西格瑪管理特點一、 以顧客為關注焦點 六西格瑪是以顧客為中心，關注顧客的需求。 1．提供連續(xù)的評估以支持改進216。四、 辨別優(yōu)先次序，實施流程改進 對需要改進的流程進行區(qū)分，找到高潛力的改進機會，優(yōu)先對其實施改進。 ，檢測評估結果的準確性，確認是否有價值。 。② 這些評估指標是有價值的，為顧客所關心。 3．分析顧客各種不同的需求并對其進行排序
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